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Responsable Collecte Des Om

Il y a 2 mois

Lyon, France Pizzorno Environnement Temps plein

Notre exploitation basée à Vénissieux, composée de plus de 200 agents, est spécialisée dans la collecte des ordures ménagères.

Afin de renforcer notre encadrement de proximité, nous recherchons un agent de maitrise d’exploitation H/F dont le rôle sera d’organiser l’activité des agents afin de garantir la réalisation des prestations conformément aux engagements contractuels dans un souci de satisfaction client.

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**Missions**:

- Réaliser le planning d’exploitation tout en veillant à sa cohérence et l’ajuster en fonction des aléas
- Animer, encadrer et coordonner l’activité des chefs d’équipe et indirectement les équipes de conducteurs(trices) et équipier(ère)s de collecte sur le terrain
- Organiser et animer des réunions d’équipe
- Garantir des relations pérennes avec le client dans un souci de satisfaction permanente par le contrôle des prestations effectuées, le traitement et le suivi des réclamations
- Analyser les tournées et proposer des solutions d’optimisation de l’activité (tournées, etc.)
- Rendre compte de l’activité journalière et hebdomadaire auprès de sa hiérarchie

**Profil - Formation - Expérience**:

- Vous disposez impérativement d’une expérience de 5 ans minimum en tant que manager d’équipes terrain. La connaissance du secteur des activités du déchet est un plus.
- Autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre capacité à fédérer, communiquer les bons messages et faire appliquer les consignes
- Doté(e) d’un sens du service client prononcé, vous mènerez vos missions dans le souci permanent de répondre aux enjeux commerciaux, de garantir la satisfaction client tout en vous inscrivant dans une démarche d’amélioration continue.
- Votre sens relationnel, votre capacité à travailler en équipe seront indispensables pour réussir dans ce poste.
- Enfin, force de proposition, vous disposez de réelles capacités d’analyse et de reporting.

**Conditions du poste**:

- Type de contrat : CDI
- Statut : Agent de Maitrise
- Prise de poste : dès que possible
- Rémunération : selon profil et expérience
- Permis B obligatoire
- Toutes les offres
- Suivant

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