Supervisor-front Desk

il y a 1 mois


RoissyenFrance, France Marriott International, Inc Temps plein

**Numéro de l'Emploi** 23072035

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Sheraton Paris Charles de Gaulle Airport Hotel, Terminal 2C, BP 35051, Tremblay en France, Val-d’Oise, France AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Description du poste
**Votre mission**:
Assurer le bon déroulement des opérations de la Réception ; (check-in, check-out, délogements) selon les procédures en vigueur.

Vous assurer que l’occupation et les ventes sont optimisées et qu’un service de qualité est offert aux clients (respect des standards).

Participer à l’accueil des VIP et au traitement des réclamations.

Diriger, coordonner et contrôler le travail des Réceptionnistes et Night-Auditors.

**ACTIVITES PRINCIPALES**:
RELATION CLIENTS:

- Accueil des clients et s’assurer de leur satisfaction pendant leur séjour
- Accueil et suivi des clients VIP et réguliers, suivi adhésions programme de fidélité de l'hôtel.

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES:

- Attribution des chambres, coordonner les attentions spéciales (traitements VIP, demandes particulières), organiser l’accueil des groupes.
- S’assurer de la mise à jour des fichiers clients sur le système informatique.
- Maintien de la Réception et du back-office.
- Participation active dans l' applique la politique commerciale de l’hôtel.
- Coordonne avec le Service technique et les Gouvernantes les opérations de blocage et déblocage des chambres pour maintenance.
- Briefings lors des changements d’équipes pour la transmission des consignes.
- Supervision des opérations comptables spécifiques au service en fonction des procédures en vigueur.
- Gestion des réclamations.

RESPONSABILITES DE MANAGEMENT
- Répartir et diriger avec efficacité les taches de travail entre les réceptionnistes pour la plus grande satisfaction de la clientèle.
- Responsable du bon maintien de son équipe, et du respect de l'outil de travail.
- Effectuer les commandes à l’économat, s’assurer de la conformité des livraisons.
- Etablir les plannings de présence du Personnel en fonction de l’activité.
- Assurer l'intégration et la formation du personnel de son service.
- Assurer une parfaite collaboration avec les autres services de l’Hôtel, coordonne les relations entre la Réception et la Conciergerie.
- Participer à l’évaluation annuelle du Personnel de la Réception, fixer des objectifs.
- Respecte et fait respecter le Règlement intérieur de l’Hôtel.
- Respecter et faire respecter les démarches préventives pour éviter les accidents.
- PROFIL RECHERCHE_
- Dotée d'une expérience significative en Réception, vous maitrisez parfaitement l'anglais.
- Dynamique, vous aimez prendre des initiatives et faire le lien entre le jour et la nuit.
- La maîtrise du logiciel Opéra est un atout

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)

Expérience:

- Chef de Brigade ou poste similaire: 1 an

**AVANTAGES**:

- 13ème mois
- Indemnité nourriture
- Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc
- Restaurant du personnel Foodles.
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à plus de 50% par l’employeur.
- Remboursement 50% des transports.
- Explore Program : Réductions sur l’ensemble des hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
- Possibilités d'évolution en interne et à l'international.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- En rejoignant la famille Sheraton comme collaborateur, vous devenez un membre de sa communauté mondiale. Nous sommes un lieu de rencontre et de connexion depuis 1937. Dans plus de 400 communautés du monde entier, les collaborateurs Sheraton créent un sentiment d'appartenance. Nous accueillons nos clients en leur proposant des expériences stimulantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez faire vivre une expérience enrichissante à vos clients, nous vous encourageons à découvrir votre prochaine opportunité de carrière au sein des enseignes Sheraton.


  • Assistant Front Desk

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes, **DSV Air&Sea **recherche son **Assistant Front Desk F/H** pour son entrepôt de **Roissy.** Voici vos principales missions - Accueillir les chauffeurs et faire le lien entre le quai et les différents opérateurs ; - Réceptionner les documents de transport et prise en charge de la marchandise (vérification...

  • Assistant Front Desk

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France DSV Temps plein

    DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux. 75 000 collaborateurs dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier en biens dédiés aux...

  • Assistant Front Desk

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France DSV Temps plein

    DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux. 75 000 collaborateurs dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier en biens dédiés aux...

  • Assistant Front Desk

    Il y a 2 mois


    Roissy-en-France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes, **DSV Air&Sea **recherche son **Assistant Front Desk F/H** pour son entrepôt de **Roissy.** Voici vos principales missions - Accueillir les chauffeurs et faire le lien entre le quai et les différents opérateurs ; - Réceptionner les documents de transport et prise en charge de la marchandise (vérification...

  • Assistant Front Desk

    Il y a 2 mois


    Roissy-en-France DSV Temps plein

    DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux. 75 000 collaborateurs dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier en biens dédiés aux...

  • Clerk-front Desk

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 24058185 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hotel, 5 Allee du Verger, Zone Hoteliere, Roissy en France, Val-d’Oise, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Traiter...

  • Supervisor- Pick

    il y a 5 jours


    Le Châtelet-en-Brie, France Newrest Temps plein

    Management Opportunity Labor Newrest has an exciting opportunity available for a Pick & Pack Production Supervisor. This individual will be responsible for overseeing 50-60 individuals per shift. This individual will ensure that the beverage and snack carts are filled, placed, and sent out in a timely and quality manner. This individual will be...


  • ROISSY EN FRANCE Air France Temps plein

    2Description du posteIntitulé du posteApprenti(e) - Assistant(e) Front-Office Trésorerie H/F H/FMétierGestion Finances Achats - FinancePrésentation du contexteLa Direction des Financements et de la Trésorerie a pour rôle de gérer les financements externes du Groupe Air France et les risques financiers liés à la Trésorerie et aux Matières...

  • Procurement Supervisor

    il y a 7 jours


    Le Châtelet-en-Brie, France Newrest Temps plein

    Procurement Supervisor Labor The Procurement Supervisor will develop purchasingstrategies and oversee the purchasing and receiving team in their dailyactivities of sourcing suppliers, purchasing/receiving products, and services.They will manage and optimize the purchasing activities and ensure thatinventory levels are properly maintained and...

  • Guest Services/Front Desk

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France Marriott Hotels Resorts Temps partiel

    Type de Poste Non-Management Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la...

  • Production Supervisor

    il y a 2 jours


    MARCQ EN BAROEUL, 59700, Lille, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Production Supervisor

    il y a 2 semaines


    Marcq-en-Barœul, France Helpline Temps plein

    Description du posteDans le cadre d'une prestation d’infogérance en centre de service, nous recherchons un Production Supervisor, basé à Marcq-En-Barœul.  Ce que nous allons accomplir ensemble : Planifier et coordonner l’activité des techniciens service desk en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures...

  • Production Supervisor

    il y a 2 jours


    Marcq-en-Barœul, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€...


  • Roissy-en-Brie, France Accor Temps plein

    Le coordinateur hébergement est garant de la bonne organisation des réservations groupes et individuelles au sein de l’hôtel et de la réalisation des objectifs quantitatifs. Il participe activement au développement du chiffre d’affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**: - Fait...

  • Transcon Manager

    il y a 3 jours


    Roissy-en-France Expeditors Temps plein

    Company Description We take care of our employees, and they take care of our customers! Become a member of a global community! The international logistics industry is an integral piece of the global trade puzzle, we make the world go round. Global supply chain management is what we do, and at the heart of Expeditors you will find professionalism,...

  • Développeur C#

    il y a 2 semaines


    Île-de-France HIGHTEAM Travail à distance Freelance Temps plein

    Au sein de l'équipe "E-Pricing" en charge de développer des pricers Forex et Taux destinés à l'activité de market making trading . Cette équipe travaille en étroite collaboration avec le Front Office, et plus particulièrement les desks de trading (desks Court et Long termes), et dérivés FX Projet de refonte des pricers en cours,...


  • Roissy Charles de Gaulle, France Air France Temps plein

    Au sein de la Salle des Marchés d'Air France en charge de la gestion des risques (couvertures de change, de taux d'intérêt et matières premières) et du cash du Groupe, l'Assistant Front-Office Trésorerie supporte l'activité et l'exécution des opérations réalisées par les différents desks de la Salle dans le respect des procédures et des règles...


  • Roissy Charles de Gaulle, France Air France Temps plein

    Au sein de la Salle des Marchés d'Air France en charge de la gestion des risques (couvertures de change, de taux d'intérêt et matières premières) et du cash du Groupe, l'Assistant Front-Office Trésorerie supporte l’activité et l’exécution des opérations réalisées par les différents desks de la Salle dans le respect des procédures et des...

  • Night Auditor

    il y a 3 jours


    Roissy-en-France Hotel Co 51 Temps plein

    **_** French version see below **_** As a Night Crew Member (Night Auditor), you are responsible for running the night audit and making sure that everything is perfect for the morning crew. Our guests expect a lot from our hotels, and our Crew Members need to use their resources to deliver on those expectations. Your job is to be a Moxy ambassador, who...

  • Chef de Reception

    il y a 4 jours


    Parentis-en-Born, France LES COTTAGES DU LAC Temps plein

    Nous recherchons un(e) chef de reception pour notre residence de tourisme qui compte 160 unités d'hébergement. Le(la) chef de réception est en relation permanente avec les différents services de la résidence ( service technique, service gouvernance, service administratif) et veille à la bonne circulation de l'information dans l'objectif d'assurer la...