Chargé de clientère en agence

il y a 1 mois

Lyon, France Formaposte Sud-Est Careers Temps plein
Pourquoi choisir cette formation?

Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat (niveau 3).

 

Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux techniques de vente et de négociation dans un environnement multi-services en plein développement (courrier, colis, banque et téléphonie). Ainsi, vous développerez vos compétences en communication, gestion de la relation client et négociation tout en intégrant les avancées technologiques des outils numériques et digitaux.

PROGRAMME

Enseignements généraux :

  • Culture générale et expression

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Langue vivante étrangère (Anglais)

  • Relation client et négociation/vente

  • Relation client à distance et digitalisation (e-commerce)

  • Relation client et animation de réseaux (distributeurs, vente directe, partenaires)

  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité

 

Enseignements professionnels :

Animés par les formateurs de l’Ecole de la banque et du réseau La Poste :

  • Relation client

  • Produits et services de La Poste

  • Méthode de vente

  • Communication professionnelle

  • Outils informatiques

VOTRE ALTERNANCE

RÉMUNÉRATION :

 

Salarié sous contrat d’apprentissage

  • 795,11€ à 1772,83€* brut peut varier en fonction de votre âge et de votre année d’étude

* Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation

 

RYTHME :

Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste / agence Banque Postale.*

* Attention, le rythme peut varier en fonction des partenaires éducatifs

 

PHASES D’IMMERSION PROFESSIONNELLE :

  • Découverte – 3 mois : Découvrir l’entreprise, comprendre l’organisation et le fonctionnement du secteur au sein de La Poste, se positionner comme chargé de clientèle, s’approprier la stratégie d’entreprise, commencer à effectuer les opérations simples courrier-colis

  • Appropriation du geste professionnel – 12 mois : montée en compétence sur les outils de vente, les produits courrier-colis, l’offre téléphonie et les services financiers. Gestion des opérations courantes aux guichets bancaires/courrier-colis. Ventes accompagnées avec votre tuteur.

  • Autonomie contrôlée et professionnalisation – 9 mois : Pratiquer le métier de Chargé de clientèle, vendre les services et produits proposés (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire) via le multicanal, construire son projet professionnel.

    • Participation aux challenges commerciaux. Réalisation d’une mission commerciale avec objectifs.

VOTRE ADMISSION

PRÉ-REQUIS : 

  • Être éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*

  • Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.

 

LES + POUR VOTRE CANDIDATURE :

Une première expérience professionnelle est appréciable

 

DÉROULÉ DES ADMISSIONS :

  1. Inscription sur le site internet

  2. Constitution de votre dossier d’inscription reçu par mail et renvoi des pièces (le dossier vous est envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams)

  3. Etude de votre dossier complet par les équipes de Formaposte

  4. Convocation à un entretien de motivation avec des opérationnels de La Poste Groupe et Formaposte Sud Est

  5. Validation de votre entrée en formation

  6. Constitution de votre dossier administratif avant signature du contrat

MÉTIER VISÉ

CHARGÉ DE CLIENTÈLE EN AGENCE (H/F)

 

Le contexte

Au sein d’un bureau de Poste ou d’une agence Banque Postale, le (la) chargé( e ) de clientèle est le premier contact auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels sous la responsabilité du directeur d’agence.

 

Les missions

  • Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.

  • Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet).

  • Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services.

  • Vous contribuez au développement commercial de l’agence.

  • Vous effectuez des actions bancaires de premier niveau.

  • Chargé de clientère en agence

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation?Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat...

  • Chargé de clientère en agence

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation?Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat...

  • Assistant(E) D'agence

    il y a 3 jours

    Lyon, France SFHE - Agence de Lyon Temps plein

    **L'entreprise** La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade, est aujourd’hui un acteur à part entière de l’habitat social dans le grand Sud.** Depuis toujours, guidée par sa mission d’intérêt général, la SFHE gère à ce jour près de 14 000 logements destinés aux familles à revenus...

  • Conseiller Client Agence

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement Rhône Nord recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances à L'Arbresle (H/F) ! **Les missions****: **Les missions qui animeront votre quotidien**: Vous intervenez sur le secteur particulier. Vos missions sont les suivantes: - **PRISE EN CHARGE ET...

  • Conseiller Client Évolutif Manager D'agence Cdi

    il y a 6 jours

    Lyon 3e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Enterprise Rent a Car Lyon 3e - 69, CDI Les missions du poste Poste évolutif : Nous formons en interne tous nos futurs managers. Vous intégrez notre agence locale en tant que chargé(e) de clientèle / Management Trainee (H/F) en CDI et suivez en parallèle notre cursus de formation interne afin d'évoluer rapidement vers des postes de managers. Le...

  • Chargé D'affaire Menuiserie Mobilier Agencement

    il y a 1 mois

    Lyon, France MCM (Manufacture et Conception de Mobilier) Temps plein

    **À propos de nous** MCM est une Manufacture qui confectionne du mobilier sur mesure et de l'agencement depuis 40 ans. Nous sommes implantés à La Verpillière (38) et intervenons principalement en BtoB pour des clients privés. Points clés de notre environnement de travail: - Rejoignez notre équipe à La Verpillière, la porte des Alpes, et...

  • [stage] Assistant Production en Agence Sport Nature

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Agence de voyages ARCANSON Temps plein

    **Stage / **AGENCE DE VOYAGES ARCANSON** **[STAGE] Assistant production en agence sport nature (H/F)**: **Missions**: 1. Participation aux missions quotidiennes d’une agence de voyages: - traitement des réservations (séjours guidés et circuits en liberté) - facturation et suivi clients. - mise à jour des fiches techniques. - aide à la production...

  • Conseiller Développement Relation Client en Agence

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client En Agence F/H - Alternance** Rejoignez l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 / 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à **LYON ROOSEVELT.** *** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ;...

  • Chargé de Recrutement en Agence

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Réseau Alliance Temps plein

    L'agence ALLIANCE Intérim et Recrutement de PONT DE CHERUY recherche un(e) Chargé de Recrutement NOTRE HISTOIRE Créé en 2001 en Normandie, le Réseau Alliance, acteur mondial des solutions en Ressources Humaines, est implanté dans 7 pays (France, Luxembourg, Espagne, Portugal, Maroc, Brésil et la Suisse). Entreprise familiale, l'être humain est...

  • Chargé de Recrutement en Agence

    il y a 5 jours

    Lyon, France Réseau Alliance Temps plein

    L'agence ALLIANCE Intérim et Recrutement de PONT DE CHERUY recherche un(e) Chargé de Recrutement NOTRE HISTOIRE Créé en 2001 en Normandie, le Réseau Alliance, acteur mondial des solutions en Ressources Humaines, est implanté dans 7 pays (France, Luxembourg, Espagne, Portugal, Maroc, Brésil et la Suisse). Entreprise familiale, l'être humain est...

  • Conseiller Client Agence Assurance

    il y a 1 mois

    Lyon, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à LYON (69) **Vos missions**: Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): - vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à identifier...

  • Conseiller Client Agence Assurance

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à LYON (69) **Vos missions**: Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): - vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à identifier...

  • Chargé de Recrutement en Agence

    il y a 1 mois

    Lyon, France Réseau Alliance Temps plein

    L'agence ALLIANCE Intérim et Recrutement de PONT DE CHERUY recherche un(e) Chargé de Recrutement NOTRE HISTOIRE Créé en 2001 en Normandie, le Réseau Alliance, acteur mondial des solutions en Ressources Humaines, est implanté dans 7 pays (France, Luxembourg, Espagne, Portugal, Maroc, Brésil et la Suisse). Entreprise familiale, l'être humain est...

  • Charge de Relation Client

    il y a 6 jours

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Aubière - 63, Intérim Détail du poste Le poste: Nous recherchons un cahrge de relation client pour une mision d interim sur le site d aubiere. Vous aurez pour missions le pilotage des phases de mises en services raccordement. Vous devez planifier les affaires en relation avec les differents services internes. Vous devez relancer les...

  • Conseiller Client Agence Assurance

    il y a 1 mois

    Lyon, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à LYON (69) **Vos missions**: Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): - vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à identifier...

  • Conseiller Client en Agence Assurance

    il y a 3 jours

    Lyon, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à SAINT ETIENNE. **Vos missions**: Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): - vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à...

  • Conseiller Client Agence Assurance

    il y a 5 jours

    Lyon, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à LYON (69) **Vos missions**: Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): - vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à identifier...

  • Alternance Chargé(E) de Communication

    il y a 5 jours

    Lyon, France Agence digitale en création Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre petit nom est encore tenu secret mais nous sommes une agence digitale en pleine construction, qui installera son QG dans le centre de Mâcon en juin 2023. Notre métier : accompagner les entreprises dans leur stratégie éditoriale et SEO et créer pour elles des contenus attractifs, qui ont de l’impact auprès de...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Lyon, France LIP Mantrans Chalon-sur-Saône Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises. Votre agence LIP de Chatenoy en Bresse recrute pour un de ses clients...

  • Conseiller Client en Agence Assurance

    Il y a 2 mois

    Lyon, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à AUXERRE (89) **Vos missions**: Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): - vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à...