Assistant SAV

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Assistant(e) Service Après-Vente, vous serez responsable d'assister nos clients dans leurs besoins et de fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de vente et de communication.

L’assistante SAV est sous la responsabilité du gérant, de l’assistante de direction et est en relation directe avec:

- Le responsable technique
- Le responsable SAV
- Les responsables d’affaires
- Les techniciens

**Description du poste**:

- Elle effectue les opérations classiques de secrétariat : frappe, photocopie, archivage, ouverture et transmission du courrier, rédaction de correspondance, filtrage d’appels téléphoniques, prise de message, mise à jour des bases de données, des fichiers, etc
- Elle accueille les visiteurs
- Elle planifie les interventions des équipes SAV et sous-traitants et informe les clients de leurs passages
- Elle réceptionne les demandes d’interventions SAV et optimisation des tournées
- Elle enregistre les commandes dans le tableau de suivi commercial
- Elle rédige les demandes de matériels et matériaux aux fournisseurs
- Elle établit les plannings d’audits internes et externes (technique et qualité)
- Elle rédige toutes les notes techniques et qualités
- Elle constitue les dossiers techniques client
- Elle assure la gestion du stock et des véhicules
- Elle rédige les PPSPS, Plan de prévention
- Elle assure la diffusion ou la mise à disposition de tous les documents techniques et qualité
- Relance les sous-traitants sur les attestations obligatoires
- Transmets les rapports transmis par les collaborateurs et tient à jour son listing
- Intégration et mise à jour du planning des techniciens (congés, arrêts maladie )

Compétences requises:

- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe
- Expérience dans le service clientèle ou la vente est un plus
- Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes rapidement
- Fortes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Si vous êtes une personne dynamique, passionnée par le service clientèle et dotée d'un excellent esprit d'équipe, nous serions ravis de vous rencontrer.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel