Formateur.trice Conseiller.ère Vendeur.se en

Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.

Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous

Le centre **AFPA de Rodez recrute un.e Formateur.trice « Conseiller.e Vendeur.se en Voyages **dans le cadre d'un CDD de Avril à décembre 2023.

Vous avez un intérêt certain pour la transmission de votre expérience aux futurs professionnels de ce secteur. Vous disposez de qualités humaines telles que la pédagogie, le sens du contact et la capacité à fédérer un groupe et de les faire évoluer.

Vous êtes en veille permanente sur les tendances du marché et êtes force de proposition afin d’actualiser les contenus pédagogiques

**Missions**:
Le.a Formateur.trice:

- Anime, met en œuvre et/ou conduit des prestations de formation et de certification en:

- utilisant et organisant les ressources pédagogiques qui lui sont fournies ou indiquées et qu’il peut adapter,
- utilisant les stratégies pédagogiques et/ou les procédures qui lui sont indiquées,
- mettant en œuvre des scénarios pédagogiques diversifiés centrés sur l’apprenant et adaptés aux situations (publics, organisations ).
- Accompagne les parcours de professionnalisation et les apprentissages.
- Réalise l’évaluation des apprentissages et contribue à l’évaluation de l’action de formation.
- Participe à la veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel à son niveau d’expérience en repérant les éléments innovants et en les intégrant dans sa pratique professionnelle.
- Inscrit son action dans un collectif existant et établit les coopérations nécessaires.
- Réalise le suivi des stagiaires.
- Contribue à l’optimisation du dispositif de formation aux plans qualitatif, quantitatif et économique.
- Présente l’offre de services de l’AFPA aux clients avec lesquels il est en relation.

**Interventions sur les modules suivants**:
**Réserver des prestations touristiques**
- Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants

**Commercialiser des prestations touristiques**
- Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais
- Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglais
- Assurer le suivi administratif d’un dossier client et appliquer la politique qualité de l’établissement

**Élaborer un forfait touristique**
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais

Vous êtes titulaire d'un diplôme de **Niveau III dans le domaine du Tourisme** et vous disposez de** 5 années** dans des fonctions diverses et significatives du **domaine touristique** (Responsable de secteur ou de département chez un voyagiste ou dans une structure réceptive...).

Une expérience d’encadrement d’équipe sera appréciée.

**Vous disposez des connaissances suivantes**:

- Connaissance du milieu tourisme loisirs : Les destinations touristiques, les organisations et les cadres juridiques des voyagistes, évolutions, outils et techniques.
- Conception de forfaits (classique et dynamique), cotation de prestation, promotion commercialisation
- Techniques de vente et de distribution de produits touristiques
- Techniques d’accueil et d’information
- Maitrise d’un GDS