Réceptionniste / Night Auditor (H/F)
il y a 4 semaines
L’hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d’un business center, d’un restaurant, d’une terrasse pour les beaux jours d’été et d’une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle des salons et congrès grâce à sa localisation en face de Paris Expo Porte de Versailles et le Paris Convention Center.
Membre du réseau Marriott, vous bénéficierez des possibilités d'évolution, d’une carrière internationale, de formations internes et externes, de prix très avantageux parmi les hôtels du groupe, et d'autres avantages encore à découvrir.
Marriott International, Inc. est l'un des leaders mondiaux du secteur de l'hôtellerie, avec plus de 8 600 établissements répartis dans 139 pays et territoires.
La société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Marriott se développe à l'international et offre aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités.
Rattaché(e) à la Cheffe de la réception, vous suivrez au quotidien le rythme de la réception de l’hôtel. Dans un contexte de préparation d’ouverture de l’établissement, vous serez amené(e) à participer à l’élaboration du département afin de développer l’hôtel. Le/la Réceptionniste de nuit sera un/une représentant(e) de l’hôtel auprès des clients la nuit. Il/elle a pour missions principales d’accueillir et renseigner les clients, s’assure de la sécurité et effectue les tâches administratives.
Les principales responsabilités et missions incluent entre autres:
- Connaitre et appliquer les procédures de sécurité, garantit le calme, la sécurité et les évacuations si nécessaire ;
- Assurer l’accueil client au sein de l’hôtel, l’accompagnement personnalisé des membres du programme Marriott Bonvoy selon les standards Marriott, les Check-in & Check-out ;
- Répondre aux demandes d’informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations ;
- Communiquer à son ou ses responsables toutes anomalies ou informations qui doivent être rapportées à sa hiérarchie ;
- Participer à la planification des réservations et de l’occupation des chambres ;
- Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients ;
- Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages ;
- Enregistrer les plaintes clients et essaye d’y répondre professionnellement ;
- Accueil, renseignements et répondre aux réclamations des clients et aux appels téléphoniques ;
- Enregistrer, attribuer les chambres et facturer les clients ;
- Gérer quotidiennement les systèmes d’exploitation tel qu’Opera, GXP, Mobile C/I et Mobile C/O, Empower Reservation, Marsha ou tout autre système exploité par l’hôtel ou la marque Marriott ;
- Programmer les réveils clients ;
- Traiter de manière confidentielle les données des clients ;
- Participer à la rédaction des rapports journaliers ;
- Assurer les ventes au Grab and Go ;
- Assurer la gestion et facturation du Parking client, la gestion des bagages clients durant la nuit ;
- Faire le suivi des No Shows et leur facturation ;
- Vérifier l’exactitude des transactions et facturations et corriger si besoin les erreurs ;
- Effectuer les réconciliations des cartes de crédit, les clôtures de nuit et les rapports qui en découlent pour la journée suivante ;
- Garantir une bonne communication avec les équipes de jour, informer les départements concernés des incidents subvenus durant son shift ;
- Assister le/la Chef de Réception, l’Assistant(e) Chef de Réception, le Superviseur de nuit dans l’amélioration des scores qualités, ainsi que l’optimisation du chiffre d’affaires (suivi du chiffre d’affaires et optimisation de la vente additionnelle) ;
- Participer quotidiennement à l’augmentation de l’adhésion des clients de l’hôtel au programme de voyage Marriott Bonvoy ;
- Connaitre et véhiculer les différentes procédures et programmes Marriott auprès des clients.
**Profil Recherché**
Vous avez un bac+3 en management hôtelier, et une expérience significative sur les postes de la réception de nuit. Passionné par le contact client, vous souhaitez vous épanouir auprès de professionnels du métier.
**Qualités nécessaires**:
- Excellente présentation
- Rigueur et organisation
- Bonne gestion du stress
- Autonomie, proactivité et discrétion
- Grande éthique primordiale
- Maitrise du Pack Office
- La maîtrise de l’anglais est indispensable, une troisième langue est un plus.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 2 000,00€ à 2 150,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Travail de nuit
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Night Auditor
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description We are looking for our newest night owl to come and join our fun and exciting team at Pullman Sydney Hyde Park as our Night Auditor on a part time basis. The 5-star Pullman Sydney Hyde Park welcomes business and leisure travellers with contemporary accommodation, unique amenities, and an absolutely perfect location in the epicentre of...
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Night Auditor
il y a 4 semaines
Challes-les-Eaux, France Château des Comtes de Challes Temps pleinLe Château des Comtes de Challes recrute ses collaborateurs dynamiques ! Le Château des Comtes de Challes, Hôtel de charme, Restaurant et Caviste situé à Challes les Eaux tout près de Chambéry. Poste Temps Complet : 5 nuits par semaine (de 23h30 à 7h) **Ses responsabilités principales**: - Assurer l’accueil et la réception des clients pendant...
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Night Auditor
il y a 4 semaines
Six-Fours-les-Plages, France Staffmatch Toulon Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description COME AS YOU ARE & SHOW US YOUR VISION … With only a few steps away from Nyhavn, the 25hours Hotel Paper Island has found its home. The building is located on the island of Christiansholm, also known as Paper Island, which has developed into an urban destination in the heart of Copenhagen. Here, you will find relaxation and...
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Night Auditor
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinUnternehmensbeschreibung COME AS YOU ARE & JOIN THE 25h TRINE … … in einer 4-Tage Woche. Genieße jede Woche 3 freie Tage und die Möglichkeit, deine Freizeit flexibler zu gestalten. Vom Check-in bis zum „Auf Wiedersehen“: Unser Team am Empfang des 25hours Hotel sorgt für glückliche Gäste vom ersten bis zum letzten Moment und in der...
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Night Auditor
il y a 1 mois
Juan-les-Pins, France Hôtel Groupe LA VILLA Temps pleinNotre groupe privé Hôtel La Villa recherche pour la saison 2023 deux postes de night auditor pour nos deux établissements du Cap d’Antibes et de Juan-les-Pins. Des petites structures où l'accueil de nos clients et l'esprit d'équipe font partie des priorités. Vous serez chargé d'assurer la gestion check in et check out, room service et service au...
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Night Auditor
il y a 1 mois
Les Belleville, France Hotel Altapura Temps pleinAltapura, hôtel 5* de 88 chambres situé à Val Thorens reccherche pour la prochaine saison un Night Auditor. Vos principales missions sont: - Accueillir personnellement et chaleureusement le client ; - Répondre aux différentes demandes du client ; - Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client (enregistrement ) ; - Gérer les...
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Night Auditor
il y a 1 mois
Divonne-les-Bains, France DOMAINE DE DIVONNE Temps pleinAu cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, Le Domaine de Divonne, établissement du groupe Partouche, regroupe un Hôtel 4*, un Casino, un Tennis, 5 Restaurants & 1 Golf. Rattaché(e) au Chef de Réception, le night auditor aura en charge: - d'assurer l’accueil des arrivées tardives et fournir aux clients toutes les informations nécessaires au...
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Night Auditor
il y a 1 mois
Divonne-les-Bains, France DOMAINE DE DIVONNE Temps pleinAu cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, Le Domaine de Divonne, établissement du groupe Partouche, regroupe un Hôtel 4*, un Casino, un Tennis, 5 Restaurants & 1 Golf. Rattaché(e) au Chef de Réception, le night auditor aura en charge: - d'assurer l’accueil des arrivées tardives et fournir aux clients toutes les informations nécessaires au...
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NIGHT AUDITOR
il y a 9 heures
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description We are storytellers - from tales of wild journeys of discovery across the world at 25hours Hotel The Trip to fascinating experiences of famous personalities at 25hours Hotel The Goldman. For us, the diversity which embodies both of our hotels in Frankfurt is our lifestyle. Pizza Friday fun and a round of crazy golf in the office are...
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Assistant Manager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinJob Description To verify that sales from Rooms department, reviewed by the Night Auditor, are correct. To verify that sales from Food & Beverage department, reviewed by the Night Auditor, are correct. To verify that sales from other operation departments, reviewed by the Night Auditor, are correct. To verify that voucher totals correspond to with the...
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Working Student
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description We are a young, dynamic and open team and love our friendly, informal culture. Work colleagues become friends here. We value great teamwork, professionalism and mutual respect. COME AS YOU ARE & SHARE YOUR TALENT ... ... in a 4-day-workweek. Enjoy 3 days off every week and the opportunity to organize your free time more...
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Night Auditor
il y a 1 mois
Challes-les-Eaux, France Château des Comtes de Challes Temps plein**The Challenge...** Issu d’un parcours dans l’hôtellerie de préférence avec expérience dans l’hôtellerie-restauration, le/la Night rattaché à la réception, est le premier contact du client avec l’établissement. Le/La Night est en charge de l’accueil des clients, assure du conseil et contrôle la satisfaction client. Le/La Night...
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Night Manager
il y a 9 heures
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description We are a young, dynamic and open team and love our friendly, informal culture. Work colleagues become friends here. We value great teamwork, professionalism and mutual respect. COME AS YOU ARE & SHARE YOUR TALENT ... ... in a 4-day-workweek. Enjoy 3 days off every week and the opportunity to organize your free time more...
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Night Auditor
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinUnternehmensbeschreibung Wir sind Geschichtenerzähler: von wilden Entdeckungsreisen auf der ganzen Welt im 25hours Hotel The Trip oder spannenden Erlebnisse von berühmten Persönlichkeiten im 25hours Hotel The Goldman. Wir leben die Vielfalt unserer beiden Frankfurter Häuser. Spaß beim Pizza Friday und einer Partie Minigolf im Büro gehören dazu,...
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Night Auditor
il y a 4 semaines
Maussane-les-Alpilles, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Loisirs / Hôtellerie / Restauration / Tourisme **Lieu de mission**: - Maussane-les-Alpilles (13520) **Niveau d'études**: - CAP**Début de mission**: - 04/03/2024**Date de fin de mission**: - 29/09/2024**A propos de notre client**: Notre client,...
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Receptionniste Polyvalent
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France IBIS ISSY VAL DE SEINE Temps plein**À propos de nous** IBIS ISSY VAL DE SEINE est une petite entreprise située à 92130 Issy-les-Moulineaux. Notre société est créative et flexible. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Activités sociales régulières Vos missions: - l'accueil personnalisé du client, - la prise de réservations tout en assurant le...
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Front Office Night Manager
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France M GALLERY Temps pleinDescription de l'entreprise A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. Description du...
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Réceptionniste en hôtellerie
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France beBee S FR Temps partielRéceptionniste H/F * Contrat plein TEMPS en CDI * Horaires 07h00-16h00 ou 12h00-21h00 * Salaire 2094.89€ Sous la responsabilité du chef de réception, vous aurez pour principales missions : Assurer les check in et les check out Vous apprenez à maîtriser les process de l'hôtel Vous assurez l'accueil et les réservations Vous parlez impérativement...
