Chargé de contrôle et information voyageurs H/F

Dans le cadre d'un gain de marché, Transdev recrute pour Cap Atlantique Mobilités, un.e Chargé.e de contrôle et information voyageurs en CDI Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.Votre destination :Vous rejoignez Transdev Cap Atlantique Mobilités, société dédiée à l'exploitation du réseau de transport public de Cap Atlantique - La Baule Guérande Agglo, dont le contrat démarrera au 1er janvier 2026. Basée à Guérande, notre équipe sera constituée à terme de 70 collaborateurs (encadrement, RH, marketing, exploitation…) dont 40 conducteurs mobilisés pour offrir un service de qualité, de proximité et durable. L'activité sera complétée d'une sous-traitance structurée et d'un service de vélo en libre-service.Ce réseau est intégré à la région Transdev BPLCVL (Bretagne / Pays de La Loire, Centre Val de Loire). Ce sont 3900 collaborateurs répartis sur 20 entités et 3 activités principales : Transport interurbain de voyageurs, Transport urbain et Transport MaritimeVotre feuille de route :Rattaché.e au Responsable du Centre Opérationnel, vous assurez des missions de contrôle, d'assistance opérationnelle et de sécurité sur le terrain, en lien direct avec les conducteurs, les clients et les partenaires.Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement du réseau, garant du respect des règles d'exploitation et de la qualité du service rendu.Vos missions principales seront ainsi les suivantes :Contrôler les titres de transport et verbaliser les contrevenantsPorter assistance aux conducteurs et à la clientèle en situation normale ou exceptionnelleSécuriser les manœuvres et les accès aux véhicules, notamment pour les personnes à mobilité réduiteInformer les voyageurs et les conducteurs sur le fonctionnement du réseauAppliquer les consignes de régulation transmises par le centre opérationnelIntervenir en cas d'incivilité ou de problème de sécurité, en lien avec les forces de l'ordreParticiper à la planification et au reporting des opérations de contrôleContribuer à l'organisation des grands événements du réseau (manifestations, déviations…)Vos Atouts :Titulaire d'un permis D en cours de validité, vous avez une première expérience dans le secteur du transport de voyageurs idéalement acquise dans une fonction de contrôle, de médiation ou de sécurité.Les compétences clés pour réussir dans ce poste sont les suivantes :Sens du relationnel : sens de l'écoute, capacité à informer, orienter et rassurer les voyageurs. Vous savez faire preuve de diplomatie et de fermeté dans vos échangesConnaissance du réseau : maîtrise des lignes, horaires, correspondances et tarificationRigueur et autonomie : respect des procédures de contrôle en lien avec les équipes d'exploitationAdaptabilité : capacité à réagir rapidement et efficacement face à des situations imprévues (déviations, événements perturbateurs)Esprit d'équipe : coordination avec les conducteurs, régulateurs et les sous-traitantsMaîtrise des outils numériques : utilisation de terminaux de contrôle, applications d'information voyageursNotre ambition ? Déployer un réseau moderne et inclusif, au service des usagers et du territoire.Rejoignez-nous et participez au développement des mobilités sur Cap Atlantique Autre :Poste basé à Guérande (44)Statut : EmployéPoste avec de nombreux déplacements à prévoir et avec une forte présence terrainTravail le week-end, horaires variables selon les besoins de l'exploitationLes plus Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales. #J-18808-Ljbffr