Chef de Réception Multisites

**L'entreprise** Le monde de l’hôtellerie vous intéresse ?**

**Rejoignez l’équipe Garden & City **

**_ Garden & City en quelques mots ?_**

***Garden & City ce sont onze résidences hôtelières, construites autour d’un modèle simple : proposer des hébergements avec des services hôteliers.

De la résidence de tourisme à l’hôtel 4*, et depuis plus de 20 ans, Garden & City offre une solution d’hébergement adaptée à tous les besoins. Elle s'est construite autour d'un concept simple : proposer des appartements meublés et équipés avec services hôteliers. Garden & City est un groupe familial implanté à Marseille.

Nous sommes animés par des valeurs fortes - polyvalence, adaptabilité, esprit d’entreprendre, famille - que nous nous efforçons d’incarner au quotidien. Garden & City est une entreprise dynamique, en perpétuelle évolution et qui place l’humain au cœur de son activité.

La résidence hôtelière de Lissieu est amenée à travailler en étroite collaboration avec celle de Marcy et offre l’opportunité de rejoindre le groupe Garden & City.

Situées à proximité de Lyon, la Ville des lumières, nos deux résidences de 177 logements, disposent d’une piscine extérieure et de tout le nécessaire pour que nos clients y passent un agréable séjour tout au long de l’année.

Sous l’autorité du responsable de résidence, vous aurez notamment pour missions de:
**Description du poste** MISSIONS PRINCIPALES**
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements,...
- Enregistrer les acomptes et soldes de séjour dans le logiciel de gestion hôtelière selon la procédure
- Vérifier les réservations sur le logiciel
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour, et gérer les conflits
- Etablir la planification des réservations et de l'occupation
- Fait établir et contrôle les plannings ménage
- En collaboration avec la gouvernante, établit planning d’optimisation des ménages en fonction des besoins
- Accueil des groupes et s’assurer de la préparation des demandes groupes et séminaires

**MANAGEMENT**
- Dirige, encadre, coordonne le travail des réceptionnistes
- Recrute ou participe au recrutement dans le respect des directives données par la hiérarchie
- Formation ou adaptation au poste de travail du personnel d'accueil
- Assure les tâches administratives du service, planning de travail, contrôle et calcul des heures mensuelles et en rendre compte à sa hiérarchie

**ADMINISTRATIF**
- Etablir les factures et vérifier les encours, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement et en rendre compte à sa hiérarchie
- Vérifier l’ensemble des caisses de la réception et en rendre compte à sa hiérarchie
- Paramétrage VEGA
- Gérer les débiteurs / Contrôle de facturation, relances et en rendre compte à sa hiérarchie

**DEVELOPPEMENT DU CA**
- Optimise et développe le CA des VSP et prestations annexes selon les objectifs fixées par sa direction
- Établit des devis et assure le suivi commercial des LS en informant sa direction

Vous êtes volontaire, polyvalent(e) et dynamique? Vous disposez d’un grand sens de l’accueil et du service ? Vous maitriser les outils informatiques, notamment le logiciel VEGA ? Vous avez une bonne connaissance de la langue anglaise ?

**N’hésitez plus, ce poste est fait pour vous **
- Vos avantages en rejoignant l’équipe Garden & City :_
- Primes
- Paniers repas suivants conditions
- Mutuelle
- Formation interne
- Poste évolutif
- Une équipe soudée et dynamique
- Des réductions sur vos séjours dans l’une de nos résidences

**Postulez dès maintenant **

Date de début de contrat prévue : Dès que possible

**Profil recherché**
- La courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances ;
- La réactivité afin de gérer les demandes imprévues ;
- La pratique d’au moins une langue étrangère, généralement l’anglais ;
- Le sens de l’organisation ;
- La maîtrise des outils de réservation ;
- La connaissance de techniques basiques de gestion comptable ;
- Une certaine familiarité avec l’environnement touristique et culturel de la région.