Coordinateur Interventions SAV

**A propos du Groupe Beneteau**:

- Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant près de 8500 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue à notre fierté commune._
- Vous avez l’esprit d’équipe et la volonté de participer activement à la transformation d’un groupe en pleine croissance ?_
- Ouvrez de nouvelles perspectives avec nous : votre aventure commence ici _

**Descriptif de poste**

Le Groupe Beneteau, Division Bateau, recrute un(e) Coordinateur(rice) interventions SAV.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous animez l'équipe de Techniciens dédiée aux interventions SAV afin de les soutenir dans la gestion de leurs interventions. Vous êtes le relais des collaborateurs internes et des prestataires.

Le poste est situé à Givrand, en Vendée (85).

Des déplacements occasionnels sont à prévoir dans le cadre des salons et des suivis d’interventions SAV.

**Missions**

À ce titre, votre rôle présente plusieurs facettes:

- Manager une équipe de Techniciens SAV (organisation, objectifs, animation, évolution)
- Arbitrer les plannings d'interventions
- Solliciter l’expertise des services supports ou fournisseurs pour répondre à toutes demandes techniques
- Participer à des expertises amiables et judiciaires, se déplacer sur les bateaux en cas de nécessité pour la gestion des litiges
- Instaurer et maintenir une relation de partenariat avec les sous-traitants validés par le Responsable SAV
- Participer au suivi du budget des interventions SAV
- Participer à la réalisation des instructions ou procédures liées au SAV

**Profil** **recherché**

De formation de niveau BAC+2 minimum, vous disposez d’une expérience confirmée sur un poste de manager d’équipe technique et de connaissances techniques vous permettant d’arbitrer et d’organiser un service SAV itinérant.

Vous avez une forte sensibilité technique vous permettant de définir rapidement les priorités en fonction des diagnostics techniques et le service client est au cœur de vos préoccupations.

Particulièrement soucieux (se) de la sécurité des intervenants que vous gérez, vous mettez toutes les conditions nécessaires en place afin de maximiser la sécurité des interventions.

Vous utilisez le Pack Office et vous avez un niveau d’anglais intermédiaire (usage écrit principalement).

Une connaissance de l’univers du nautisme est un réel plus.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre intelligence relationnelle et votre sens du service client.

Vous êtes flexible et agile et savez travailler dans un environnement mouvant.

Organisé(e) et analyste, vous savez gérer les priorités et prendre des décisions.

**Charte éthique**:

- Le Groupe Beneteau s’attache à assurer l’égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d’origine ethnique, de sexe, de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’opinions religieuses ou politiques._