Responsable ADV

Depuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction. Vos missions Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Responsable ADV afin d'assurer la continuité du service et d'accompagner l'équipe dans la gestion quotidienne des opérations administratives et logistiques. Rattaché(e) à la direction ADV, vos principales responsabilités seront : Gestion de l'équipe ADV · Manager une équipe de gestionnaires et assistants ADV et assurer la répartition équitable des tâches Suivi des commandes et arbitrages des priorités d’affectations et de livraisons · Assurer le suivi des commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison, en veillant à ce que les délais soient respectés et en résolvant les éventuels problèmes logistiques. Relations clients · Être le point de contact principal pour les clients pour les questions liées aux commandes, aux produits ou aux délais de livraison. Assurer un service clientèle de haute qualité et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle. Tarifs · Etablir et renseigner dans les systèmes IT et communiquer les tarifs France et International pour tous les pays Gestion des tournées commerciales · Réaliser l’établissement et la transmission des informations nécessaires à l’ensemble de nos partenaires commerciaux à chaque tournée commerciale (tarifs, délais, échantillons, bons de commande, portail BtoB, etc.) Optimisation des processus · Identifier les opportunités d'amélioration des processus afin d'augmenter l'efficacité opérationnelle et de réduire les coûts. ORLI Key User · Être Référent/Expert fonctionnel Reporting · Élaborer des rapports périodiques sur les performances de l'équipe ADV Budget · Etablir, gérer et optimiser les budgets transports et douane Déclaration d’Echange de Biens · Assurer l’établissement et/ou la supervision de l’établissement de la Déclaration d’Echanges de Biens mensuelle Management d’équipe (10 personnes) • Recruter et former l’équipe, faire des réunions hebdomadaires de briefing (actualités, roadmap, etc.), réaliser les EAP Vos compétences Expérience confirmée en gestion de l'administration des ventes, idéalement dans le secteur de la mode ou du prêt-à-porter. Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM) pour optimiser les processus de vente. Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de travailler efficacement en équipe et avec différents départements. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais et en maintenant un haut niveau de précision. Engagement envers les valeurs de l'entreprise telles que la diversité, l'inclusivité et la responsabilité sociale. Avantages Les avantages chez Aubade PARIS : Horaires flexibles pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie personnelle. Entre 1-2 jours de télétravail pour plus de souplesse. Un espace café chaleureux pour des pauses gourmandes entre collègues Des événements organisés toute l’année: défilés, café chouquettes, séminaires, Galette des rois, et bien plus encore Cartes restaurants BIMPLI pour vos repas, avec en plus des bons plans cinéma, loisirs et autres réductions à découvrir. Onboarding optimal : Dès tes premières semaines, nous t’accompagnons avec un suivi personnalisé et te fournissons de nombreux documents pratiques pour faciliter ton intégration. Entraide et esprit d’équipe : Chez Aubade, l’entraide et la bienveillance sont nos maîtres mots. Toute l’équipe sera là pour t’aider et t’accompagner dans l’atteinte de tes objectifs Si nos valeurs résonnent avec les tiennes, alors rejoins-nous