Chargé / Chargée d'expérience oenotouristique (H/F)

Offre n° 201PYRK Chargé / Chargée d'expérience oenotouristique (H/F) La Maison Cardinale réunit le Château Fleur Cardinale, Grand Cru Classé de Saint-Émilion, et le Château Croix Cardinale, Saint-Émilion Grand Cru. Du passé de porcelainiers de Florence et Dominique Decoster, la seconde génération, incarnée aujourd'hui par Caroline et Ludovic, a conservé le goût pour la création artistique et l'excellence à la française. Notre winery à la française se veut comme un pont entre tradition et innovation, où chaque expérience devient un voyage sensoriel au cœur du terroir, invitant à redécouvrir le vin comme une expression vivante de la nature et du savoir-faire humain. Sous la direction de l'Experience Deputy Manager, vous jouerez un rôle clé au sein du Pôle Expérience. Responsabilités Animer des visites et dégustations en français et en anglais, avec précision et sensibilité. Accompagner nos visiteurs dans une découverte sensorielle et immersive de nos vins. Conseiller et proposer nos cuvées en boutique (ventes avec système de commission). Participer à la mise en scène des espaces dégustation et boutique (dont les décorations saisonnières). Gérer les plannings, caisse et stock via Oenomanager et ISAVIGNE. Contribuer au suivi et à la fidélisation des clients particuliers. Qualifications Formation Bac +2 minimum, dans les secteurs du tourisme / de l'œnotourisme, de la vente de vin, de l'hospitality haut de gamme, de la sommellerie. Connaissances techniques de base en viticulture / vinification. Anglais et portugais courants (une troisième langue serait un plus). 2 ans d'expérience minimum sur un poste au contact direct du client. Présentation élégante, style chic & décontracté. Aisance relationnelle, écoute, enthousiasme. Autonomie, polyvalence. Proposition CDI. 35h hebdomadaires, travail du mardi au samedi. Deux jours de repos consécutifs. Tickets restaurant. Planning anticipé avec flexibilité (y compris en saison). Rémunération de 24 à 27 k€ + commission sur ventes. Conditions et Informations Complémentaires Type de contrat : CDI. Délai de travail : 35h/semaine, travail durant les week-ends et jours fériés, travail les week-ends et jours fériés, travail le samedi, travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité. Conditions de travail : En contact avec du public. Salaire brut : Annuel de 24 000€ à 27 000€ sur 12 mois. Commission. CSE. Complémentaire santé. Titres restaurant / Prime de panier. Déplacements ponctuels. Profil souhaité 2 ans d'expérience indispensable. Bac +2 ou équivalents Oenotourisme indispensable. Aucune formation scolaire en dégustation vin. WSET niveau 2 ou 3 indispensable. Connaissances techniques de base en viticulture. Anglais et Portugais indispensables. Compétences Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur. Aptitude à la négociation avec les prestataires locaux. Assister les touristes en cas de besoin spécifique. Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence. Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes. Compétences en narration et en présentation orale. Établir une demande d'autorisation, de réservation. Évaluer la satisfaction client. Garantir la satisfaction du client. Gestion de groupe de touristes. Gérer les réservations et les itinéraires de voyage. Intégrer les normes réglementaires et standards internationaux. Maintenir à jour les informations touristiques disponibles. Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique. Répondre aux questions spécifiques des touristes. Surveiller le respect des horaires lors des excursions. Utilisation de logiciels de réservation. Connaissances techniques de base en viticulture /. Anglais. Portugais. Savoir-être professionnels Avoir l'esprit d'équipe. Faire preuve d'autonomie. Avoir le sens du service. Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié. Secteur d'activité : Culture de la vigne. #J-18808-Ljbffr