Stage Réceptionniste Stagiaire

**L'entreprise**
Au bord du lac de Sanguinet à la frontière des Landes et de la Gironde, le Yelloh village Domaine des Oreades** propose une immersion dans la nature pour des vacances actives en famille avec mini club, espace aquatique, rando, paddle et bien plus encore. En plus du lac et des plages océanes à proximité, le camping dispose d’un parc aquatique avec piscine couverte et espace aqualudique pour les plus jeunes.

Notre mission "Artisan du bonheur" : se mettre au service de nos clients afin de leur faire passer des vacances inoubliables Et pour mener à bien cette mission nous recherchons une personne motivée pour intégrer l’équipe de la réception.
**Description du poste** Vos missions**:

- Mettre en place, distribuer et vendre des produits touristiques
- Communiquer en langue étrangère,
- Effectuer l’accueil physique et téléphonique
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Utiliser le logiciel de gestion de planning et des réservations
- Enregistrer les réservations et optimiser le planning d'occupation afin d'augmenter le CA,
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Gestion de la boite mail
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Faire évoluer la satisfaction des clients et fidéliser la clientèle
- Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement

**Profil recherché**
Offre de stage de 3 mois minimum à partir de mi-mars 2024 (dates flexibles)

**Profil recherché**
- En formation Bac +2/3
- De nature souriant(e), organisé(e), polyvalent (e) avec un bon sens du relationnel et du service client
- Langues parlées : Français et Anglais minimum