Secrétaire Téléphonie

Nous avons ouvert un Call Center centralisé pour l'ensemble de la SELAS LABORIZON BRETAGNE.

**Descriptif du poste**:

- Centraliser et répondre à l'ensemble des appels entrants sur les différentes lignes téléphoniques de la SELAS.
- Traiter la demande du patient (ex: prise de RDV si site avec RDV, communication des résultats, demandes diverses,...).
- Gestion des RDV des prélèvements à domicile.
- Bascule vers Site concerné, secteur administratif, ou Biologiste ou en cas de demande ne pouvant être répondue qualitativement par le Call Center (ex: explication de résultats).
- Assurer une permanence de secrétariat médical complète après la fermeture des laboratoires à destination des patients et des professionnels de santé:

- Communication des résultats.
- Binôme avec un Biologiste d'astreinte pour les résultats nécessitant une explication approfondie.
- Permettre aussi d'éviter un engorgement sur le démarrage de la journée suivante (lisser les demandes).

**Type de contrat**: CDI

**Lieu du poste**: Plateau Technique de Carquefou, 4 impasse des Ajoncs

**Condition de travail**: Open space avec des postes de travail individuels équipés d'éléments de réduction phonique

**Amplitude horaire**: De 7h00 à 21h00 en semaine et de 7h00 à 18h00 le samedi avec rotation sur les différents postes horaires

**Planning**: Roulement de travail, 1 samedi travaillé/2

**Taux horaire**: 11.51€ brut (Coefficient 210)

**Formation**: Idéalement formation secrétaire médicale, opérateur de saisie ou standardiste

Type d'emploi : CDI

Salaire : 11,51€ par heure

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel