CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE H/F

DBF est un Groupe familial en développement représentant les marques Audi et
Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au
service de la satisfaction durable de nos clients.
Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien
avec les défis sociétaux et environnementaux.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable
avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de
nos collaborateurs. Nous agissons dans ce sens et nous engageons à faire grandir
nos collaborateurs par l’exigence professionnelle, l’ouverture aux enjeux
environnementaux et sociétaux et des relations humaines créatrices de valeur
durable pour chacun et pour tous. Nous veillons à la qualité et la proximité dans
notre management pour que chacun s’épanouisse dans un métier exigeant en
termes de performances.

Conscients de l’impact environnemental de l’automobile, nous exerçons notre
responsabilité en réduisant au mieux notre empreinte tout en développant des
services visant à la durabilité de nos véhicules. C’est notre façon à nous de nous
engager en conscience.
C’est dans ce cadre que nous développons une stratégie ambitieuse pour les 5
ans à venir : mettre ici en lumière l’axe stratégique auquel se rattache l’offre de
poste.

Dans le cadre de notre développement, notre entreprise DBF Toulouse Automobiles recrute un Conseiller clients Après-Vente H/F, en CDI.

Durée : 40H du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables
Avantages : mutuelle, participation au transport, participation déjeuner, CSE, prime vestiaire, prime d'assiduité, aide au logement, participation aux bénéfices, prime cooptation.
Prise de Poste : dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le/la garant(e) de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre réception APV, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente (APV)
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et Encaisser 
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel 
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services 
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

 Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 2 ans d'expérience comme Conseiller(e) client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre Groupe. 

 

VWAPV

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