Technicien Hotline Informatique

Qui sommes nous :

COMUNIC, société dont le siège est situé à Annecy est un acteur reconnu (20 ans d’expérience) dans les domaines suivants :

• Services informatiques
• Téléphonie, télécommunication et réseau
• Sécurité : vidéo surveillance et alarmes

Chez COMUNIC, nous valorisons la proximité, la réactivité, et l'accompagnement de nos clients, et nous recherchons des candidats qui partagent ces valeurs. Nous offrons des solutions sur mesure et un service de proximité à nos clients, principalement des TPE/PME.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, où vous pourrez collaborer avec une équipe passionnée. Nous encourageons également la formation continue et offrons des perspectives d'évolution professionnelle au sein de notre société.

Dans le cadre de notre croissance nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline Informatique (H/F) pour son agence d'Annecy

Missions :

Rattaché au Responsable Hotline, au sein d’une équipe comptant 4 personnes, vous participez au maintien du bon fonctionnement de l’outil informatique de nos clients et donc à leur satisfaction.

• À l’aise au téléphone, votre sens de l’écoute et votre compétence technique vous permettent de rassurer et dépanner les clients qui ont sollicité votre aide auprès de nos hôtesses d’accueil.
• Vous avez le sens du service et savez conduire à son terme la résolution des incidents qui vous ont été confiés, en vous appuyant sur le savoir-faire de vos équipiers et en veillant à informer les clients qui attendent votre appel.
• Solidaire de votre équipe, vous sollicitez volontiers vos collègues pour un point de vue différent tout autant que vous donnez le vôtre, dans l’objectif d’une résolution rapide des

incidents.

• Curieux, ayant le goût des technologies et n’ayant pas peur de leur complexité, vous avez la volonté d’acquérir sans cesse de nouvelles compétences, au travers de formations aussi bien que par vos lectures.
• Motivé par le progrès, aussi bien de ces technologies que des méthodes, vous partagez vos découvertes et êtes force de proposition pour évoluer collectivement.

Savoir-faire :

• Paramétrage système et réseau sous Windows, version poste ou serveur
• Installation de périphériques (cartes graphiques, imprimantes) et applications ordinaires (suite bureautique, utilitaires usuels).
• Paramétrage et mise en œuvre d’outils de messagerie (Outlook, webmail, Android, iOS).
• Paramétrage et dépannage de routeur/parefeu (WAN, NAT, filtrage, VPN IPSec).
• Pratique des commandes Linux usuelles (Debian, RedHat/CentOS).
• Mise en œuvre de réseaux TCP/IP, d’antivirus, de virtualisation (VMware vCenter).

Profil :

Formation BAC+2 informatique systèmes et réseaux, de type BTS SIO, DUT RT.

Expérience souhaitée de 2-3 ans au sein d’un service de support ou de déploiement de solutions informatiques.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 200,00€ à 2 500,00€ par mois

Horaires :

Du lundi au vendredi

• Période de travail de 8 Heures
• Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel