Responsable de Service

Il y a 5 mois

Paris, France MNT Temps plein

**Métier**:
SI/MOA - Responsable de service

**Contrat de travail**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description de la mission**:
La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. Notre mission : assurer la pleine santé physique, psychologique et économique du monde territorial.

**Missions principales**:
Le/La Responsable de Service, périmètre exploitation SI, assure la délivrance des services, de sécurité et de qualité conformément aux niveaux définis.

Il/Elle anime, pilote et contrôle les activités des équipes dans une recherche permanente d’optimisation, de sécurité, de fiabilité et de respect des règles.

1. Fournir et piloter les niveaux de service
- Co élabore les niveaux de service avec les parties prenantes.
- Est garant de la fourniture des niveaux de service.
- Elabore et fait vivre le plan d’exploitation (MCO, Supervision, )
- Développe, fait vivre et adapte les indicateurs.
- Participe au CAB.
- Garantit les mises en production, les mises en exploitation et l’ouverture des services des solutions et produits.

2. Contribuer à traiter les incidents et les demandes
- Participe à la gestion des incidents (N2) et à la gestion des problèmes.
- Développe le Shift left de ses équipes vers les équipes de n1 (procédurées).
- Est garant du PRI - Plan de reprise Informatique.

3. Animer le fonctionnement de l’équipe
- Le/la responsable de service gère les emplois du temps et les plans de charge des équipiers qu’il/elle dirige.
- Il/Elle garantit les montées en compétence, anticipe les formations des collaborateurs, gère le référentiel de connaissance et garantit son utilisabilité.
- Assure l’équilibre entre prestation et ressources internes.
- Participe au recrutement, assure les entretiens annuels, participe au choix des prestataires (régie ou forfait).
- Gere les ressources humaines et financières qui lui sont attribuées.

**Profil recherché**:
Vous avez une expérience de 5 à 10 ans minimum au sein de productions informatiques.

Vos compétences techniques indispensables:

- Connaissances générales des SI
- Maitrise des processus d’exploitation et plus largement de production (ITIL)
- Conscience aigüe des enjeux de sécurité (iso 27001)
- Connaissance du marché et des acteurs

Personnelle:

- Aisance relationnelle. Travail en équipe, collaboration.
- Leadership, autorité naturelle
- Prise de hauteur et capacité à aborder les sujets dans une approche systémique
- Force de proposition et de conviction, pédagogie
- Capacité d’Analyse et de synthèse
- Adaptabilité
- Pragmatisme et réalisme
- Engagement et pugnacité

**Les avantages de la MNT**:
Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ?

A ce titre, afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée et vous accompagner dans l’évolution de votre carrière, la MNT a mis en place plusieurs dispositifs:

- 15 jours de RTT par an (prorata temporis)
- Forfait Télétravail
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du Groupe VYV accompagné par un suivi RH et manager (EAE/EP/formations).

**Quelques informations complémentaires**:

- Temps de travail : 209 jours de travail par an
- Tickets restaurant d’une valeur de 9.85€ (60% pris en charge par l’employeur).
- Œuvres sociales du CSE et avantages du Groupe VYV (à partir de 9 mois d’ancienneté).

A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

**Salaire**:
Entre 60 et 65K€

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
IDF, 75

**Géolocalisation par zone**:
Non

**Lieu**:
4 rue d'Athènes 75009 PARIS

**Niveau d'études min. requis**:
> Bac + 4

**Diplôme**:
> Bac + 4

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 ans ou plus

  • Responsable de Salle

    Il y a 5 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 5 mois

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  • Serveur (H/F) Temps Partiel

    Il y a 5 mois

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les escorter à leur table - Prendre les commandes...

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  • Responsable de secteur frais libre-service

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Wohn-Service-Team Temps plein

    Offre d'emploi Responsable de secteur frais libre-serviceNous recherchons un Responsable de secteur frais libre-service pour rejoindre notre équipe dynamique et dédiée. Cette position est basée dans un supermarché emblématique des Landes et offre une responsabilité clé au sein de l'équipe.Vous serez responsable de la gestion globale, de...

  • Responsable Service Client

    Il y a 4 mois

    Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...

  • Responsable Service Après-vente H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Interstate AC Service Temps plein

    Qui sommes-nous?En tant que leader sur notre territoire, nous sommes convaincus que la croissance de la population et les besoins en nourriture nécessitent des solutions innovantes et durables. Notre mission est de fournir des solutions pour nourrir les hommes tout en protégeant l'environnement.Nos concessions Pm-Pro sont 20 bases réparties sur 6...

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  • Bibliothécaire - Responsable Des Services Aux

    Il y a 4 mois

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  • Responsable Service Après-vente H/F

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    Qui sommes-nous?En tant qu'entreprise leader dans le domaine de la mécanique agricole, PM-Pro a pour mission de fournir des solutions innovantes et durables pour nourrir les hommes tout en protégeant l'environnement. Nous sommes présents dans 6 départements avec 20 bases de concession.Notre équipe de 350 collaborateurs est animée par un esprit...

  • Responsable de service adjoint

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  • Responsable du Service Financier

    il y a 4 semaines

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  • Serveur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons des Serveurs (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez de l'expérience dans la manipulation des aliments et le service, cette opportunité est faite pour vous ! Responsabilités: - Accueillir les clients avec...

  • Responsable du service Biodiversité

    il y a 1 semaine

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  • Bibliothécaire - Responsable Des Services Aux

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

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  • Responsable de service

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  • Responsable de service adjoint

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

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  • Responsable des services RH

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    Paris, Île-de-France CAF DE PARIS Temps plein

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  • Responsable de service adjoint

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    MissionL'adjoint responsable de service est chargé de soutenir le responsable du service dans ses missions relatives à la fiscalité des professionnels. Il doit avoir une bonne compréhension des problématiques et des enjeux dans ces domaines.CompétencesConnaissances juridiques et fiscalesSolides qualités relationnelles, d'écoute et...

  • Responsable de service biodiversité

    il y a 4 semaines

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