Analyste Risques Opérationnels

il y a 3 jours


Paris, France Natixis Temps plein

**Description de l’entreprise**:
Le Groupe BPCE, deuxième acteur bancaire en France, exerce tous les métiers de la Banque et de l’Assurance, et porte des ambitions fortes de développement pour chacun de ses métiers. Les Assurances du Groupe BPCE conçoivent et gèrent une offre complète d'assurance de personnes et d'assurances dommages pour les clients grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations.

BPCE Assurances, filiale à 100% des Assurances du Groupe BPCE, commercialise aujourd'hui ses contrats d'assurances dommages: assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne pour leur clientèle particuliers. BPCE Assurances s’attache à accompagner ses clients en leur proposant des solutions d’assurances adaptées à leurs besoins et une qualité de service optimale. Pour accompagner notre développement, nous recrutons de nouveaux Talents pour compléter et renforcer nos équipes.

**Poste et missions**:
Au sein du Groupe BPCE, et plus particulièrement de BPCE ASSURANCES, la maîtrise des risques opérationnels a pour principaux objectifs de contribuer:

- Au développement pérenne et sécurisé de l’activité,
- Au processus d’amélioration continue de la qualité de service et de la sécurité des opérations,
- A la rentabilité de l’entreprise grâce à la réduction des pertes et incidents.

En appui du Responsable risques opérationnels qui intervient sur le périmètre de BPCE ASSURANCES et BPCE APS, vous inscrirez votre action dans les 3 domaines suivants:

- Renforcement et suivi de la maîtrise des risques opérationnels IT ;
- Recours à une gestion centralisée du risque opérationnel Fournisseurs (Partenaires et Prestataires) ;
- Etablissement d’un suivi de proximité concernant la maîtrise des risques opérationnels des plateformes de contact (Indemnisation, PARC, BPCE APS).
- **Renforcement et suivi de la maîtrise des risques opérationnels IT**:

- Accompagner les différents responsables de domaines Informatiques du métier Assurances Non-Vie dans la maîtrise de leurs risques opérationnels IT ;
- Etablir et piloter la réalisation de la cartographie des risques opérationnels IT afin d’obtenir une vision d’ensemble des principaux risques rencontrés ;
- Evaluer de manière régulière le niveau de maîtrise des risques IT ;
- Proposer, le cas échéant, des actions correctives et suivre leur mise en œuvre ;
- Faciliter l’assimilation des risques IT et suivre leur évolution.
- **Recours à une gestion centralisée du risque opérationnel Fournisseurs (Partenaires et Prestataires)**:

- Perfectionner le pilotage des incidents risques opérationnels ;
- Renforcer le rôle des KRI dans la gestion des risques opérationnels fournisseurs ;
- Piloter la réalisation d’une cartographie des risques opérationnels orientée Fournisseurs ;
- Renforcer la qualité et la couverture des DMR Fournisseurs.
- **Etablissement d’un suivi de proximité concernant la maîtrise des risques opérationnels des plateformes de contact (Indemnisation, PARC, BPCE APS)**:

- Accompagner et suivre les plateformes de contact du métier Assurances Non-Vie (Indemnisation, PARC, BPCE APS) dans la maîtrise de leurs risques opérationnels ;
- Piloter la réalisation de la cartographie des risques des plateformes de contact) sur l’ensemble des processus : gestion des sinistres, vente à distance, et gestion des contrats ;
- Faciliter la collecte des incidents et suivre leur résolution.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à être en contact avec l'ensemble des directions de BPCE Assurances et BPCE APS, avec le département Achats et Prestations Partenaires, voire le Partenaire ou Prestataire en direct dans le suivi de proximité des incidents ou dysfonctionnements rencontrés, mais également avec les principaux interlocuteurs risques opérationnels au sein de l'entreprise et dans le Groupe.

Des **déplacements ponctuels sont à prévoir** sur les sites métiers de BPCE ASSURANCES et BPCE APS (principalement Bordeaux, Dijon, Lens et Grenoble), et occasionnellement dans les locaux des prestataires.

**Profil et compétences requises**:
De formation supérieure de type Master 2 avec une spécialisation en audit, contrôle ou risques, vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle de 2 ans minimum qui vous a permis d'acquérir une bonne culture risque et une bonne connaissance du métier de la banque/assurance, notamment des contraintes réglementaires (Bale 2/ Solvabilité 2) et des dispositifs de contrôle interne.
Une expérience transverse en entreprise/cabinet conseil et/ou en risques IT est également envisageable.

Rigoureux et autonome, vous êtes curieux et e



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