Chargé D'accueil, D'information Et de Service À
Il y a 5 mois
Première intercommunalité du Rhône, la Communauté d’Agglomération Villefranche Beaujolais Saône réunit 18 communes représentant 73 000 habitants. Elle dispose de nombreux atouts liés notamment à sa situation géographique au cœur des réseaux de transport et de communication, à son dynamisme économique, à la qualité de ses équipements économiques et culturels et à son cadre de vie préservé.
Engagée dans un plan de mandat ambitieux, la Communauté d’agglomération a fait le choix de porter des grands projets structurants dans de nombreux domaines : développement économique, mobilités, transition écologique, collecte et valorisation des déchets, eau potable et assainissement, rivières et milieux aquatiques, voirie et réseaux divers, bâtiments et équipements.
A l’appui de sa stratégie politique, la Communauté d’agglomération s’est dotée d’un projet d’administration élaboré avec l’ensemble des 365 agents qui vise à fédérer le collectif et à favoriser un fonctionnement plus efficace, transverse et innovant.
Le chargé d’accueil, d’information et de service à l’usager H/F représente l'image de la Communauté d’Agglomération Villefranche Beaujolais Saône auprès des habitants et partenaires. Il est donc le premier point de contact de l’usager et est à ce titre responsable de la gestion des demandes d’information : accueil physique du siège, réponse au standard téléphonique, gestion du courrier et de la boite mail générique.
**Missions principales**:
- **Accueil, renseignement et orientation de l’usager**:
- Accompagnement de l’usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire, vers le service compétent (parfois vers d’autres administrations) : désignation de l’interlocuteur adéquat, filtrage si nécessaire, recherche et mise en relation des correspondants, renseignement sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité,
- Analyse des demandes selon leur degré d’importance/urgence et apport de réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels),
- Traitement des demandes simples (niveau 1) et prise en charge de la pré-instruction de demandes complexes (niveau 2) avant leur transmission vers le service compétent,
- Conseil sur les démarches à suivre et promotion des offres de service existantes.
- Affichage d’informations à l’accueil, participation à la mise à jour de la documentation collective et orientation pour la distribution des sacs jaunes de collecte sélective,
- Gestion des réservations des véhicules et vélos électriques en pool,
- Réception, ouverture, distribution et expédition du courrier,
- Réalisation des navettes quotidiennes entre les mairies principale et annexe de la Ville de Villefranche et la préfecture.
**Profil recherché**:
- Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales
- Connaissance des techniques d'accueil, conseil, secrétariat, communication, gestion de conflits
- Procédures internes et engagements de service en matière de relation usager
- Maîtrise de l’outil informatique (logiciels bureautiques, mail) et du matériel de téléphonie
- Expression claire et capacité de reformulation des demandes
- Grandes qualités relationnelles et maîtrise de soi (accueil du public avec amabilité)
- Ponctualité, assiduité
- Rigueur, méthode et sens de l’organisation
- Ecoute, sens de la pédagogie et capacité d’adaptation
- Disponibilité et ouverture d'esprit
- Sens affirmé du service public
**Conditions d'emploi**:
- Recrutement contractuel (CDD pour remplacement d’un agent absent)
- Temps de travail 37h30/semaine sur 5 jours (08h30-12h30/13h30-17h00 du lundi au vendredi)
- Rémunération composée du traitement de base + prime mensuelle (équivalente à une rémunération mensuelle brute entre 1900€ et 2100€ selon expérience)
- Titres restaurants (prise en charge part employeur 60%, part salariale 40%), prise en charge abonnement de transport en commun domicile/travail à hauteur de 75%
- Poste à pourvoir dès que possible
-
Chef d'Épicerie en Grande Distribution
il y a 2 jours
Dompierre-sur-Besbre, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAZAGRAN SERVICE Temps pleinDécouvrez notre équipe de venteNous sommes à la recherche d'un Manager de rayon PGC pour rejoindre notre équipe dans le magasin bi1 Dompierre-Sur-Besbre.Vous serez en charge de plusieurs missions :Gestion de l'équipeVous organiserez et gérerez votre équipe autour du projet magasin, garantissant la transmission des informations, la réalisation...
-
Chef d'équipe McDonald's
il y a 7 jours
Dives-sur-Mer, Normandie, France Mcdonalds Temps pleinOffre de carrière Nous sommes à la recherche d'un chef d'équipe motivant pour rejoindre notre équipe McDonald's. Vous devrez diriger votre équipe tout en les motivant, assurer un bon déroulement au service et veiller à ce que chaque client soit satisfait de son expérience McDonald's. Rôle - Diriger l'équipe avec enthousiasme -...
-
Chennevières-sur-Marne, Île-de-France Yoopala Temps pleinVous cherchez une opportunité de travailler dans un environnement familial et varié ?\rAvec Yoopala, vous serez en charge de la garde d'enfants les mercredis et vacances scolaires, offrant ainsi aux parents du temps pour se concentrer sur leurs projets personnels ou professionnels.\rEn tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un salaire...
-
Alternant Chargé D'accueil
Il y a 3 mois
69400 Villefranche-sur-Saône, France SAS OMERIS Temps plein**Vous êtes à la recherche d'une **#Alternance** en BTS (type secrétariat médical) pour la rentrée 2024 ?** Vous recherchez une entreprise à taille humaine où vous apprendrez votre futur job dans la bonne humeur avec des collègues sympathiques, professionnels et expérimentés qui sauront vous transmettre le sens de leur métier ? Ne cherchez plus,...
-
Personnel auxiliaire d'accueil
il y a 3 semaines
Beaulieu-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RESIDEA Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) aide soignant(e) en établissement pour rejoindre notre équipe !">Description du poste :">L'aide soignant(e) est responsable de la mise en œuvre de plans de soins individualisés pour répondre aux besoins de chacun de nos résidents.">Compétences requises :">">Formation en soins infirmiers ou equivalent ;Capacité...
-
Chef d'équipe Épicerie
il y a 7 jours
Dompierre-sur-Besbre, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAZAGRAN SERVICE Temps pleinDescription du posteLe poste de chef d'équipe Épicerie - Liquides - DPH est un rôle clé au sein de notre magasin. En tant que chef d'équipe, vous serez responsable de l'animation et de la gestion de votre rayon, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle.Lorsque vous rejoignez Mazagran Service, vous bénéficierez d'un...
-
Chargé d'Accueil et de Vente au Château
il y a 3 semaines
Neuville-sur-Oise, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinRôle et Responsabilités Le Chargé d'accueil/boutique est responsable de l'accueil des visiteurs individuels et des groupes, de la vente et de l'encaissement dans la boutique, ainsi que de la gestion du standard téléphonique. Il doit veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients. Les tâches incluent également la...
-
Conseiller Accueil Service
Il y a 4 mois
69400 Villefranche-sur-Saône, France GROUPE NOMBLOT Temps plein**Description entreprise**: Depuis 1912, le Groupe Nomblot met toute son expertise automobile au service de ses clients en les accompagnant dans leur projet d’achat de véhicule neuf ou d’occasion, ou en prenant soin de leur voiture dans ses ateliers après-vente. Chaque année, ce sont plus de 30 000 clients qui nous font confiance pour l’achat, la...
-
Coordinateur d'équipe de soins et services
il y a 3 semaines
Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps pleinPour occuper le poste de Coordinateur d’équipe de soins et services, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) médico-administratif(ve).Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) médico-administratif(ve) pour occuper ce poste temporaire, renouvelable, situé à Thouaré sur Loire.Vous serez chargé(e) de coordonner les activités de l’équipe de soins et...
-
Villiers-sur-Orge, Île-de-France Agence Appel Médical Evry Temps pleinDécouvrez les défis et opportunités de carrière en tant qu'Infirmier au sein de notre équipe compétente">En tant qu'Infirmier, vous contribuerez à l'excellence des soins médicaux de la clinique, proposant un suivi personnalisé et global aux patients. Vous serez amené à:">">• Évaluer les besoins cliniques des patients en recueillant,...
-
Receleur Accueil/Commerce
il y a 3 semaines
Neuville-sur-Oise, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinSalaire estimé : 20 000 € par an.L'accueil des visiteurs est la première étape du voyage pour les touristes, quels que soient leur origine et leurs préférences. Vous serez en charge de cette expérience. Votre mission consiste à informer, conseiller et orienter les visiteurs sur toutes les activités du Château. Cela implique une réelle...
-
Responsable Accueil
il y a 3 semaines
Neuville-sur-Oise, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinChargé d'accueil/boutique : Nous recherchons un(e) responsable accueil pour occuper le poste de chargé d'accueil/boutique au sein du Conseil Départemental du Val d'Oise. Vous serez en charge de l'accueil des visiteurs et la clientèle dans notre boutique. Pour ce poste, nous avons besoin de quelqu’un qui soit capable de travailler en équipe, a...
-
Chargé(e) d'Enseignement et de Service
il y a 3 semaines
Neuville-sur-Oise, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinRôle et responsabilités :Nous recherchons un chargé d'accueil/boutique très motivationné pour travailler auprès de notre équipe. Cette personne sera en charge de l'accueil des visiteurs et de la gestion de la boutique. Elle devra prendre en compte les besoins spécifiques de chaque clientèle, y compris les personnes handicapées et les...
-
Responsable de l'Accueil Familial
il y a 6 jours
Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France SOS VILLAGES D ENFANTS Temps pleinPoste d'accueil familial à SOS VILLAGES D ENFANTSNous recherchons une personne capable de créer un lien affectif fort et de le maintenir au fil du temps. La ou le candidat idéal est capable de prendre du recul, d'accompagner les enfants dans leurs apprentissages, et possède un excellent sens du travail en équipe.MissionL'accueil familial...
-
Responsable de Maintenance et d'Accueil
il y a 1 jour
Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France SOS VILLAGES D ENFANTS Temps pleinPoste de Responsable de Maintenance et d'AccueilNous recherchons pour notre village d'enfants SOS à Sainte-Luce-sur-Loire un.e responsable de maintenance et d'accueil en CDI à temps partiel (80%).Ce poste est à pourvoir dès que possible.Votre rôle :Vous serez chargé(e) de veiller à l'état général du village et intervenir pour tous...
-
Agent de Traitement d'Échantillons
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. Temps pleinDétails du PosteL'entreprise Eurofins Biomnis recherche un agent expérimenté ou junior pour rejoindre son équipe nuit à Ivry-sur-Seine. Le poste consiste à travailler dans un laboratoire biologie médicale, où vous serez chargé(e) du déballage et du tri des prélèvements, ainsi que de la décantation des urines et des selles.Compétences...
-
Chef de Service Propre
il y a 6 jours
Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Services Propreté et Santé Temps pleinPropos Services Propreté et SantéL'entreprise Services Propreté et Santé vous offre un poste de Chef de Service Propre avec un salaire estimé entre 25 000€ et 30 000€ par an.Description du PostePour occuper ce poste, vous devrez avoir une excellente connaissance des techniques et des processus de nettoyage en hôtellerie. Vous serez chargé...
-
Chargé (é) Des Accueils, de L'information Du
Il y a 2 mois
Gagnac-sur-Garonne, France Mairie de Gagnac-sur-Garonne Temps pleinAu sein d’une équipe administrative de 8 agents, le service à la population est composé de 2 agents. Sous l’autorité du Maire et du directeur général des services vous aurez pour principales missions de: - Garantir l’accueil (physique, numérique et téléphonique) de tous les publics (particuliers, associations, entreprises et institutionnels)...
-
Travailleur Social Accueil de Jour
Il y a 2 mois
69400 Villefranche-sur-Saône, France La Calade - Alix Temps plein**L'entreprise** La Calade est un Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale, un Centre d’Hébergement d’Urgence et un Accueil De Jour. **Description du poste** Nous recherchons un Travailleur Social pour intervenir au sein de l’accueil de jour dans un accompagnement social individuel et un accompagnement social collectif. Un Accueil de Jour...
-
Chef d'Affaires en Tuyauterie Industrielle Stratégique
il y a 2 jours
Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ALTRAD Temps pleinÀ propos de l'entrepriseALTRAD ENDEL, leader français de la maintenance industrielle et des services à l'énergie, met en avant son expertise dans le domaine de la tuyauterie industrielle. La société dispose de plus de 140 implantations en propre ou sur site client et compte 5 000 collaborateurs dont les activités représentent près de 595...