Assistant SAV

il y a 7 jours


CroissyBeaubourg, France QUALITECH Temps plein

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Dans le cadre du renforcement des équipes de nos clients, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV assurant le lien entre les clients et les techniciens.

MISSIONS
- Assurer la réception des appels, des mails et des faxs clients en respectant la qualification du système d’informations Oracle pour transmission des données aux techniciens
- Assurer la réception des appels techniciens en respectant la qualification du système d’informations Oracle afin d’assurer un reporting fiable
- Assurer la transmission des ordres d’intervention aux techniciens dans le respect des engagements contractuels conclus avec les clients et renseignés dans Oracle
- Assurer la mise à jour de la base de données au travers de la création des sites et du matériel

RESPONSABILITES PRINCIPALES
- Respecter la plage horaire d’ouverture du centre d’appels : ponctualité
- Traitement des appels téléphoniques : garantir le taux d ‘efficacité fixé par le responsable du centre d’appels
- Qualification de la base de données lors de la réception d’appels clients et techniciens
- Sélectionner le technicien le plus adéquat pour effectuer l’intervention
- Dispatcher l’appel avec efficacité : communiquer les informations utiles aux techniciens
- Suivre le traitement des interventions afin d’assurer les délais contractuels
- Effectuer un reporting ponctuel auprès des clients
- Effectuer la formation des nouveaux opérateurs
- Assurer la cohésion de l’équipe
- Effectuer la mise à jour de la base de données par la création des nouveaux clients et matériels
- Planification des visites préventives selon les spécificités clients et régions

FORMATIONS ET EXPÉRIENCES
- 1 à 2 années à une poste similaire

COMPÉTENCES REQUISES
- Sens du service : qualité du discours, réponse aux objections, suivi de dossier
- Maîtrise des outils bureautiques et du système d’information Oracle
- Gestion des priorités et organisation
- Rigueur et méthode
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à convaincre les techniciens
- Autonomie dans la gestion de la production

Poste en CDD de 8 mois (ou CDI de mission)

Salaire : 1700 à 2000€ Brut par mois selon expérience

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 8 mois

Salaire : 1 700,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée



  • Croissy-Beaubourg, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, 1ère place de marché réservée aux producteurs de biens d'équipement de la maison, son Assistant ADV et SAV (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois


    Croissy-Beaubourg, France FED Supply Temps plein

    **Mathilde SOUFFRIN, consultante en recrutement pour le cabinet spécialisé FED SUPPLY (logistique, transport, achat, import/export, ADV), recherche pour son client, un Assistant SAV F/H en Intérim d'une durée minimum de 6 mois.** **Votre fonction**: - Assurer la réception des appels, des mails des clients en respectant la qualification du système...


  • Croissy-Beaubourg, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, 1ère place de marché réservée aux producteurs de biens d’équipement de la maison, son Assistant ADV et SAV (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5)....


  • Croissy-Beaubourg, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant ADV et SAV - Croissy-Beaubourg (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, 1ère place de marché réservée aux...


  • Croissy-Beaubourg, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant ADV et SAV - Croissy-Beaubourg (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, 1ère place de marché réservée aux...


  • Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    Pour renforcer l’équipe actuelle, le Directeur Régional Service de l’Agence SAV d’Ile-de-France Nord & Ouest recherche un(e): **SECRÉTAIRE POLYVALENT(E) SAV - H/F** CDD 6 mois, mi-temps - 17h50/semaine (2,5 jours) - à pourvoir au plus vite - Lieu : Croissy-Beaubourg (77) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l'univers...


  • Croissy-Beaubourg, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, 1ère place de marché réservée aux producteurs de biens d’équipement de la maison, son Assistant ADV et SAV (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7...


  • Croissy-Beaubourg, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, 1ère place de marché réservée aux producteurs de biens d’équipement de la maison, son Assistant ADV et SAV (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7...


  • Croissy-Beaubourg, Seine-et-Marne, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader sur le marché des produits d'équipement de la maison, un Assistant ADV et SAV (H/F) en contrat d'apprentissage. Ce dernier aura pour mission de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 7...


  • Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    **Assistant(e) Commercial(e) Comptes Clés H/F** CDI - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Sous la responsabilité de la Responsable Comptes Clés de...


  • Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    **Assistant(e) Commercial(e) Comptes Clés H/F** CDI - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Sous la responsabilité de la Responsable Comptes Clés de...


  • Croissy-Beaubourg, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    ContexteL'ISCOD, un partenaire dans le domaine de la formation numérique, est à la recherche d'un Assistant technique de maintenance et support pour rejoindre son équipe en contrat d'apprentissage.SalaireLe salaire correspondant au niveau d'études requis, avec une rémunération supplémentaire en fonction de l'âge. La formation est prise en charge à...

  • Assistant Sav

    il y a 8 heures


    Croissy-Beaubourg, France Epitech Temps plein

    Assurer la réception des appels, des mails et des faxs clients en respectant la qualification du système d’informations Oracle pour transmission des données aux techniciens - Assurer la réception des appels techniciens en respectant la qualification du système d’informations Oracle afin d’assurer un reporting fiable - Assurer la transmission des...


  • Croissy-Beaubourg, Seine-et-Marne, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, 1ère place de marché réservée aux producteurs de biens d’équipement de la maison, son Assistant ADV et SAV (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez...


  • Croissy-Beaubourg, France Tech Job Temps plein

    Société spécialisée dans le domaine de la conception et l’installation d'équipements frigorifiques des cuisines collectives recherche un **Responsable Technique Adjoint H/F **sur l'Ile-de-France (94). Poste ouvert à un technicien souhaitant évoluer vers le management. Rattaché au responsable technique et avec le soutien d’une équipe de...


  • Croissy-Beaubourg, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre de Contrat d'AlternanceNous recherchons un Assistant Technique Avancé et Spécialiste en Assistance (H/F) en contrat d'apprentissage pour renforcer notre équipe à Croissy-Beaubourg.Mission PrésentationVous serez chargé du suivi fournisseur, du suivi articles sortis d'usines, du suivi articles internes et du suivi client. Vous effectuerez...


  • Croissy-Beaubourg, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Une opportunité de carrière à ISCODISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, vous propose un poste d'Assistant ADV et SAV (H/F) en contrat d'apprentissage.Qui sommes-nous ?Nous sommes une entreprise leader dans le domaine de la formation continue. Nous proposons des formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7...

  • Assistant Service Sav

    il y a 7 jours


    Croissy-Beaubourg, France TECXELL Temps plein

    reception appels clients, et mails, entrée dans le logiciel les informations et dispache - 08h/19h30 lundi / vendredi - 7 h jour - un samedi/ par mois 8h/18h30 7 heures / par jour. Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim Salaire : 2 000,00€ par mois Avantages: - Participation au Transport - Réfectoire Programmation: - Disponible le week-end -...


  • Croissy-Beaubourg, France DOM RH Temps plein

    DOM-RH Marne la Vallée, acteur du recrutement en Intérim, CDI, CDD, recherche pour l'un de ses clients, basé à Croissy Beaubourg dans le domaine de l'industrie un ASSISTANT ADV SERVICE CLIENT EXPORT H/F en CDD. **Poste**: Vos missions seront: - Etablir les offres clients - Enregistrer les commandes clients - Organiser et suivre l’affrètement des...


  • Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    **Assistant(e) Administratif(ve) H/F** CDI - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Contrats, vous apportez un...