Superviseur Centre de Gestion Client Régional F/H
il y a 2 semaines
ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sinistre, recrute un Superviseur Centre de Gestion Client Régional F/H. Au sein de la Direction des centres clients Elex et rattaché au Responsable national des centres de gestion clients, vos missions s’articuleront autour de 4 axes: 1. Pilotage de l’activité opérationnelle de votre centre de gestion clients: Fixer des objectifs quotidiens clairs à vos équipes Garantir le traitement quotidien des tâches selon les délais attendus par nos clients Suivre et analyser régulièrement les indicateurs de performances pertinents (Power BI, …) Adapter l’organisation de vos équipes selon les besoins prioritaires (régionaux ou nationaux) 2. Management et animation d’un collectif de 30 assistant(e)s d’experts: Participer aux recrutements et à l’intégration des nouvelles assistants Garantir la gestion administrative de l’équipe (congés, badgeage, télétravail) Accompagner la montée en compétence de chaque assistant(e) par la réalisation d’un management de proximité, de feedback réguliers, d’entretiens individuels et d’entretiens annuels d’activités Partager des temps collectifs ritualisés: débriefs hebdomadaires, réunions mensuelles. Donner du sens aux actions quotidiennes réalisées et de la visibilité sur l’activité en cours et à venir 3. Proposer une « haute qualité opérationnelle » pour l’ensemble de nos clients et collègues: Réaliser un suivi quotidien du respect des procédures de traitement, qualification, enregistrement des dossiers Réaliser des audits et coaching de vos assistant(e)s Garantir un haut niveau de satisfaction de nos clients (assurés, mandants) 4. Assurer une coopération transverse bienveillante avec l’ensemble des équipes de la région Centre Ouest et vos collègues superviseurs d’autres régions : Participer aux COPIL de votre région, partage de vos performances et plans d’actions Etre force de proposition pour optimiser l’organisation régionale, … Favoriser les échanges collaboratifs interservices (experts terrains, responsables d’agences, responsable qualité, coordinatrice technique, responsable RH, …) Participer à l’effort collectif national lorsque nécessaire (évènements climatiques, …) #J-18808-Ljbffr
-
Leader du Centre de Gestion Client Régional
il y a 2 semaines
Vannes, France Adenes Temps pleinUne entreprise internationale d'expertise recherche un Superviseur Centre de Gestion Client Régional à Vannes. Vous serez responsable de la gestion d'un collectif de 30 assistants, garantissant la satisfaction client et l'efficacité des opérations. Les candidats doivent avoir une expérience significative en management et en optimisation de processus. Le...
-
Superviseur Centre de Relation Client
il y a 3 jours
Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps pleinNous recrutons **un(e) Superviseur** pour le Centre de Relation Client de Vannes. - Vos missions seront les suivantes :_ - Animer et coordonner la gestion des activités en déclinant et suivant les plans d'actions collectifs et individuels, à partir des outils de pilotage. - Assurer le suivi et le contrôle de l'activité et de la réalisation des...
-
Superviseur Régional d'un réseau de magasin
il y a 4 jours
Vannes, France L’univers NOZ Temps pleinSuperviseur Régional d'un réseau de magasin - Ouest de la France - H/F NOZ, 100% bonnes affaires – 100% économie circulaire, recherche ses futurs talents !Chez Noz, nous considérons que chaque collaborateur est un talent et tous les profils sont les bienvenus.Envie de rejoindre un projet ambitieux ? Devenez Responsable Régional (H/F) sur la partie...
-
Superviseur coordinateur service client F/H
il y a 1 semaine
Vannes, Bretagne, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : VANNES PASC DSCN Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter DANO Tristan - DirecteurPREVEL Régis - RH Fonction prioritaireNon Intitulé du posteSuperviseur coordinateur service client F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionSUPERVISEUR RELATION CLIENTS /...
-
Manager Centre de Relation Client
il y a 3 heures
Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons un(e) Superviseur pour notre centre de Relation Client de Vannes pour accompagner au quotidien une équipe d'une douzaine de chargé(e) de clientèle à distance. Nos chargé(e)s de clientèle répondent aux demandes des clients/prospects via les différents canaux de sollicitations. A l'écoute, ils sont capable...
-
Superviseur activités digitales
il y a 5 jours
Vannes, Bretagne, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : VANNES PASC DSCN Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Tristan DANO - DirecteurRégis PREVEL - RH Fonction prioritaireNon Intitulé du posteSuperviseur activités digitales (poste susceptible de se libérer) F/H Nombre de postes à...
-
Superviseur activités digitales
il y a 7 jours
Vannes, Bretagne, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : VANNES PASC DSCN Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Tristan DANO - DirecteurRégis PREVEL - RH Fonction prioritaireOui Intitulé du posteSuperviseur activités digitales (poste susceptible de se libérer) F/H Nombre de postes à...
-
Superviseur Crèche H/F
il y a 1 semaine
Vannes, France Rigolo comme la vie Temps pleinL'analyse de pratique font partie des incontournables de l'accompagnement des professionnels petite enfance du réseau, et ce bien avant et bien au-delà des obligations légales désormais posées. Nos équipes bénéficient de temps récurrents et ont également la possibilité de déclencher des temps spécifiques lors de situations particulières. Dans...
-
Superviseur Crèche H/F
il y a 5 jours
Vannes, France Rigolo comme la vie Temps pleinLe réseau Rigolo Comme La Vie, c'est bien plus qu'un simple groupe de crèches, micro-crèches, relais petite enfance. C'est une véritable mission : être co-acteur du bien grandir de l'enfant, en créant du lien social et au service de la parentalité. L'analyse de pratique font partie des incontournables de l'accompagnement des professionnels petite...
-
Vannes, France Univers NOZ Temps pleinNOZ, 100% bonnes affaires - 100% économie circulaire, recherche ses futurs talents ! Chez Noz, nous considérons que chaque collaborateur est un talent et tous les profils sont les bienvenus Envie de rejoindre un projet ambitieux ? Devenez Responsable Régional (H / F) sur la partie OUEST de la France (une douzaine de départements). Pourquoi rejoindre...
