Gestionnaire Garantie
Il y a 2 mois
Volvo Construction Equipment France recherche son/sa futur(e) gestionnaire garantie pour son concessionnaire Volvo CE Grand Paris au sein du département uptime service et support.
**Vos missions**:
Réceptionner et assurer le traitement de l’ensemble des dossiers « garantie » du SAV Grand Paris:
- Contrôler la bonne retranscription des éléments techniques (pièces en cause, problèmes, causes et remèdes)
- Vérifier la cohérence du dossier (nature des pièces, temps de travail)
- Recueillir les informations complémentaires auprès des responsables (dépannage ou atelier), spécialiste technique, voire des techniciens
- Clôturer les dossiers dans le respect des délais de traitement impartis
- Traduire les dossiers et les transférer vers l’outil de gestion garantie du groupe
Assurer la transmission des informations entre le SAV Grand Paris et le Support Garantie Europe.
Créer les machines dans les systèmes
Gérer les retours pièces garanties (gestion stockage et envoi des pièces garanties)
Participer aux audits groupe
Former ou informer les équipes sur les spécificités de la garantie
**Profil recherché**
- Titulaire d’un diplôme BAC +2, vous avez une expérience dans le monde industriel avec un poste sur un environnement technique de préférence dans un service après-vente.
- L’anglais à l’écrit et l’oral est indispensable
- Vos qualités : sens du service client, organisé(e) et rigoureux, s’adapter aux différents outils et systèmes, un esprit d’analyse et de synthèse, aimer travailler en équipe
Domaine d’activité : Après-vente
Nous connaître : Avec des changements technologiques majeurs à venir qui bouleverseront notre façon de vivre, il est plus passionnant que jamais de travailler dans l'industrie du transport. Depuis 1927, le groupe Volvo propose des solutions de transport et d'infrastructure durables et efficaces essentielles à la prospérité de toute société. Chaque jour, nos camions, autobus, moteurs, engins de chantier et services financiers facilitent notre quotidien. Nous offrons une multitude d’opportunités de carrière au sein de nos différentes entités et marques commerciales, leaders sur leurs marchés. Toutes partagent une même culture fondée sur des valeurs de confiance, passion, performance, changement et réussite client.
**Volvo Construction Equipment** est une entreprise internationale animée par la passion, la curiosité et un objectif : construire le monde dans lequel nous voulons vivre. Selon nous, seuls l'imagination et le travail d'équipe peuvent nous permettre de construire un monde plus propre, plus intelligent et mieux connecté. La culture de notre entreprise reflète cette conviction avec le soin et la confiance qu'elle porte à nos clients, employés et fournisseurs. Les personnes sont au cœur de notre activité. C'est en nous appuyant sur notre solide réseau de personnes talentueuses, curieuses et innovantes que nous continuons d'ouvrir la voie vers un futur plus durable. Notre champ d'action : le secteur de la construction partout dans le monde. Notre actif le plus important : nos employés.
C'est uniquement grâce à ce personnel tourné vers demain que nous pouvons préserver notre position de leader sur le marché. Rejoignez notre équipe et aidez-nous à construire le monde de demain.
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Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Aide au logement
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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