Product Owner HubSpot CRM

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables. Nos expertises recrutement : - Intérim spécialisé - Recrutement CDI - Management de transition - RPO - Executive search Notre client, un opérateur télécom majeur, place l’expérience client au cœur de sa stratégie. Pour soutenir sa croissance, il recherche un·e product owner expérimenté·e sur HubSpot CRM, avec idéalement une connaissance d’Odoo, pour piloter l’évolution de sa chaîne BSS (CRM, catalogue produit, ERP de gestion des commandes et facturation).Missions : - piloter l’évolution des outils HubSpot et Odoo, assurer leur intégration et leur cohérence dans l’écosystème existant - animer les projets : comités, points d’avancement, scrums - coordonner les équipes internes (développement, architecture, support) et les prestataires - recueillir, formaliser et prioriser les besoins métiers (finance, vente, marketing) - gérer la roadmap, arbitrer les priorités et alimenter le backlog produit - assurer un support aux utilisateurs clés et au support niveau 1 - administrer HubSpot : configuration, droits, workflows - gérer les incidents complexes avec les équipes techniques - définir et suivre les interfaces, notamment entre HubSpot et Odoo - garantir la qualité des données et collaborer avec le data office - produire des reportings, suivre les indicateurs, proposer des améliorations Ce rôle clé vise à maximiser la valeur des outils CRM/ERP pour les utilisateurs tout en assurant une intégration fluide et des données fiables. compétences requises compétences techniques - Maîtrise avancée de HubSpot CRM : connaissance approfondie des modules sales hub, marketing hub (idéalement jusqu’à l’édition entreprise), service hub et CMS hub. capacité à configurer, administrer et optimiser la plateforme. - Connaissances en intégration API : bonne compréhension des principes d’intégration via API (REST, SOAP) et des webhooks. - Connaissance d’Odoo (souhaité) : une familiarité avec l’ERP Odoo est un atout, notamment pour comprendre les flux d’intégration entre systèmes. - Méthodologies agiles : expérience des méthodologies scrum, kanban et des outils de gestion de projet comme jira, asana ou équivalents. - Modélisation de données : aptitude à concevoir des modèles de données pertinents et à optimiser la structure des objets et propriétés dans HubSpot. - Reporting et analyse : maîtrise des outils de reporting natifs d’HubSpot et idéalement d’outils BI comme tableau ou power BI pour analyser les performances. soft skills - Excellentes compétences en communication : capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, techniques, direction), à l’écrit comme à l’oral. - Esprit d’analyse et de synthèse : aptitude à décomposer des problèmes complexes, structurer l’information et prendre des décisions éclairées. - Orientation utilisateur : volonté constante de comprendre les besoins des utilisateurs et d’y répondre pour maximiser la satisfaction. - Leadership et influence : capacité à guider une équipe projet, porter une vision produit et fédérer autour d’objectifs communs. - Rigueur et organisation : méthode et discipline pour gérer plusieurs tâches en parallèle, avec respect des délais. - Proactivité et autonomie : capacité à proposer des améliorations et à agir de façon autonome sans attendre les directives. - Adaptabilité : à l’aise dans un environnement en évolution rapide, agile, et ouvert au changement. Profil recherché - Expérience significative (minimum 3 à 5 ans) en tant que product owner, chef de projet CRM ou consultant fonctionnel - Maîtrise démontrée de la solution HubSpot - Connaissance d’Odoo et du secteur télécom appréci