Superviseur Fleuriste

Join to apply for the Superviseur Fleuriste (H/F) role at Four Seasons Hotels and ResortsAbout Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. Four Seasons est classé par le magazine Fortune parmi les 100 meilleures compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998. Avec 135 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons offre une expérience client innovante et des standards d’excellence. Notre culture repose sur la Règle d’Or et sur la conviction de connecter avec nos clients et nos équipes pour leur offrir des souvenirs durables.Entreprise et localisation: Chez Four Seasons, nous reconnaissons un visage familier, accueillons et traitons chaque client et employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes. Le poste est basé à Paris, au Four Seasons George V Paris, à proximité des Champs-Élysées et du Triangle d’Or.Profil recherché: Le/la Superviseur du Studio Fleurs joue un rôle clé dans la gestion quotidienne de l’activité florale de l’hôtel, supervisant les opérations et apportant un soutien constant aux Fleuristes pour garantir l’excellence du service. En tant qu’interlocuteur(rice) privilégié(e) entre le Studio Fleurs et les départements de l’hôtel, il/elle assure une communication fluide et efficace pour répondre aux besoins et attentes des clients et des équipes internes. Directement en contact avec la clientèle, il/elle assure la parfaite réalisation des commandes florales, la qualité des présentations et la satisfaction des clients. Une connaissance des événements à venir et des spécifications de chaque projet est essentielle pour anticiper les besoins et adapter les créations florales. Sous la Direction Artistique de Jeff Leatham et du Responsable Fleuriste, le/la Superviseur bénéficie d’un accompagnement pour perfectionner ses compétences et développer des responsabilités croissantes. Il/Elle est formé(e) pour maîtriser les procédures internes du Studio Fleurs et s’assure que celles-ci sont respectées. En collaboration avec le Responsable et la Direction de l’Hébergement, il/elle contribue à l’harmonie des opérations et au maintien de standards de qualité élevés. Le/la Superviseur doit faire preuve d’une excellente organisation, d’un sens des responsabilités et d’une capacité à gérer les priorités tout en offrant un service personnalisé et élégant. Une attention à la gestion du temps et à la coordination avec les services est essentielle.Fonctions EssentiellesMaîtriser toutes les procédures du Studio Fleurs et veiller à leur application par les membres de l’équipe.Maîtriser l’inventaire des fleurs afin d’assurer une excellente attribution en adéquation avec les attentes des clients.Réaliser la mise en place des arrangements floraux avec l’équipe.Commander les fleurs en fonction des thématiques déterminées pour les lieux publics.Savoir répondre à toute requête client concernant l’hôtel ou diriger le client vers le service concerné.Maintenir l’état de propreté des grands arrangements dans les lieux publics et au Studio Fleurs.Préparation des devis pour les clients.Superviser le travail des Fleuristes.Connaître et appliquer les procédures de sécurité de l’hôtel.Suivre les requêtes clientèle Fleurs en collaboration avec les relations clientèle et le service des Gouvernantes.Vérifier le travail et le suivi des procédures de l’équipe du Studio Fleurs dans le respect des standards internes.Assister les autres départements en période de forte activité.Participer activement aux réunions de service.Analyser et évaluer le travail des collaborateurs et restituer les évaluations annuelles dans les délais.Apporter un appui à l’intégration et à la formation des nouveaux employés et les aider dans leurs tâches.Maîtriser les procédures de sécurité et d’urgence et les appliquer avec calme.Ce que nous offronsExcellentes conditions de travail et de rémunérationNuitées offertes et à tarif préférentiel selon l’ancienneté, avec réduction de 50% sur l’offre boisson et restaurationNombreuses offres de formation et de développementPossibilité d’évolution au sein de la CompagnieMutuelle avantageuse13ème moisIntéressement et participationRestaurant du personnelService de lingerieA noter qu’en raison du grand nombre de candidatures reçues, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour démarrer un processus d’entretiens. Pour en savoir plus sur notre compagnie et nos opportunités de carrière, consultez nos sites: https://careers.fourseasons.com/ca/fr et http://www.fourseasons.com/fr/paris/Seniority levelNot ApplicableEmployment typeFull-timeJob functionScience and Customer ServiceIndustries: Travel Arrangements and Hospitality #J-18808-Ljbffr