Responsable Après-vente Concession Automobile
il y a 3 semaines
Implanté à Tours, le Groupe Pont automobiles, concessionnaire FORD, MAZDA et OXYGO, recherche son Responsable après-vente.
Pont Automobiles est une entreprise familiale à taille humaine impliquée au service de ses clients et acteur local de la mobilité. Elle réalise un Chiffre d’affaire de 28 millions d’euros et est composée de 52 collaborateurs.
Nous misons sur la satisfaction de nos clients, et le développement des compétences de nos collaborateurs au quotidien et notre priorité. Nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solides et engagées.
En intégrant le groupe Pont Automobiles, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers le client, fidèle à sa culture et à ses valeurs.
Membre du Comité de Direction, vous reportez directement à la direction et vous êtes l’interlocuteur privilégié des Constructeurs automobiles pour votre secteur d’activité.
Le service après-vente composé de 25 collaborateurs, comprend 2 sites en Touraine et se compose de 3 ateliers mécaniques, une carrosserie, 3 magasins pièces détachées intégrant une force de vente MRA.
En étroite collaboration avec votre Direction et secondé d’un Responsable d’exploitation pour les ateliers mécanique et carrosserie, vous prenez en charge l'ensemble des activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du service après-vente des concessions. L’ensemble est composé de 25 collaborateurs.
Animé par un fort esprit de leadership vous êtes un homme/femme de terrain et savez manier habilement expertise technique et management du personnel. Vous mettez tout en œuvre pour atteindre les objectifs. Une expérience significative dans la gestion de l’activité pièces détachées sera un plus certain.
Vos missions
**A ce titre, vous avez les missions suivantes**:
- Management d’une vingtaine de collaborateurs: recrutement, plan de formation, plannings de présences et absences, optimisation des ressources humaines, organisation de la montée en compétences (techniques et commerciales) des collaborateurs ;
- Pilotage et Gestion des 3 activités après-vente mécanique, carrosserie et pièces détachées : suivi quotidien des objectifs qualitatifs et quantitatifs, productivité, fiabilité des interventions, élaboration et actualisation de tableaux de bord de suivi de l'activité, mise en place d’actions correctives, capacité d’analyse des indicateurs de rentabilité, contribution à l'élaboration et au suivi du budget, mise en œuvre d'actions promotionnelles, animation des ventes extérieures et du vendeur itinérant.
- Relation constructeurs: Déploiement et supervision des process constructeur dans le respect des standards et de la politique commerciale des marques (critères qualitatifs et quantitatifs)
- Gestion, Traitement et suivi des garanties constructeur
- Traitement des réclamations & gestion des litiges
- Suivi des agents
Vos compétences
**Profil recherché**:
- Issu d'une formation technique en automobile, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans à un poste similaire (management en après-vente automobile) et vous connaissez l’activité pièces détachées,
- Vous avez des compétences solides en management et avez le goût du contact client,
- Vous êtes animé(e) par le challenge, la recherche de la performance,
- Votre capacité d’analyse vous permet d’identifier des leviers de progression,
- votre goût du challenge vous motive à atteindre les résultats,
- Votre talent de manager est reconnu et vous savez obtenir l’engagement de vos équipes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la satisfaction client,
- Polyvalent(e), vous avez une grande capacité décisionnelle, d’adaptation et de réaction rapide si nécessaire face à une situation qui l’exige,
- vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien.
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Conseiller Service Après-vente Automobile
il y a 1 mois
Tours, France EAGLE AUTOMOBILES TOURS Temps plein**L'entreprise** Créé en **2004**, BPM est un groupe à l’**actionnariat stable et familial**, spécialisé dans la** distribution de véhicules roulants** (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le...
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Conseiller Service Après-vente Automobile
il y a 4 semaines
Tours, France ETOILE PRO TOURS Temps plein**L'entreprise** Créé en **2004**, BPM est un groupe à l’**actionnariat stable et familial**, spécialisé dans la** distribution de véhicules roulants** (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le...
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Alternant Réceptionnaire/conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Tours, France WAT for Auto Consultant Temps pleinTu te sens comme Jared dans Manifest, comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?! Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile : réceptionnaire après-vente/Conseiller clientèle Service H/F en alternance dans le secteur automobile sur Tours (37). Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine...
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Responsable Régional Des Ventes
il y a 1 mois
Tours, France WAXOYLSOFDI Temps pleinResponsable régional(e) salarié(e) vous aurez pour mission de fidéliser le parc client existant, de suivre les forces de ventes de nos partenaires sur le secteur et prospecter les groupes automobiles. Vous serez en charge de la progression du CA, de la marge, du développement des ventes et de la présence de notre société auprès de nos...
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Préparateur(Trice) Esthétique Automobile
il y a 1 mois
Tours, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Conseiller(E) Commercial(E) Automobile B2B
il y a 1 mois
Tours, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Conseiller Commercial Automobile
il y a 1 mois
Tours, France Volkswagen Temps pleinActeur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L.Warsemann, recrute. Fort d’un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd’hui 25 sites dont 7 marques, 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d’occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie. La satisfaction client étant au cœur de nos...
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Gestionnaire D'atelier
il y a 1 mois
Tours, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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MÉCANICIEN AUTOMOBILE H/F
il y a 7 jours
Tours, France Audi Temps pleinDepuis sa création, la marque AUDI se donne pour mission de « façonner l’avenir avec l’avance par la technologie ».Le Groupe , acteur central de la distribution automobile en Région Centre recherche un(e) MÉCANICIEN AUTOMOBILE(H/F) pour sa concession
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Gestionnaire D'atelier Véhicules Particuliers
il y a 1 mois
Tours, France rcm Temps plein« Rien n'est permanent, sauf l'engagement » Dans le cadre de notre développement, au coeur de notre concession Toyota Toys Motors de Tours, nous recherchons notre futur gestionnaire d'atelier véhicules particuliers (H/F). Dans cette optique, la satisfaction du client est votre priorité et vous participez à l'amélioration continue de la qualité de...
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Conseiller de ventes équipements F/H
il y a 2 semaines
Tours, France Groupe Legrand - Motors Avenue Tours Temps pleinL'entreprise️Présent depuis 1982 dans le domaine de la distribution automobile, le Groupe Legrand se développe et se diversifie, en représentant actuellement 11 marques automobiles et 15 marques dans le domaine du loisirs !Aujourd'hui, le Groupe Legrand c'est : Un Groupe familial en pleine croissance,3 branches d'activité : automobile, motocycle et...
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Conseiller Commercial Automobile Societe
il y a 1 mois
Tours, France Audi Temps pleinActeur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L. Warsemann, recherche des nouveaux talents ! Fort d’un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd’hui 25 sites, 7 marques, près de 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d’occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie. La satisfaction client...
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Conseiller Commercial Automobile Societe
il y a 1 mois
Tours, France Audi Temps pleinActeur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L. Warsemann, recherche des nouveaux talents ! Fort d’un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd’hui 25 sites, 7 marques, près de 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d’occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie. La satisfaction client...
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Conseiller Commercial Automobile Hall
il y a 1 mois
Tours, France Audi Temps pleinActeur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L. Warsemann, recherche des nouveaux talents ! Fort d’un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd’hui 25 sites, 7 marques, près de 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d’occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie. La satisfaction client...
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Conseiller Service
il y a 1 mois
Tours, France Volkswagen Temps pleinActeur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L.Warsemann, recrute ! Fort d’un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd’hui 25 sites dont 7 marques, près de 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d’occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie. La satisfaction client étant au cœur de...
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Conseiller Service
il y a 1 mois
Tours, France Volkswagen Temps pleinActeur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L.Warsemann, recrute ! Fort d’un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd’hui 25 sites dont 7 marques, près de 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d’occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie. La satisfaction client étant au cœur de...
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Mécanicien automobile
il y a 2 semaines
Chambray-lès-Tours, France Manpower Temps pleinLe Cabinet Manpower de Tours rechercher pour son client, une concession de Chambray-Lès-Tours, un Mécanicien automobile (H/F)Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle où vos compétences techniques seront mises en valeur ? Rejoignez cette concession et entrez dans l'équipe de techniciens. Diagnostiquer les pannes, qu'elles soient...
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Mécanicien automobile
il y a 7 jours
Chambray-lès-Tours, France MANPOWER FRANCE Temps pleinLe Cabinet Manpower de Tours rechercher pour son client, une concession de Chambray-Lès-Tours, un Mécanicien automobile (H/F) Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle où vos compétences techniques seront mises en valeur ? Rejoignez cette concession et entrez dans l'équipe de techniciens. Diagnostiquer les pannes, qu'elles...
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Mécanicien automobile
il y a 4 jours
Chambray-lès-Tours, France Manpower Temps pleinLe Cabinet Manpower de Tours rechercher pour son client, une concession de Chambray-Lès-Tours, un Mécanicien automobile (H/F)Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle où vos compétences techniques seront mises en valeur ? Rejoignez cette concession et entrez dans l'équipe de techniciens. Diagnostiquer les pannes, qu'elles soient...
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Chargé D'accueil
il y a 1 mois
Tours, France Groupe Legrand - Motors Avenue Tours Temps plein**Le Groupe Legrand **Depuis sa création en **1982**, (et oui, le groupe Legrand **souffle sa 40ème bougie !**), nous avons axé notre développement dans la distribution automobile en représentant** 8 marques** automobiles et 11 marques dans le domaine du loisirs en conservant un **esprit de confiance** et une **proximité** avec nos **305...
