Gestionnaire Back office

Informations générales Entreprise: AVEM Localisation: Carcassonne Contrat: CDD Rémunération: 2020 - 2020 € / mois Horaires: 35 heures Niveau requis: Bac +2 Domaine: Comptabilité/Gestion/Finance/Audit; SAV/Hotline/Téléconseiller; Banque/Assurance/Finance Expérience: 1 an Les missions du poste Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ? Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ? Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire Back-Office Litiges Bancaires Rattaché(e) à l'une des Responsables d’équipe au sein de notre service Litiges porteurs (gestion des dossiers de litiges bancaires aux particuliers), vous intégrez une équipe d’une 10aine de collaborateurs. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des agences bancaires et Caisses régionales du Crédit Agricole. Vos Missions Principales Vous contrôlez les dossiers de fraude transmis par les banques clientes : Vérifier la conformité et la complétude du dossier Collecter les éléments complémentaires nécessaires Vous Instruisez Le Dossier Et Traitez Les Demandes Vérifier la recevabilité des demandes Etablir la responsabilité Analyser les actions possibles Emettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement Renseigner les demandeurs Le profil recherché Vous êtes issu(e) d’une formation à dominante administrative ou bancaire Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans un environnement bancaire Nous recherchons avant tout une personnalité Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste : De l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté On vous dit curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve) Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Vous détenez un bon esprit analytique Vous avez un bon relationnel qui vous permettra d’interagir facilement avec les interlocuteurs internes et externes Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie Vous êtes force de proposition Qualités et développement Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence Processus et recrutement Convaincu Qu'on Parle De Vous ? Dépêchez-vous De Prendre Contact Avec Nous. Pour approfondir, jetez un coup d’œil : Twitter: @AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM Linkedin : AVEM (Groupe) Site internet : http://www.avem-groupe.com/ Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement Préqualification téléphonique avec Justine de l’équipe recrutement Entretien avec un des managers Ces étapes du process de recrutement sont susceptibles d’évoluer Bienvenue chez AVEM AVEM c’est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l’humain. Notre raison d’être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. En Résumé Intégrer AVEM C’est Être ensemble Être utile chaque jour Être engagé pour la satisfaction client Être acteur de son développement professionnel Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l’accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne. Égalité des chances et diversité AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Infos complémentaires Horaires : réparties sur 5 jours – Lundi au Vendredi – Amplitude de 7h50 à 18h00 selon planning établi Démarrage : 09/03. Avantages : Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté ; chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale) ; accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité d'entreprise. #J-18808-Ljbffr