Gouvernant.e Polyvalent.e H/F

Description de l'entrepriseRejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifiéGREAT PLACE to WORK 2025/2026Description du posteMISSION:Le/La Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d’entretien ménager et de blanchisserieEst garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locauxVeille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l’établissementParticipeaux briefings journaliers du serviceTient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue duréeAnticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientVeille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtelQualificationsSAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE:Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelierExpérience de 2ans minimum en tant que Gouvernant.e d’étagesExpérience gros porteur (plus de 400 chambres)Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d’Opéra CloudMaîtrise du français et parfaitement bilingue anglaisExcellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écritExcellentes compétences organisationnellesSens du détail et de la qualitéLeadership développeur : orientation positive, capacité à développer une équipe responsable, capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences, à responsabiliser et à promouvoir l’initiativeLeadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipeLeadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégiqueInformations supplémentairesPOURQUOI NOUS REJOINDRE13ème mois dès 6 mois d’anciennetéIndemnité nourriture en plus sur votre rémunérationMutuelle prise en charge à 80% par l’employeurPass Navigo pris en charge à 75%Participation filiale du groupe AccorHoraires en continue sans coupure2 jours de repos consécutifsCadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare MontparnasseRestaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiéeTenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtelCarte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurantsVous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/ #J-18808-Ljbffr