Gouvernant(E) (H/F)

Il y a 2 mois

Bordeaux, France MERCURE BORDEAUX LAC Temps plein

L’hôtel Mercure Bordeaux Lac recherche un(e)Gouvernant(e) pour un CDI de 39h

**Qui sommes-nous ?**

Depuis son ouverture, notre hôtel a toujours visé l’excellence. Intégrés dans le groupe ACCOR nous avons à cœur de nous développer, d’innover, dans une idée de performance durable. Vous rejoindrez une équipe de professionnels basée sur des relations de confiance, de respect et avec toujours pour objectif de donner le meilleur à nos clients.

Dans les hôtels sous enseigne Accor, au-delà des compétences, nous valorisons la personnalité et les talents, et nous encourageons à les exprimer. Parce que chacune de nos marques possède un univers, un état d’esprit et une passion qui leur sont propres, chacun peut y trouver l’hôtel restaurant où exprimer ses talents.

**MISSION**:
Le.a Gouvernant.e est garante de la qualité du service des étages offert au client dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Le.a Gouvernant.e est en charge du management du personnel d'étages. Il.elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité. Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:
Technique Métier et Relation client:

- Supervise les activités opérationnelles des services étages, d’entretien ménager et de blanchisserie
- Est garant.e, en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil...) et de la sécurité des locaux
- Veille à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables
- Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
- Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Management des équipes / Implication transverse:
En tant que manager coach, il.elle:

- Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son service
- Connait et applique la charte de recrutement du groupe
- Met en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein des services opérationnels supervisés
- Instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs
- Fait passer des entretiens, sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de l’hôtel
- Gère ses stocks et ses commandes (linge,produits d’accueil )
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe
- Se réunit quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité
- Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque

Commercial / Vente et relation client:

- Assure l'information du client sur les services proposés dans l'établissement, lorsque celui-ci lui en fait la demande

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Attribue un rôle à chacun lors d’un incendie, d’une coupure de courant ou tout autre incident et contrôle l’organisation
- Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Connaît et applique la politique du programme Planet 21

**COMPETENCES REQUISES**:

- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, la connaissance de FOLS serait un plus)
- Sens du détail
- Sens de l’accueil et du contact

**Diplômes et expériences**
- Bac à Bac +2 BTS Hôtellerie Restauration,
- Expérience confirmée sur le poste

**Prise de poste **:1 er mai 2023, en CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Cantine
- Participation au transport
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Réception: 5 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gouvernant(E) (H/F)

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France PLD ATLANTIQUE Temps plein

    Bonjour, société de nettoyage cherche un/une gouvernante. Basé sur l'hôtel Mercure, nous avons besoin d'un gouvernant H/F ayant de l'expérience minimum de 1an. La responsabilité principale du/de la gouvernant(e) est de veiller à l'entretien et à la propreté des chambres d'un hôtel. Il/elle encadre le travail des femmes de chambres en établissant...

  • Apprenti(E) Gouvernant(E)

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France LA GRANDE TERRASSE Temps plein

    Pour renforcer son équipe, l’hôtel MGallery de la grande terrasse à Châtelaillon-Plage recherche son/sa futur(e) **Apprenti(e) Gouvernant(e) H/F** Venez nous rejoindre l’hôtel MGallery qui allie le luxe et élégance. **Vos principales missions, **en coordination avec l'équipe et sous la responsabilité de la Gouvernante seront de**: - Vous...

  • Gouvernant(E) (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France ibis Périgueux Centre Temps plein

    Nous recherchons un Gouvernant (H/F) pour prendre le poste en passation avec la gouvernante actuelle de notre hôtel. Le Gouvernant sera responsable de superviser les opérations de nettoyage et d'hôtellerie pour assurer un environnement propre et accueillant. Notre lingerie est internalisée. - Diriger et superviser une équipe - Planifier et organiser les...

  • Gouvernant(E) D'hôtel

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France PEARL Housekeeping Temps plein

    _**Gouvernant Général / Gouvernante Générale en CDI (H/F)**_ - PEARL est une jeune entreprise en plein développement. Intervenant dans la région bordelaise, PEARL axe son développement sur la satisfaction de ses clients et de ses salariés et œuvre sur leur bien-être à venir travailler. Acteur du luxe, PEARL met tout en œuvre pour innover et fait...

  • Gouvernant(E) D'hôtel

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France PEARL Housekeeping Temps plein

    _**Gouvernant Général / Gouvernante Générale en CDI (H/F)**_ - PEARL est une jeune entreprise en plein développement. Intervenant dans la région bordelaise, PEARL axe son développement sur la satisfaction de ses clients et de ses salariés et œuvre sur leur bien-être à venir travailler. Acteur du luxe, PEARL met tout en œuvre pour innover et fait...

  • Gouvernant(E) (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Camping La Bouquerie Temps plein

    Le camping La Bouquerie ** Eden Villages à Saint-Geniès en Dordogne recherche son/sa futur(e) gouvernant(e) pour la saison 2023. Contrat de mars à octobre, possibilité de logement sur place. **Missions et responsabilités**: - « Si les clients sont satisfaits de leur séjour, c’est surtout grâce à vous ! Vous veillez scrupuleusement au nettoyage...

  • Gouvernant / Gouvernante en Hôtellerie (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Wilau Propreté Temps plein

    Le Groupe Wilau spécialisé dans le domaine de la propreté et de l'hygiène (Nettoyage Industriel) **Recherche pour un hôtel de Bordeaux (33800)**: Gouvernant(e) H/F CDI temps complet (35h/semaine). Vous êtes organisé, rigoureux, volontaire. Vous avez une expérience dans un poste similaire. Nous sommes là pour vous accompagner et vous former...

  • Gouvernant(E) (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Camping La Bouquerie Temps plein

    Le camping La Bouquerie ** Eden Villages à Saint-Geniès en Dordogne recherche son/sa futur(e) gouvernant(e) pour la saison 2023. Contrat de mars à octobre, possibilité de logement sur place. **Missions et responsabilités**: - « Si les clients sont satisfaits de leur séjour, c’est surtout grâce à vous ! Vous veillez scrupuleusement au nettoyage...

  • Gouvernant(E) (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Camping La Bouquerie Temps plein

    Le camping La Bouquerie ** Eden Villages à Saint-Geniès en Dordogne recherche son/sa futur(e) gouvernant(e) pour la saison 2023. Contrat de 6 mois de mars à fin septembre, possibilité de logement sur place. **Missions et responsabilités**: - « Si les clients sont satisfaits de leur séjour, c’est surtout grâce à vous ! Vous veillez...

  • Gouvernante Expérimentée

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Talentup Temps plein

    Talentup est un réseau de consultants qui apporte à ses partenaires, cabinets de recrutement, une plate-forme de sourcing novatrice et performante reposant sur une mise en commun de moyens, nous recrutons pour son client un(e) Gouvernante H/F basé à Bordeaux (33). Vous êtes un(e) pro de l'organisation, vous êtes polyvalent(e), vous avez une attitude...

  • Gouvernant (E) (F/H)

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Hôtel Le M & Spa Temps plein

    **Qui sommes nous ? **Le M & SPA By Hôtels & Préférence 4* - 142 chambres - Brasserie - Bar - Piscines - SPA - 1000m² de salles de réunion Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un (e) Gouvernant (e). **Description du poste** Vos principales missions sont les suivantes: - Coordonner et répartir le travail des femmes de chambres - Animer...

  • Contrat D' Apprentissage

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    **UNE OPPORTUNITE A SAISIR EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE !** Dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme,** l'ACADEMIE DU TOURISME **centre de formation, forme et recrute des **GOUVERNANTS H/F** pour le compte de ses partenaires. **Vous avez moins de 30 ans, vous êtes ressortissant de l’Union Européenne, vous avez une première expérience dans la...

  • Gouvernant(E) Général(E) Itinérant(E)

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France PEARL Housekeeping Temps plein

    **Description du poste** - **Gouvernant(e) Général(e) Intinérant(e) en CDI (H/F)**_ - **PEARL est une entreprise en plein développement reconnue dans le domaine de l’hôtellerie et du luxe dans la région bordelaise, toulousaine mais aussi parisienne.**_ - **PEARL axe son développement sur la satisfaction de ses clients ,de ses salariés et œuvre sur...

  • Gouvernant(E) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Logis de la Cadène Temps plein

    Le poste est à pourvoir au sein de notre pôle de Saint-Emilion constitué du Logis de la Cadène, de la Maison de la Cadène et de l'Auberge de la Commanderie. Fondé en 1848, le Logis de la Cadène, le plus ancien restaurant de Saint-Emilion, 1 étoile au Guide Michelin est devenu au fil du temps une institution courue tant par les visiteurs de passage...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France SHERATON BORDEAUX AIRPORT Temps plein

    Overview: Nous recherchons un Gouvernant (H/F) compétent pour rejoindre notre équipe. Le Gouvernant sera responsable de superviser les activités de nettoyage dans un environnement d'hôtellerie, en mettant l'accent sur le leadership et la qualité du service. Responsabilités: - Superviser et coordonner les tâches de nettoyage dans les chambres et les...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France PEARL Housekeeping Temps plein

    **Description du poste** - **Gouvernant(e) Général(e) Hôtel en CDI (H/F)**_ - **PEARL est une entreprise en plein développement reconnue dans le domaine de l’hôtellerie et du luxe dans la région bordelaise, toulousaine mais aussi parisienne.**_ - **PEARL axe son développement sur la satisfaction de ses clients ,de ses salariés et œuvre sur leur...

  • Gouvernant / Gouvernante en Hôtellerie (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Wilau Propreté Temps plein

    Le Groupe Wilau spécialisé dans le domaine de la propreté et de l'hygiène (Nettoyage Industriel) **Recherche pour un hôtel de Bordeaux Lac (33300)**: Gouvernant(e) H/F CDI temps complet (35h/semaine). Vous êtes organisé, rigoureux, volontaire. Vous avez une expérience dans un poste similaire. Nous sommes là pour vous accompagner et vous former...

  • Gouvernant / Gouvernante en Hôtellerie (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Wilau Propreté Temps plein

    Le Groupe Wilau spécialisé dans le domaine de la propreté et de l'hygiène (Nettoyage Industriel) **Recherche pour un hôtel de Bordeaux Lac (33300)**: Gouvernant(e) H/F CDI temps complet (35h/semaine). Vous êtes organisé, rigoureux, volontaire. Vous avez une expérience dans un poste similaire. Nous sommes là pour vous accompagner et vous former...

  • Gouvernante (H/F)

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France OXYGENE INTERIM BORDEAUX Temps plein

    Vous recherchez un emploi Nous sommes là pour vous aider ! Oxygène Intérim / JOB est un réseau d'agences d'emploi, implanté dans le Sud - Ouest (Sud-est) expert du recrutement CDI, CDD et intérim. Notre agence de Bordeaux recherche pour un de ses clients : une gouvernante (H/F). Vos missions sont les suivantes: - Prendre en charge la gestion du...

  • Gouvernant(E) D'étages

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France ELIOR SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un/une Gouvernant(e) d'étage, pour intégrer l’entité Elior Services Propreté et travailler pour notre client l'hôtel le RENAISSANCE. Rattaché(e) à la Gouvernante, vous participez directement à l'image de marque de l'entreprise par la qualité de votre travail et votre esprit de service. Vos principales missions seront le...