Adjoint(E) Responsable Relations Clients

Il y a 5 mois

NoyalsurVilaine, France STG Temps plein

Dans le cadre de notre nouvelle organisation, nous recherchons **notre futur(e) adjoint(e) responsable relations clients**.

Basé(e) à Noyal sur Vilaine (**proche de Rennes**) et rattaché(e) à notre Responsable Relations Clients au sein de notre **D**irection de l'**Ex**ploitation, **votre rôle consiste à assurer**:

- Le suivi des méthodes et procédures communes à l'ensemble de nos services clients, de l'évolution des outils de suivi si nécessaires et d'œuvrer au développement de leurs compétences.
- Le support de votre manager lors d'arbitrage de 1er niveau pour les imputations budgétaires en cas de litiges.
- Le suivi des prestataires distributeurs du groupe avec votre responsable.

**Vos missions, en collaboration avec votre manager, seront**:

- Animation des Services Relations Clients (SRC) : formation des nouveaux, suivi des process par les équipes, amélioration continue des méthodes et outils pour faciliter le suivi clients.
- Suivi administratif des litiges : arbitrage niveau 1, imputation, remontée des dysfonctionnements et retards de traitement, suivi des compensations commerciales
- Gestion de la base documentaire SRC : Mise à jour des procédures, cartographie, contrat, tarif, rédaction des procédures de responsabilités litiges.
- Suivi des prestations partenaires : suivi des partenariats, mise en place d'indicateur, suivi des plans d'action en cas d'écart.
- Suivi des stations chargeurs : Suivi des demandes clients, suivi des évolutions de la facturation (EDI).
- Suivi Client : Alignement des SRC pour répondre aux attentes clients et mise en place de KPI reporting clients.
- Audit des sites.

**Issu(e) d'une formation Bac + 3/5 en commerce, relation client et/ou transport**, vous bénéficiez d'une** expérience de 2 à 5 années** qui vous a permis de comprendre les missions d'un service relations client.

En plus de **votre aisance relationnelle et rédactionne**lle, vous maîtrisez les outils bureautiques.

**Rigoureux(se), autonome, votre réactivité et votre sens de l'analyse** seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services et sites du groupe.

**Des déplacements réguliers en France sont à prévoir.**

Permis B obligatoire.

**Informations destinées aux personnes handicapées**:

  • Adjoint(E) Au Responsable Administratif Et

    Il y a 5 mois

    Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein

    **Adjoint(e) au Responsable Administratif et Financier - H/F** CDI Noyal sur Vilaine (35) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration...

  • Adjoint(E) Au Responsable Administratif Et Financier

    Il y a 4 mois

    Noyal-sur-Vilaine, France Pomona - Terre Azur Temps plein

    Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marché publics, Santé etc). Pour son réseau TerreAzur (+3 000 personnes, CA 845 M€), notre réseau...

  • Responsable Adjoint(E) Préparation F&l-

    Il y a 5 mois

    Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein

    **Responsable adjoint(e) préparation F&L- H/F** CDI Noyal sur Vilaine **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration...

  • Responsable Adjoint Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le posteDans le cadre du Département Clients, sous la responsabilité du responsable, vous êtes chargé, en tant que Responsable Adjoint, de :Assurer le suivi des dossiers clients, de l'enregistrement de la commande client à la gestion des dossiers financiers (contacts et relances des organismes financiers...).Réceptionner les appels entrants et...

  • Adjoint au Responsable Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Adjoint au Responsable Relation Clients H/FAu sein du Département Clients, rattaché au responsable, vous êtes en charge, en tant que Responsable Adjoint : * Assurer le suivi des dossiers clients : De l'enregistrement de la commande client à la gestion des dossiers financiers (contacts et relances des organismes financiers...), *...

  • Adjoint au Responsable Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Adjoint au Responsable Relation Clients H/FAu sein du Département Clients, rattaché au responsable, vous êtes en charge, en tant que Responsable Adjoint : * Assurer le suivi des dossiers clients : De l'enregistrement de la commande client à la gestion des dossiers financiers (contacts et relances des organismes financiers...), *...

  • Adjoint(E) Au Responsable Administratif Et

    Il y a 5 mois

    Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de notre équipe comptable (9 personnes), vous êtes rattaché (e) au Responsable Administratif et Financier. En véritable Responsable comptable, vous supervisez les opérations comptables du site et la production des états financiers avec l’équipe. Vos principales responsabilités sont les suivantes: - Superviser et...

  • Adjoint Responsable Préparation de Commandes

    Il y a 5 mois

    Noyal-sur-Vilaine, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Nous recherchons pour le compte de notre client un Adjoint à la Responsable Préparation de commandes H/F. Notre client fait partit d'une groupe leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers...

  • Responsable Qualité Adjoint

    Il y a 5 mois

    Noyal-sur-Vilaine, France Samsic Emploi - Rennes 3 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour son client, important groupe international, **un(e) Responsable qualité adjoint en CDD.** Excellence, qualité, créativité, plaisir et santé, depuis 30 ans, notre client rayonne à travers le monde (présent dans 90 pays) et porte les...

  • Responsable Adjoint(E) Préparation de Commandes

    Il y a 4 mois

    Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Descriptif du poste - Vous serez guidé(e) et formé(e) par notre responsable de préparation fruits & légumes.Durant cette période, vous vous familiarisez avec nos produits et serez garant de la qualité de service.Vos principales missions: - Contrôler les préparations de commande - ordonnancement des commandes - Participer aux préparations de...

  • Assistant au Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Adjoint de la Relation ClientVous rejoindrez le Département Clients, rattaché au responsable, en tant que Responsable Adjoint. Vos missions principales seront : * Suivre les dossiers clients, de l'enregistrement de la commande client à la gestion des dossiers financiers (contacts et relances des organismes financiers...), *...

  • Assistant au Responsable des Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Adjoint des Relations ClientsVous rejoindrez le Département Clients, rattaché au Responsable, en tant que Responsable Adjoint. Vos missions principales seront les suivantes :Assurer le suivi des dossiers clients, de l'enregistrement de la commande client à la gestion des dossiers financiers (contacts et relances des organismes...

  • Adjoint Administratif et Financier H/F

    il y a 1 semaine

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Groupe Pomona Temps plein

    Découvrez notre offre de poste Nous recherchons un Adjoint au Responsable Administratif et Financier H/F pour intégrer notre réseau Terre Azur, expert des fruits et légumes et des produits de la mer frais, sur notre site de Noyal-sur-Vilaine. Rattaché(e) à la Responsable Administratif et Financier, vous supervisez les opérations comptables du...

  • Responsable Logistique Adjoint

    Il y a 5 mois

    Vaires-sur-Marne, France E-Search Temps plein

    Notre client est spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de matériels professionnels d’aspiration, de nettoyage et de collecte (Aspirateurs, Autolaveuses, Monobrosses, Chariots de lavage, Chariots hôteliers) distribue ses produits dans plus de 68 pays, et au travers de ses 6 filiales. Nous recherchons activement un Responsable...

  • Responsable Adjoint(e) de magasin

    il y a 3 semaines

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Action Temps plein

    Devenir Responsable Adjoint(e) de magasin chez ActionNous recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) de magasin motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique chez Action. En tant que Responsable Adjoint(e) de magasin, vous serez responsable de la vente de notre gamme impressionnante de produits et de la gestion de l'équipe d'employés du...

  • Responsable Adjoint Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Département ClientsVous êtes responsable de l'assistance au responsable de la relation client. Vos tâches incluent :Le suivi des dossiers clientsLa réception des appels entrants et sortantsLa mise à jour des tableaux de bordLa gestion des réclamations clientsLe support de la force de venteNous recherchons une personne organisée, rigoureuse et...

  • Responsable Adjoint(E) de Magasin D'articles de

    il y a 5 jours

    Portet-sur-Garonne, France Jour de Fête Temps plein

    Type de contrat CDD Lieu 31120 - Portet-sur-Garonne Horaires 35h hebdomadaire Poste à pourvoir Dès que possible Rémunération 1812.00€ **Description du poste**: - En tant que responsable adjoint(e) de notre magasin situé à Portet-Sur-Garonne, vous serez le véritable bras droit du responsable. Vous veillerez à la bonne gestion du magasin....

  • Responsable Adjoint(e) de magasin

    il y a 2 semaines

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Action Temps plein

    Adjoint(e) Responsable de MagasinVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de vente et en leadership ?En tant qu'Adjoint(e) Responsable de Magasin chez Action, vous serez responsable de la vente de notre gamme impressionnante de produits et de la gestion de l'équipe d'employés du...

  • Responsable Transport Adjoint

    Il y a 5 mois

    Noyal-sur-Vilaine, France Team Ouest Distralis Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable transport, en appui opérationnel, vos responsabilités sont les suivantes: - Planifier, organiser et optimiser la distribution des commandes de nos clients (activité de transport pour compte propre) depuis le siège de la société ainsi que nos sites déportés ; - Assurer le management d’une partie de...

  • Attaché commercial

    il y a 3 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France OpenClassrooms Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise OpenClassrooms recherche un Attaché commercial en contrat d'apprentissage pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Ce poste est réservé aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms.MissionsAssurer le support administratif de l'équipe...