Conseiller(ère) Service Client

Il y a 7 mois


Chartres, France SFR Temps plein

Au sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client.

Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:

- Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur la base des connaissances métiers.
- Analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards qualité, les règles, les procédures et les outils dédiés, dans le respect des délais fixés.

Selon l'analyse de la situation:
Vous devrez déclencher et coordonner les actions correctives en fonction des procédures définies.

Vous contribuez activement à l'image de marque de SFR Business et apportez systématiquement de la valeur ajoutée à chaque contact avec nos clients interne et externe la satisfaction des clients interne et externe au travers d'une solution adaptée l'accompagnement de nos clients et assurez la promotion de nos outils digitaux auprès d'eux.
Vous assurez la remontée d'informations utiles à l'activité, en informant votre manager de proximité des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements éventuels d'outils et de process.

Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous:

- renseignez nos bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées
- pourrez contribuer à la création et à l'optimisation des procédures, mais aussi participer à l'amélioration de la qualité globale du service rendu en proposant des optimisations.

Profil

Niveau Bac+2 en relation client avec un sens aigu du service client, rigoureux, aimable.
Dynamique, motivé, capable de s'adapter au changement et gérer deux activités en Front offi ce et Back Office
Bonne connaissance des outils pack office : Mail Outlook, Courrier Word et Tableur Excel
Bonne aptitude rédactionnelle
Être capable d'atteindre des objectifs équipe en termes de durée de traitement
Une précédente expérience en centre d'appel ou en assurance serait un plus



  • Chartres, France SFR Temps plein

    Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. Vos activités principales: - Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur...


  • Chartres, France AVRIL Temps plein

    **Vous aimez notre marque?? Vous allez adorer travailler avec nous !!!** **AVRIL est une marque française de produits certifiés Bio.** **Nos valeurs : Qualité, Ecologie, Prix et Service.** **Notre objectif est de rendre la cosmétique Bio accessible à tous.** Pour rejoindre notre équipe de Chartres, nous recherchons un.e conseiller(ère) de vente en...

  • Un(E) Fromager/ère

    il y a 5 jours


    Chartres, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Conseiller Service Client

    il y a 8 heures


    Chartres, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre client, leader dans son secteur d'activité, recherche un Conseiller Service Client. Rattaché à votre responsable, vous aurez pour missions: - La gestion de la relation client, - La gestion Back-Office, - Le...


  • Chartres-de-Bretagne, France ADEQUATION CARRIERES ET COMPETENCES Temps plein

    **A propos**: Adéquation Carrières et Compétences est un Cabinet indépendant spécialisé en Ressources Humaines présent sur le territoire breton depuis 30 ans et situé aujourd'hui à Chartres de Bretagne. Nous accompagnons les entreprises, associations et collectivités dans leurs projets RH : diagnostic, conseil, formation, mobilité,...


  • Chartres, France Kiabi France Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Kiabi, nous cultivons le bonheur de nos collaborateurs et de nos clients et ils nous le rendent bien ! Nous sommes une Great Place To Work, composée de talents, de personnalités, de passionnés de mode, d'énergie positive ! **KIABI en quelques infos**: - 42 ans d’histoire et plus de 12 millions de clients/an - 10.000...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France SFR Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste vente et conseil client motivé et passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez SFR Distribution.ContexteEn tant que premier opérateur à avoir lancé les technologies de 3G, 4G et 5G en France, nous faisons partie du groupe Altice France et accompagnons quotidiennement près de 27 millions de...


  • Chartres, France CCI Centre Val de Loire Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l’offre et de l’équipe transmission-reprise d’entreprise, la Direction Entreprises et Développement de la Chambre de Commerce et d’Industrie d’Eure-et-Loir recrute un(e) conseiller(e) transmission des entreprises. Rattaché au Responsable du Pôle Expert il/elle intervient pour conseiller et accompagner les...


  • Chartres, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    SFR Chartres - 28, CDD Les missions du poste Intitulé du poste Superviseur(euse) - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction BtoB, et plus particulièrement dans les équipes Souscription SFR Directe, vous occuperez le poste de superviseur (h/f) d'une des équipes de SFR Premium. A ce titre, et en support du...


  • Chartres, France CONCESSION FORD ET MAZDA Temps plein

    Le groupe Procureur concessionnaire FORD et MAZDA secteur 28 et 27, recrute pour la concession de LUCE un CONSEILLER/RECEPTIONNAIRE SERVICE MECANIQUE (H/F) compétent pour rejoindre notre équipe. Poste basé à LUCE. Contrat CDI à temps plein. (35h). Rémunération attractive + primes +13ème mois, nombreux avantages tels que mutuelle, chèques...


  • Chartres, France Afpa Temps plein

    **Missions** L’Afpa recrute un.e conseiller.e en insertion dans le cadre du dispositif « La Promo 16-18 », le programme du plan de relance pour la jeunesse, dédié aux jeunes décrocheurs de 16 à 18 ans. Près de 80 000 jeunes sortent en effet chaque année du système scolaire sans aucune qualification. « La Promo 16-18 » est un programme...

  • Vendeur Conseil

    Il y a 3 mois


    Chartres, France FAMILLE MARY Temps plein

    Famille MARY PME familiale indépendante spécialisée dans l’apiculture et la distribution directe en magasins + E-commerce de PRODUITS NATURELS BIO à base des TRESORS DES ABEILLES, liés au bien-être (miel, pollen, gelée royale et propolis) recrute pour sa future boutique de Chartres: 1 Vendeur Conseil H/F de vente, en CDD (nov & déc 2024) temps...

  • Conseiller Environnement

    il y a 1 mois


    Chartres, France CCI Centre Val de Loire Temps plein

    La CCI Eure-et-Loir, établissement public représentant les 18 000 entreprises commerciales, industrielles et de services d’Eure-et-Loir, recrute pour la Direction Entreprises et Développement, un(e) Conseiller(ère) Environnement. **MISSIONS**: **Au sein de la CCI vous serez chargé de**: - Réaliser des diagnostics environnement / transition...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Foncia Temps plein

    Vous souhaitez faire carrière dans un domaine dynamique où l'excellence client est au cœur de toutes les décisions ? Foncia, leader sur les services immobiliers, recrute un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos...


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  • Chartres, France Chambre d'agriculture d'Eure-et-Loir Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Vous recherchez un environnement de travail stimulant et à dimension humaine dans une ambiance collaborative ? Rejoignez la Chambre d’agriculture d’Eure-et-Loir, au sein d’une équipe de 70 collaborateurs(rices), vous interviendrez sur le terrain auprès des agriculteurs, des salariés agricoles, des collectivités...


  • Chartres, France CCI Centre-Val de Loire Temps plein

    La CCI Eure-et-Loir, établissement public représentant les 18 000 entreprises commerciales, industrielles et de services d’Eure-et-Loir, recrute pour la Direction Entreprises et Développement, un(e) Conseiller(ère) Environnement.MISSIONS : Au sein de la CCI vous serez chargé de :Réaliser des diagnostics environnement / transition écologique (CHR,...


  • Chartres, Eure-et-Loir, France CCI Centre-Val de Loire Temps plein

    La CCI Eure-et-Loir, établissement public représentant les 18 000 entreprises commerciales, industrielles et de services d’Eure-et-Loir, recrute pour la Direction Entreprises et Développement, un(e) Conseiller(ère) Environnement.MISSIONS : Au sein de la CCI vous serez chargé de :Réaliser des diagnostics environnement / transition écologique (CHR,...

  • Conseiller Industrie

    Il y a 7 mois


    Chartres, France CCI Centre Val de Loire Temps plein

    La CCI Eure-et-Loir, établissement public représentant les 19 000 entreprises commerciales, industrielles et de services d’Eure-et-Loir, recrute un(e) Conseiller(ère) Industrie en CDI afin d’accompagner les entreprises à renforcer leur compétitivité et améliorer leurs performances. La CCI Eure et Loir vous permettra d’acquérir ou de valoriser...

  • Conseiller Industrie

    Il y a 7 mois


    Chartres, France CCI Centre Val de Loire Temps plein

    La CCI Eure-et-Loir, établissement public représentant les 19 000 entreprises commerciales, industrielles et de services d’Eure-et-Loir, recrute un(e) Conseiller(ère) Industrie en CDI afin d’accompagner les entreprises à renforcer leur compétitivité et améliorer leurs performances. La CCI Eure et Loir vous permettra d’acquérir ou de valoriser...