Adjoint Responsable SAV Bâtiment

il y a 2 semaines

Eysines, France DSA AQUITAINE Temps plein

Entreprise nationale leader dans le secteur du bâtiment et du service, le **Groupe DSA** maîtrise un large éventail de savoir-faire dans **l’entretien** et **l’habillage de façades** depuis 1987.

Elle emploie près de 500 Collaborateurs répartis sur **2 entités** situées en région Parisienne et Bordelaise.

Le Groupe DSA est le résultat d’un développement constant au fil des projets qu’il s’est vu confier et puise sa force dans son adaptabilité aux besoins sans cesse renouvelés de ses clients et partenaires.

Le groupe DSA est attaché à conserver des valeurs et une culture d’entreprise favorisant de bonnes conditions de travail et un management humain et motivant.

Dans le cadre du renforcement de son service SAV, l’entité DSA AQUITAINE, basée à Eysines, recherche un(e) Adjoint(e) Responsable SAV (H/F).

**Intitulé du poste**

Adjoint Responsable SAV bâtiment (H/F).

**Service**:
Vous serez directement rattaché au Responsable SAV.
Missions:

- Participer à garantir la qualité et la fiabilité des prestations fournies par l’entreprise ;
- Fixer et gérer les rendez-vous pour lever les réserves (gérer le planning des techniciens SAV) ;
- Réceptionner et analyser les réclamations et les litiges qui peuvent survenir : analyser les demandes clients par rapport à nos obligations légales, contractuelles et aux circonstances commerciales ;
- Assurer le suivi des garanties légales et contractuelles de toutes les réclamations clients émises après réception (parfait achèvement, bon fonctionnement, garantie décennale) ;
- Gérer les urgences liées aux problématiques sur les chantiers ;
- Proposer des solutions techniques adaptées à la problématique rencontrée ;
- Représenter l’entreprise aux expertises (assurances, judiciaires) et aux réunions clients ;
- Rédiger des rapports suite aux interventions ;
- Assurer la veille réglementaire et le conseil client ;
- Animer l’équipe Expertise et SAV ;
- Veiller à la satisfaction clientèle ;
- Participer aux retours d’expérience pour améliorer la qualité des prestations et éviter la récurrence des sinistres ;
- Réaliser les devis de reprises d’ouvrages et les transmettre au service comptabilité après validation.

Compétences / Savoir-faire / Savoir-être:

- Créativité et innovation ;
- Sens prononcé du relationnel, esprit d’équipe et de cohésion ;
- Capacité à encadrer et fédérer ;
- Savoir écouter son interlocuteur et répondre à l’émission du besoin selon sa nature ;
- Prise de recul : savoir hiérarchiser et établir des priorités ;
- Gestion du stress.

Profil:
Nous recherchons un profil idéalement expérimenté dans la façade extérieure (traditionnelle : enduit-plaquette-pierre / moderne : bardage bois et spécifique).

Diplôme:

- BAC +2 : BTS Bâtiment / DUT Génie Civil / Technicien spécialisé Conducteur de Travaux
- BAC +3 : Licence Professionnelle Management et conduite de travaux, Génie Civil, Construction spécialisée

Une expérience de 2 ans à la fonction de Technicien SAV, Conducteur de Travaux est indispensable.

Une maîtrise de l’outil informatique est obligatoire.

Détention du permis B.
Salaire:
27K€ à 30K€ _(selon nombre d’année d’expérience et diplôme(s) obtenu(s))_

Avantages:

- Complémentaire santé de qualité ;
- Primes : Participation aux bénéfices / Vacances ;
- Locaux : neufs, grand bureau, cuisine aménagée et espace réservé pour des activités sportives ;
- Climat social positif, événement d’entreprise et célébrations diverses.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Assistant Administratif Soprassistance

    il y a 4 semaines

    Eysines, France Soprema Temps plein

    SOPREMA, groupe français de dimension internationale (4.82 milliards d’euros de CA et plus de 10 400 collaborateurs), est leader de la production et de la pose de système d’étanchéité pour le BTP. SOPREMA Entreprises est l’activité travaux du groupe SOPREMA. C’est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs en France, répartis sur 79 sites,...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 semaines

    Eysines, France Soprema Temps plein

    SOPREMA, groupe français de dimension internationale (3,74 milliards d’euros de CA et plus de 9 700 collaborateurs), est leader de la production et de la pose de système d’étanchéité pour le BTP. SOPREMA Entreprises est l’activité travaux du groupe SOPREMA. C’est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs en France, répartis sur 74 sites, qui...

  • Responsable d'affaires spécialisé(e) en Maintenance des Bâtiments F/H

    il y a 4 semaines

    Eysines, France VINCI Facilities Tertiaire Aquitaine Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Intégrée au réseau VINCI Energies , l'entreprise VINCI Facilities Tertiaire Aquitaine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management de sites tertiaires. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ». Dans ce cadre, nous accompagnons nos clients...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 semaines

    Eysines, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...

  • Responsable Liquide

    il y a 2 semaines

    Eysines, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Adjoint (e) Responsable administratif et financier – En Alternance F/H

    il y a 2 semaines

    Eysines, France VINCI Energies en France Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Tertiaire Aquitaine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management de sites tertiaires. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ». Dans ce cadre, nous accompagnons nos clients...

  • Responsable Technique

    il y a 7 jours

    Eysines, France VINCI Temps plein

    QUI SOMMES NOUS: Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Industrie Aquitaine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management de sites industriels. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ». NOS ÉQUIPES: Basée à Eysines [33], nos équipes...

  • Responsable Pôle Communication

    il y a 7 jours

    Eysines, France GRETA-CFA Aquitaine Temps plein

    Le GRETA-CFA Aquitaine recrute un(e) Responsable Pôle Communication pour le siège administratif. **Présentation de la structure** Avec 5 agences sectorielles, 5 agences territoriales, 1 organisation Siège (structure d’appui à la mission des agences avec des compétences mutualisées), le GRETA-CFA Aquitaine organisé en réseau, est un acteur de...

  • Responsable d’affaires spécialisé(e) en Maintenance des Bâtiments F/H

    il y a 2 semaines

    Eysines, France VINCI Energies en France Temps plein

    Du bist motiviert und arbeitest gern im Team? Du willst die Energiewende aktiv mitgestalten? Sehr gut! Dann sollten wir uns schnellstens kennenlernen! Für unseren  Standort Berlin suchen wir  Monteuer:innen / Montagehelfer:innen (w/m/d) gerne auch  Quereinsteiger:innen (w/m/d) zur Verstärkung unseres motivierten Montageteams . Was musst du tun...

  • Asssitant Adv

    il y a 4 semaines

    Eysines, France Menway Emploi Bordeaux Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes: - Assurer le traitement de chaque commande : enregistrer et saisir les commandes sur SAP. - Edition de Bon de préparation de commande (PC), de Bon de Livraison (BL) et de Facture. - Analyser les stocks de marchandises en lien avec la Responsable achats logistiques - Gestion de litiges : SAV (Avoir et Bon de...

  • Vendeur H/F magasin

    il y a 4 semaines

    Eysines, France Legallais Temps plein

    DescriptionLEGALLAIS est le leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment.LEGALLAIS, c’est : 1300 collaborateurs, dont 800 commerciaux et 300 logisticiens400 millions d’euros de chiffre d’affaires28 points de vente en France9 univers produits60 000 références en...

  • Responsable Des Ventes Maintenance

    il y a 4 semaines

    Eysines, France Legallais Temps plein

    LEGALLAIS est le leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment. LEGALLAIS, c’est: - 1300 collaborateurs, dont 800 commerciaux et 300 logisticiens - 400 millions d’euros de chiffre d’affaires - 28 points de vente en France - 9 univers produits - 60 000 références...

  • Assistant (e) responsable d’affaires F/H

    il y a 4 semaines

    Eysines, France VINCI Energies en France Temps plein

    Qui sommes-nous ? Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Tertiaire Aquitaine est spécialisée dans la maintenance Multi Technique et le Facility Management de sites tertiaires événementiels. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ». Nos équipes : Basée à Eysines...

  • Assistant Technique Construction

    il y a 7 jours

    Eysines, France AST Groupe Temps plein

    AST Groupe est une société spécialisée dans l’immobilier depuis 1993. Construction de maisons individuelles, promotion immobilière, fabrication de menuiseries, charpentes et ossatures boisNotre objectif : permettre au plus grand nombre d’accéder à la propriété de logements de qualité. Avec près de 160 M€ de CA en 2021, nous ambitionnons...

  • Assistant Technique Construction

    il y a 7 jours

    Eysines, France AST Groupe Temps plein

    AST Groupe est une société spécialisée dans l’immobilier depuis 1993. Construction de maisons individuelles, promotion immobilière, fabrication de menuiseries, charpentes et ossatures boisNotre objectif : permettre au plus grand nombre d’accéder à la propriété de logements de qualité. Avec près de 160 M€ de CA en 2021, nous ambitionnons...

  • Economiste de La Construction

    il y a 4 semaines

    Eysines, France DSA AQUITAINE Temps plein

    Entreprise nationale leader dans le secteur du bâtiment et du service, le **Groupe DSA** maîtrise un large éventail de savoir-faire dans **l’entretien** et **l’habillage de façades** depuis 1987. Elle emploie près de 500 Collaborateurs répartis sur **2 entités** situées en région Parisienne et Bordelaise. Le Groupe DSA est le résultat d’un...

  • Economiste de La Construction

    il y a 5 jours

    Eysines, France ExpeRH Temps plein

    Descriptif du poste Le cabinet ExpeR.H recherche pour son client, entreprise nationale leader dans le secteur de l'habillage de façades depuis 1987, un(e) Économiste de la Construction H/F Au sein du Bureau d'Études et rattaché au Responsable d'Affaires, vos missions seront les suivantes: - Déterminer les besoins quantitatifs et matériels des...

  • Vendeur.euse Interne

    il y a 4 semaines

    Eysines, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Notre agence de négoce de bois **Dispano Eysines** recherche son/sa futur(e) **Vendeur(se) conseil **dans le cadre d’un **contrat d’alternance d’une durée de 12 à 24 mois**. Rejoins-nous sans plus tarder ! **Missions** Ton quotidien ? - Accueillir nos clients professionnels dans le point de vente et leur...

  • Technicien de maintenance CVC en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Eysines, France VINCI Energies en France Temps plein

    QUI SOMMES NOUS : Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Industrie Aquitaine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management pour les bâtiments de nos clients industriels. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ». Nos équipes...

  • Electricien – Alternance BTS Electrotechnique F/H

    il y a 4 semaines

    Eysines, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Energies accompagne ses clients dans le déploiement de technologies utiles aux hommes et à la planète, de la conception à la réalisation, l’exploitation et la maintenance.  Pour son activité Building Solutions (tertiaire), les entreprises de VINCI Energies interviennent sur les bâtiments pour les rendre plus intelligents et plus durables....