Customer Fulfillment Manager

Il y a 2 mois

Belfort, France Power Portfolio Steam Power Temps plein

**Job Description Summary**: L’entité Alternateur réalise des activités de maintenance, de remise en état et de rénovation en usine ou sur des sites Client dans les domaines des alternateurs, des pièces de rechange associées et des circuits auxiliaires sur les Centrales Nucléaires de Production d’Electricité en France et en Belgique.

**Description de l'emploi**

Le Customer Fulfillment Manager (CFM) Alternateur:

- est rattaché au Département OTR Alternateur, en charge de la bonne exécution des projets alternateur nucléaire France sur les alternateurs 1300MW/CP2/EPR
- est le Chef de Projet sur les contrats qui lui sont confiés : management transverse de l’équipe projet, pilotage Sécurité, Qualité, Coût et Délai du projet, gestion de la relation Client, négociation des avenants.
- fait partie de l’équipe de Customer Fulfillment Manager Alternateur, à ce titre il peut intervenir sur n’importe quelle partie de l’activité Alternateur : activités de maintenance, de remise en état et de rénovation en usine ou sur des sites Client dans les domaines des alternateurs, des pièces de rechange associées et des circuits auxiliaires.
- reçoit le soutien du Customer Service Leader (CSL) en charge de l’activité à laquelle le contrat appartient.
- est rattaché hiérarchiquement au Customer Service Leader de l’équipe Alternateurs 1300MW/CP2/EPR qui l’accompagne dans son développement.
- participe aux tâches d’amélioration continue de nos process (création de standard, mise en place d’action suite à des retours d’expérience ) et/ou de développement de nos activités (représentation du service projet dans des tâches de création de nouvelles offres de service ).
- se voit confier un rôle de management transverse sur les activités Alternateur : il s’approprie les valeurs (inclusion, bienveillance, valorisation de la diversité, prise de décision en équipe projet ) et les objectifs (amélioration continue, adaptation de nos offres à l’évolution des besoins Client ) de l’entité.

**Rôles et responsabilités**:
**Gestion de projet**
- Vous êtes affectés par le Customer Service Leader sur des opportunités et/ou des contrats déjà signés
- En phase avant-vente, vous participez à la préparation de l’activité (chiffrage, planning ) sous le pilotage d’un membre de l’équipe commerciale
- En phase réalisation, vous managez l’équipe transverse qui est affectée au projet:

- Vous initiez l’activité par une réunion de lancement
- Vous analysez, avec le soutien du Customer Service Leader les risques du projet
- Vous assurez un suivi régulier Sécurité - Qualité - Délai - Coûts des activités du projet en l’adaptant en fonction des risques identifiés
- Vous vous assurez que les évènements Sécurité (accidents & presque accidents) & Qualité (non-qualité de maintenance) sont correctement tracés / analysés par l’équipe projet avec le support des fonctions Sécurité / Qualité
- Vous mettez à jour les prévisions financières du projet (coûts, avenants, dates de facturation, marge à terminaison )
- Vous assurez la négociation des avenants de votre projet
- en fin de projet, vous animez une réunion de REX
- Vous gérez la relation Client sur le projet
- Vous assurez des communications régulières (hebdomadaire sur l’activité Chantiers) par écrit à votre Client reprenant le suivi d’avancement, le pilotage des risques et la vision budgétaire
- Vous vous déplacez régulièrement pour rencontrer vos interlocuteurs Client (et nos équipes Chantiers)

**Amélioration continue / Développement d’activité**
- En fonction des retours d’expérience des projets, des opportunités peuvent être identifiées:

- En termes d’amélioration continue : productivité
- En termes de développement d’activité : nouveau besoin Client
- Vous pouvez êtes affectés pour représenter le service projet ou directement piloter des démarches d’amélioration continue / développement d’une nouvelle offre de service
- En collaboration avec les autres CFMs/CSLs, vous développez des standards internes au service pour les différentes tâches à réaliser par les CFMs

**Culture & management d’équipe**
- Vous animez l’équipe projet:

- Avec transparence dans le partage d’information
- Avec bienveillance
- En favorisant le dialogue dans l’équipe au travers de démarches inclusives, d’attitudes de respect de la diversité des approches métiers
- En favorisant, pour les décisions importantes, les processus de décision collectifs

**Profil recherché**
- Français parfaitement maîtrisé, Anglais de bon niveau (interfaces internes, fournisseurs étrangers)
- Vous avez, autant que possible, une première expérience en contact Client
- Vous disposez des bases techniques pour comprendre l’analyse d’un problème technique (à mínima niveau Bac+3 dans une formation technique, électromécanique de préférence)
-

  • Supplier Fulfillment Manager

    il y a 1 mois

    Belfort, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Logistics Specialist

    il y a 4 semaines

    Belfort, France Allyn International Services, Inc. Temps plein

    **The Logistics Specialist** is responsible for managing logistics activities in a manner that shall meet business fulfillment requirements in parallel with the goal of transportation cost reduction. The position is responsible for collecting and communicating all necessary information related to upcoming and ongoing shipments, projects, and services as well...

  • Logistics Specialist

    il y a 1 mois

    Belfort, France Allyn International Services, Inc. Temps plein

    **The Logistics Specialist** is responsible for managing logistics activities in a manner that shall meet business fulfillment requirements in parallel with the goal of transportation cost reduction. The position is responsible for collecting and communicating all necessary information related to upcoming and ongoing shipments, projects, and services as well...

  • Logistics Specialist

    il y a 5 jours

    Belfort, France Allyn International Services, Inc. Temps plein

    Expedited Services Specialists manage cost and logistics execution plan in a manner that shall meet business fulfillment requirements, compliance and on time delivery. The Logistics Coordinator is responsible for creating shipping documentation and for communicating all necessary information related to shortage and warrantied shipments from sourcing to...

  • Responsable Exécution Client

    il y a 4 semaines

    Belfort, France GE Power Portfolio Temps plein

    **Job Description Summary**: The Customer Fulfillment Manager is in charge of the good execution of maintenance projects on nuclear generators in France. He must have good analytical skills and critical mind in order to achieve his operational goals, linked to the business goals of Steam Power Services and its customers. Le responsable exécution client est...

  • Project Manager

    il y a 1 mois

    Belfort, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:342281 À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services...

  • Digital Project Manager

    il y a 3 jours

    Belfort, France Reflet Communication Temps plein

    **Description du poste et Missions**: **Role**: As a digital project manager, you will: - Support our clients in defining their needs - Plan, supervise and guarantee production compliance (budget, timeline, quality) - Manage customer relationships and communications - Write functional documentations - Get updated on technological and digital innovations...

  • Generator Technical Documentation Lead Engineer

    il y a 1 mois

    Belfort, France GE Power Portfolio Temps plein

    **Job Description Summary**: The Technical Documentation Lead Engineer mission is to deliver technical documentation for generators. La mission de l’ingénieur(e) responsable de la documentation technique est de fournir la documentation technique pour les alternateurs. Rôle Responsable de la documentation technique des...

  • Responsable de Chantier

    il y a 1 mois

    Belfort, France GE Gas Power Temps plein

    **Job Description Summary**: Responsable de chantier **Français** Au sein de notre organisation Construction et Commissioning C&C, sur des chantiers internationaux, le Responsable de Chantier a pour mission de piloter l'exécution du chantier de Centrale Electriques. Tout particulièrement, il doit: - Manager l'équipe GE sur site, l'entreprise de sous...

  • Alternance - Chargé.e de Projet Pièces de

    il y a 4 semaines

    Belfort, France GE Power Portfolio Temps plein

    **Job Description Summary**: Nous te proposons de rejoindre notre entreprise**: **GE Steam Power Service France**, dédiée aux activités de maintenance, de fourniture de pièces de rechange et travaux de modernisation des équipements et centrales fossils/nucléaires. Nous recherchons un.e alternant.e chargé.e de projet pièces de rechange, basé.e à...

  • Contract Manager

    il y a 1 mois

    Belfort, France GE Power Portfolio Temps plein

    **Job Description Summary**: Lawyers and non-lawyers supporting the commercial side of the business including contract development and agreement management, external customer sales of products and services, government contracting. Has in-depth knowledge of best practices and how own area integrates with others; has working knowledge of competition and the...

  • Project manager Electrolyzer Proposals– Chef de projets Propositions

    il y a 3 semaines

    Belfort, France McPhy Energy S.A. Temps plein

    Who are we? As a leading industrial player in hydrogen production and distribution equipment (electrolyzers & hydrogen refueling stations), McPhy contributes to the global development of low-carbon hydrogen as a solution for the energy transition. At the heart of our project: our #OneMcPhy Team! At McPhy, our team consists of over dedicated...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines

    Belfort, France McPhy Energy S.A. Temps plein

    Who are we? As a leading industrial player in hydrogen production and distribution equipment (electrolyzers & hydrogen refueling stations), McPhy contributes to the global development of low-carbon hydrogen as a solution for the energy transition. At the heart of our project: our #OneMcPhy Team! At McPhy, our team consists of over dedicated...

  • PhD "Resource management and energy consumption optimization for 6G RAN" F/M

    Il y a 2 mois

    Belfort, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Your role is to carry out a PhD on: "Resource management and energy consumption optimization for 6G Radio Access Network" Context of the study Traditionally, resource management in the Radio Access Network (RAN) is done separately for radio (, bandwidth, time) and computer (, memory, storage, CPU) resources. This approach is...

  • Generator Design Electrical and Peripheral Engineer

    il y a 5 jours

    Belfort, France GE Power Portfolio Temps plein

    **Job Description Summary**: The Electrical and Peripheral Engineer will produce / validate Electrical design, dimensioning and customer documentation related to generator electrical, peripheral and control design. - L'ingénieur(e) conception et périphériques électriques des alternateurs produira/validera la conception électrique, le dimensionnement et...

  • Client Technology Representative I

    il y a 2 semaines

    Belfort, France CWT Temps plein

    Client Technology Representative I - (2300006G) **Purpose of the role**: **Main responsibilities**: - Manages client inquiries and accurately documents incidents via online case management tool - Performs troubleshooting to diagnose root cause and resolve issue quickly and effectively - Performs testing to ensure that solution was successful - Responds to...

  • BI Consultant

    il y a 1 mois

    Belfort, France Davidson Temps plein

    Joining Davidson not only means joining a group of 3,000 consultants in 6 countries and 2 continents, but also joining a company that has been voted a Great Place To Work France and Europe by its employees for no less than 4 years, as well as one of the largest B Corps in France, named Best in the World in the employees" category in 2022! (B Corps" form a...

  • BI Consultant

    Il y a 2 mois

    Belfort, France Davidson Temps plein

    Joining Davidson not only means joining a group of 3,000 consultants in 6 countries and 2 continents, but also joining a company that has been voted a Great Place To Work France and Europe by its employees for no less than 4 years, as well as one of the largest B Corps in France, named Best in the World in the employees" category in 2022! (B Corps" form a...

  • People Operations Team Leader

    il y a 5 jours

    Belfort, France GE Healthcare Temps plein

    **Job Description Summary**: In this role, you will be responsible for developing and leading a team of professionals and providing HR Operations support to the GE businesses while focusing on enterprise standards, compliance, and standardization. This role will also develop solid relationships with key stakeholder to maintain operational performance through...

  • Lead Supplier Quality Welding Engineer

    il y a 1 mois

    Belfort, France GE Power Portfolio Temps plein

    **Job Description Summary**: - The Lead Supplier Quality Engineering Specialist is part of the Welding Community across Supplier Quality team. He/she review suppliers welding documentation and ensure business partnered suppliers are succeeding to issue proper welding documentation in line with business & project needs. - He/she provides expert guidance,...