Chargé d'Expérience Client

OverviewJoin to apply for the Chargé d\'Expérience Client (H/F) role at V and B.Mission: Le groupe V and B, c’est bien plus qu’un réseau de 300 cave-bars à travers la France Avec une brasserie, des vignobles, des cafés festifs (Levrette Café) et un festival d\'envergure national, le V and B Fest’, on a de quoi vibrer Avec plus de 40 métiers variés, nos équipes, engagées et passionnées, évoluent au cœur d\'un écosystème dynamique et audacieux. Au sein du service Marketing Retail, le/la Chargé/e d\'Expérience Client conçoit, pilote et anime l\'expérience client sur la partie cave et sur tous les parcours "à emporter" (magasin, marchés extérieurs, e-commerce, livraison). Il/elle a pour mission de rendre l\'expérience d\'achat fluide, inspirante et rentable, en alliant vision merchandising, connaissance client et animation commerciale. Véritable lien entre la stratégie marketing et le terrain, il/elle met en scène les univers produits, valorise les temps forts de l\'année et développe la pédagogie autour des gammes pour renforcer la satisfaction, la fidélité et la valeur client.Vos Principales MissionsConcevoir et déployer une expérience client à emporter différenciante et cohérente avec les positionnements de l\'enseigne.Développer une vision merchandising performante, attractive et rentable sur la cave et les parcours associés.Dynamiser la cave à travers des animations, dégustations et théâtralisations saisonnières.Renforcer l\'éducation client sur les univers produits (bière, vin, spiritueux, sans alcool, ...).Développer la connaissance client via des études, sondages et observations terrain, pour formaliser des segments et besoins précis.Piloter le budget expérience à emporter et garantir la rentabilité des dispositifs mis en place.Assurer une veille continue sur les tendances retail, les concepts de merchandising et les innovations d\'expérience client.Contribuer au plan d\'animations commerciales et à la mise en valeur des temps forts de l\'enseigne.ProfilDe formation Bac+4/5 dans le domaine du marketing, du commerce, ou du merchandising, vous justifiez d\'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Vos connaissances des univers boissons, épicerie fine et food seront des atouts pour ce poste. Vous souhaitez vous impliquer et vous épanouir dans une ambiance motivée et conviviale ? Si esprit d\'équipe, capacités relationnelles et organisationnelles, autonomie, volonté de réussir sont des qualités qui vous caractérisent, alors venez révéler et développer votre talent au sein de notre équipe Rémunération sur 12 mois + Gratification. Avantages : participation aux bénéfices, titres restaurant, CSE attractif. Télétravail possible. Poste en CDI à pourvoir dès que possible au siège à Château-Gontier en Mayenne (53).A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.Mot du recruteurAu sein du groupe V and B, nous travaillons à transmettre notre passion pour nos 4 univers produits (bière, vin, spiritueux, sans alcool) et les rendre accessible via l\'ensemble de nos canaux de distribution. En lien avec nos franchisés et clients jusque dans les petits détails qui font la différence dans l\'expérience client, l\'équipe marketing produit est au cœur de la communauté V and B et n\'attend que des amoureux d\'un savoureux mélange entre le pilotage analytique des gammes, le développement de marques, le déploiement de notre stratégie commerciale et une multitude de projets transverses Yanis Le GoffDirecteur MarketingSeniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionOtherIndustriesBeverage ManufacturingReferrals increase your chances of interviewing at V and B by 2xSaint-Germain-du-Pinel, Brittany, France 2 weeks ago #J-18808-Ljbffr