Business Analyst CRM
Il y a 2 mois
Le groupe international WSAudiology est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives.
Pour soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d’une personne ambitieuse et motivée, capable de travailler en équipe et désireuse d'avoir une carrière internationale.
Sous la responsabilité de la directrice stratégie & business excellence WSA France, vous serez en charge de la gestion du CRM Wholesale WSA France et du déploiement d’outils analytiques supplémentaires.
Vous participerez:
- A l’étude d’opportunités, la définition de solutions techniques adéquates, le pilotage de leurs déploiements et la conduite du changement associé du CRM wholesale WSA France et d’outils analytiques complémentaires pour la force de ventes
- A la gestion des données liées à la connaissance client tout le long du cycle de vie du client au sein de l’outil CRM
Vous collaborerez étroitement avec les équipes siège de la région EMEA. Ce poste est une excellence opportunité de travailler avec une multitude d’acteurs, de fonctions très différentes (finance, commerce, marketing ) et d’accompagner notre force de ventes au quotidien.
En tant que Business Analyst, CRM & data H/F au sein de la direction stratégie & business excellence, vos principales responsabilités sont les suivantes:
- Structurer le pôle tout en intégrant une dimension WSA Wholesale France, définir les priorités et la feuille de route du CRM actuel, coordonner et fédérer les équipes en transverses
- Accompagner l’idéation (lien entre les besoins et les enjeux) entre équipes métiers et techniques, et identifier des opportunités de développement pour le CRM & le business, Définir les besoins et fonctionnalités, au sein de cahiers des charges pour accompagner le développement technique par les équipes groupes
- Suivre et piloter le déploiement de nouvelles fonctionnalités, solutions au sein du CRM et de potentiels nouveaux outils analytiques
- Assurer la conduite du changement, en définissant & déployant un plan de communication, formation et coaching au sein des fonctions front office (ventes, marketing et service client), Animer la communauté d’utilisateurs CRM
- Assurer le suivi l’adoption de l’outil CRM et de la performance commerciale, à travers les KPI disponibles, mettre en place des rapports et dashboards, pour assurer leur analyse et mettre en place un plan d’actions à la suite des conclusions faites
- Suivre et être garant de la qualité de la donnée marché et client, collectée et stockée au sein du CRM
**Profil recherché**
- Diplômé(e) d'un Bac+5 d'école d'ingénieurs/d’école de commerce
- Une certification SFDC serait appréciée
Experience
Expérience significative (+2 ans) acquise au sein d'une société de conseil, SSII ou d’un grand groupe dans le développement de composants spécifiques, le déploiement continu dans un écosystème Salesforce, en gestion de projet et conduite du changement
Compétences
- Expertise technologique (Salesforce, SQL, PowerBI), en particulier sur Salesforce (Marketing cloud, Einstein)
- Bonne compréhension du fonctionnement d’un paysage de systèmes intégrés (processus, interfaces, intégration) & gestion de la donnée client
- Compétences confirmées en gestion de projet
- Qualités d'analyse, de rigueur, de curiosité, d'autonomie et d'aisance dans la communication orale et écrite
- Capacité à collecter et évaluer des données provenant de diverses sources
- Appétence pour l’innovation et les nouvelles technologies
- Maîtrise du français et de l’anglais impérative
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Stage CRM
il y a 1 heure
Saint-Denis, France IDEXX Temps pleinCRM & Sales Force Analyst Internship (6 month) As a CRM & Sales Force Analyst intern you will gain valuable experience and cover assignments in both key company departments. In this role You will collaborate closely with the Marketing and Commercial team, working on process improvement and data consolidation responsibilities. A glimpse of the tasks covered...
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Business Analyst Data
il y a 1 mois
Saint-Denis, France MGP SI Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos clients dans le secteur de l’industrie, un Business Analyst avec une appétence DATA. Intégré(e) au sein de l’équipe de projet constituée d’une dizaine de personnes (interne, consultant, apprenti) appartenant à la Direction des Systèmes d’information, le Business Analyst se positionne comme un représentant...
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Business Analyst Pricing
il y a 1 semaine
Saint-Denis-la-Chevasse, France Talenteeds Temps plein**_ A propos de notre client_** - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer...
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Business Intelligence Analyst
il y a 1 mois
Saint-Denis, Seine-Saint-Denis, France OPENCLASSROOMS Temps pleinBusiness Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la vente en ligne, pour préparer une de ses formations di
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Business Intelligence Analyst
il y a 1 mois
Saint-Denis, France OPENCLASSROOMS Temps pleinBusiness Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la vente en ligne, pour préparer une de ses formations di
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Business Intelligence Analyst
il y a 2 jours
Saint-Denis, Seine-Saint-Denis, France OpenClassrooms Temps pleinBusiness Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la vente en ligne, pour préparer une de ses formations di
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Business Intelligence Analyst
il y a 1 jour
Saint-Denis, France OpenClassrooms Temps pleinBusiness Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la vente en ligne, pour préparer une de ses formations di
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Business Intelligence Analyst
il y a 9 heures
Saint-Denis, France OpenClassrooms Temps pleinBusiness Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la vente en ligne, pour préparer une de ses
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Business Intelligence Analyst
il y a 20 heures
Saint-Denis, Seine-Saint-Denis, France OpenClassrooms Temps pleinBusiness Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la vente en ligne, pour préparer une de ses
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Business Intelligence Analyst
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la vente en ligne, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...
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Business Intelligence Analyst
il y a 3 jours
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la vente en ligne, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats...
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Business Intelligence Analyst
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la vente en ligne, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats...
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Business Intelligence Analyst
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la vente en ligne, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...
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Business Intelligence Analyst
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'aéronautique, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse...
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Business Intelligence Analyst
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'aéronautique, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse...
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Business Intelligence Analyst
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la vente en ligne, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...
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Business Intelligence Analyst
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...
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Business Intelligence Analyst
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'énergie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...
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Business Intelligence Analyst
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'énergie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...
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Business Intelligence Analyst
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...
