Technicien(ne) Support Informatique

Lieu : Aubervilliers (93300) Type de contrat : CDI Environnement IT : Hybride Windows/Linux/Mac – 300 postes, 50 serveurs Date souhaitée de prise de fonction : Dès que possible QUI SOMMES-NOUS ? Endemol France est un acteur majeur de la création, de la production et de la distribution de contenus audiovisuels et numériques, de tous genres et pour tous les écrans. Filiale du groupe Banijay, leader mondial de la production audiovisuelle, il bénéficie de la puissance de son catalogue de formats et de son réseau de distribution international pour s’affirmer comme un leader dans le secteur du flux. Au sein de l'équipe informatique, vous serez amené à collaborer sur la mise en place et l’évolution des infrastructures ainsi que l'exploitation au quotidien des systèmes d’informations. Vos missions PRINCIPALES MISSIONS Au sein de l'équipe informatique, vous jouerez un rôle clé dans le maintien en condition opérationnelle, l’amélioration continue et la sécurisation de notre système d'information. Vos principales missions seront : Assurer le support utilisateur de proximité (jusqu’au niveau 2), à distance ou sur site (matériel, logiciels, bureautique, réseau) Préparer et déployer les postes de travail, tablettes et mobiles Participer au déploiement d’un nouveau système de ticketing et d’un catalogue des services Contribuer à l’élaboration et au maintien de la base documentaire Participer à la gestion du parc informatique et des inventaires Contribuer aux projets d’évolution des infrastructures (migration, sécurité, virtualisation) Proposer des idées d’automatisation (scripts, outils) pour améliorer l'efficacité opérationnelle ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Windows 10/11, MacOS, Linux, iOS/Android, Serveurs Windows/Linux Active Directory, SCCM, Intune, Entra Stockage Cloud (Box, OneDrive, Azure …) et On-Premises (SAN, QNAP, Synology …) Microsoft 365 suite (Exchange Online, Teams, Intune, Defender, Autopilot …) Fortigate (VPN SSL/IPSEC), Solutions de supervision Matériel (switchs, routeurs, Wi-Fi) Téléphonie VoIP Vos compétences COMPETENCES PROFESSIONNELLES : Informatiques : Maitrise des systèmes d’exploitation, Windows 10/11, Mac OS et des environnements bureautiques associés Compétence de base en administration de serveur et des différentes couches réseau, Expérience confirmée en Service Desk avec maîtrise des processus ITIL Bonne connaissance pratique de GLPI (ou outils similaires) pour le ticketing et la gestion du catalogue des services. Notions sur les technologies de virtualisation, du cloud computing et de conteneurisation appréciées Humaines et comportementales : Sens du service et fortes qualités relationnelles Organisation, autonomie, rigueur Goût du travail en équipe, adaptabilité Curiosité technique et esprit d’initiative PROFIL RECHERCHE 2 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire Vous êtes proactif(ve), pédagogue, et avez une culture IT solide Vous êtes orienté(e) satisfaction utilisateur Une sensibilité pour l’environnement des médias et de la création est un plus Avantages NOS AVANTAGES Congé menstruel Berceaux d’entreprise Prime d’intéressement Prime vélo Une mutuelle prise en charge à 55% Tickets restaurant UpOne de 10€ / jour pris en charge à 50% Avantages du CSE Une salle de sport à un tarif préférentiel Des bureaux proches des plateaux de tournage Une entreprise engagée dans la parité, l’écologie et la diversité Service Desk | Support IT | ITIL | GLPI | Ticketing | Catalogue des Services | Modernisation Infrastructure | Workplace Digital | Virtualisation VMware | Hyper-V | Cloud AWS | Azure | OVH | Conteneurisation Docker | Kubernetes | Microsoft 365 | Intune | Entra