TECHNICO COMMERCIAL

Intitulé de l’emploi : TECHNICO COMMERCIAL Liaison hiérarchique : Chef d’entreprise ou responsable désigné Principales liaisons fonctionnelles : Service : Interne Tous les services Finalité de l’emploi : Le technico commercial doit garantir un minimum de ventes et développer le chiffre d’affaires de l’entreprise, en maintenant les marges par type de produits et de prestations. Vos missions Mission de l’emploi : Participer activement à la définition, l’organisation et l’amélioration continue du pôle commercial, en adoptant une démarche proactive aussi bien en B to C qu’en B to B. Adapter son vocabulaire technique selon son niveau de maîtrise. Assurer le suivi client tout au long du dossier. Apporter des arguments techniques clairs et adaptés. Répondre aux demandes et informer les clients/prospects pour ce qui concerne : les devis, les prix, les modes de règlement, les gammes de produits, les caractéristiques techniques des produits, les délais et modes de livraison, les démarches auprès du Consuel, les informations générales de l’entreprise (adresse, contact, horaires d’ouverture, …, etc. Gérer la relance des clients et la prise de rendez-vous si besoin. Identifier les besoins propres à chaque client/prospects, proposer de solutions adaptées et suivre leurs besoins et leur satisfaction. Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client/prospect (coût, délai de fabrication, disponibilité des produits ...). Négocier avec les clients/prospects les modalités du contrat de vente, dans le cadre de la politique commerciale et des conditions générales fixées par la direction. Rédiger ou modifier les devis dans les délais requis et les envoyer aux clients/prospects. Se tenir informé des modalités de réalisation auprès de la direction et respecter les conditions particulières d’achat (en terme de délai, de , etc.). Enregistrer les commandes. Gérer le paiement de l’acompte et assurer les relances de paiement. Rencontrer les clients/prospects, selon besoin. Prospecter, constituer, entretenir et développer un portefeuille de clients/prospects. Elargir le potentiel clients/prospects avec des actions téléphoniques, sur site ou proposer d’autres actions en vue du développement des ventes et du chiffre d’affaires. Utiliser les techniques commerciales et les outils bureautiques mis à disposition. Véhiculer auprès des clients/prospects la bonne image de l’entreprise, sa compétence technique et son sérieux. Mettre à jour de façon quotidienne les indicateurs et les reportings afin de les présenter et de proposer des améliorations lors des réunions commerciales. Savoir : Connaissances des produits et des services de l'entreprise. Connaissances générales du secteur d’activité. Connaissances techniques en électricité, chauffage, plomberie. Lecture de plans et schémas électriques. Principes de la relation client. Prise de contact, prise de rendez-vous. Techniques commerciales, de vente, de négociation, de prospection…. Utilisation d'outils informatiques : bureautiques, ERP,… Capacité d’analyse. Familiarité avec les normes et réglementations applicables. Vos compétences Analyser les besoins du prospect/client. Anticiper, être réactif. Être persuasif. Avoir le sens du contact et de l’écoute. Être autonome. Être rigoureux et méthodique dans l’exécution. Suivre et planifier son travail, ses rendez-vous. Avoir la capacité de rendre compte de son travail. Travailler en équipe, échanger, tenir informé. Anticiper et garantir les délais de réponse. Respecter les procédures internes et les circuits d’information. Capacité à comprendre et à traduire les besoins du client. Être persévérant et combatif. Esprit d’analyse et de synthèse.