Alternant - Assistant Chargé de Qualité

il y a 3 semaines


Suresnes, France Coyote System Temps plein

Fondée en 2005, Coyote est le leader européen des services connectés d’aide aux conducteurs et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes. Nous proposons des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises, avec Coyote Fleet et Coyote Secure. Notre vision : croire au pouvoir de la solidarité de sa Communauté sur la route et à celui des technologies communicantes en temps réel, pour toujours accroître la sécurité des conducteurs.

Avec 5 millions de membres en Europe, Coyote est une société française à taille humaine comptant près de 360 collaborateurs, en France et dans plusieurs pays européens.

Si l’innovation, l’audace, la solidarité sont des valeurs qui vous sont chères, si vous souhaitez évoluer dans une société en forte croissance, responsable, et à dimension internationale, rejoignez Coyote

Au sein de la Direction Expérience Client et sous le tutorat du Responsable Parcours et Voix du Client, l’**Assistant(e)** **Chargé de** **Qualité Satisfaction Client en alternance **met en œuvre les plans d’actions destinés à améliorer les parcours clients pour leur offrir la meilleure expérience possible.

***

**1. Mesurer la qualité perçue par les clients sur tous les parcours et sur l’ensemble des canaux - Qualité satisfaction client**:

- Contribuer à l’élaboration du dispositif d’écoute client, des enquêtes, études ou questionnaires de satisfaction à déployer (formation et accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques)
- Analyser des réponses et contribuer à la communication interne des axes de progression
- Contribuer au suivi de la qualité des prestations rendues par les prestataires notamment sur les rappels insatisfaits post-enquêtes, qui sont traités chez notre prestataire de call center
- Participer à l’élaboration de la cartographie des parcours clients
- Consolider les reportings.

Tu prépares un diplôme de niveau Bac +2 ou Bac +3, de type école de commerce, IAE ou université avec une spécialisation orientée commerce ou relation client. Tu as idéalement déjà eu une première expérience (en stage ou lors d’une précédente année d’alternance) qui t’a permis d’appréhender la relation client.

Tu es rigoureux, proactif et tu as d’excellente capacités de communication.


  • Alternant Assistant Manager

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France Coyote System Temps plein

    Fondée en 2005, Coyote est le leader européen des services connectés d’aide aux conducteurs et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes. Nous proposons des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises, avec Coyote Fleet et Coyote Secure. Notre vision : croire au pouvoir de la solidarité de sa Communauté...


  • Suresnes, France Bel Group Temps plein

    **WANTED** **STAGE -**Assistant(e) Qualité & Food Safety MDD et Partenariats (H/F) **_*Stage de 6 mois à débuter en Février 2025*_** Vous recherchez des responsabilités et de l'autonomie dans un environnement familial et une ambiance bienveillante ? Ce stage correspond exactement à ce que vous recherchez ! Lisez la suite de l'annonce et...


  • Suresnes, France LogiRep Temps plein

    **L'assistant(e) de charges locatives met en œuvre la procédure de gestion des charges récupérables sur un secteur de patrimoine déterminé. Il intervient sur toutes les phases du métier.** **MISSIONS**: **Participer à la gestion courante des dépenses sur un secteur** - Contrôler les factures (dématérialisées) : vérifier les imputations et...


  • Suresnes, France Philips Temps plein

    **Job Title**: Stage Assistante marketing et qualité en imagerie médicale H/F **Ce poste vous donne la possibilité d’**: Accompagner les équipes des différentes solutions en Imagerie Médicale (IRM, Scanner...) dans la gestion de leurs processus marketing et qualités, il vous donne aussi la possibilité d’assister les équipes Modalité dans la...

  • Assistant Adv

    Il y a 7 mois


    Suresnes, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Assistant ADV - Alternance F/H **Votre mission**: Nous recrutons pour notre Direction Régionale de **Suresnes (92)** un: **Assistant ADV - Alternance F/H** Chaque année nous avons à cœur d’accompagner des stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant à nos métiers. Notre mission...


  • Suresnes, France ECO INITIATIVE Temps plein

    _**Qui sommes nous ?**_ ECO INITIATIVE est une start up spécialisée dans la rénovation énergétique pour les maisons des particuliers. - **Le contexte**:_ Fort de ses 4 années d'expérience dans la rénovation énergétique de vos maisons, ECO INITIATIVE à su s'étendre au quatre coins de la France! - **Description du poste**:_ Nous recrutons un...


  • Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...

  • Chargé D'assurance Qualité

    il y a 3 semaines


    Suresnes, France Laboratoire Cristers Temps plein

    **Présentation** Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ? LABORATOIRE CRISTERS (15 collaborateurs, 42,4 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un laboratoire pharmaceutique titulaire et exploitant de molécules génériques de prescription et de produits d’automédication (OTC). Ce qui...


  • Suresnes, France Docaret Temps plein

    **DOCARET, **est une société de conseil et d’ingénierie. Depuis 40 ans, nous accompagnons nos clients sur les activités de conception, production et maintien en condition opérationnelle des systèmes industriels civiles et militaires. Nous intervenons dans les secteurs de la défense, l'aéronautique, l'automobile, les énergies et les...

  • Chargé de Recrutement

    Il y a 7 mois


    Suresnes, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 230008GW Type de contrat CDI Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupe Direct Assurance Famille métier Ressources Humaines Localisation SURESNES, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Rattaché au responsable recrutement au sein de la Direction des Ressources Humaines, nous recherchons un Chargé de...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois


    Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Pr**é**sentation de la Ville**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...


  • Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...


  • Suresnes, France DocCity Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre l'équipe immobilier. Vous serez responsable du traitement administratif complet des dossiers. **Responsabilités**: **Compétences en gestion financière**: - Classement des situations travaux/factures du mois M à M+15 jours (et relances MOE) pour analyse - Validation refus ...

  • Assistant de Direction

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...


  • Suresnes, France A LOUISIANE Temps plein

    **Type de contrat** : Alternance **Durée** : 12 à 24 mois **Lieu** : Suresnes et Nanterre (92) **Début** : Octobre 2024 **À propos de nous**: Louisiane Propreté est une entreprise dans la propreté et l’entretien depuis plus de 30 ans. Situés à Suresnes, nous nous engageons à offrir des prestations de qualité, adaptées aux besoins...


  • Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...

  • Assistant de Service Social

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France AFG AUTISME SESSAD 1ères Classes Temps plein

    L’association AFG Autisme, premier réseau d’établissements et services, compte 56 établissements et services, et accompagne plus de 1 000 enfants et adultes autistes grâce à près de 1000 professionnels. Elle recrute pour son SESSAD-UEMA _Les Premières Classes_ de SURESNES (92) accueillant 53 enfants autistes âgés de 0 à 20 ans. AFG Autisme a...


  • Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...


  • Suresnes, France Coyote System Temps plein

    Fondée en 2005, Coyote est le leader européen des services connectés d’aide aux conducteurs et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes. Nous proposons des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises, avec Coyote Fleet et Coyote Secure. Notre vision : croire au pouvoir de la solidarité de sa Communauté...


  • Suresnes, France GRAAD SANTE Temps plein

    _**QUI SOMMES-NOUS ?**_ GRAAD Santé, créé en 2019, est le leader de la formation professionnelle continue dédiée aux professionnels de santé libéraux. Nous développons et commercialisons des formations e-learning et en présentiel innovantes pour répondre aux besoins spécifiques de ce secteur en constante évolution. Dans un contexte de forte...