Gestionnaire Locatif H/F

Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management. Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. BNP Paribas Real Estate est certifié Top Employer 2024 Top Employers Institute reconnaît BNP Paribas Real Estate France comme un employeur de qualité où les conditions de travail, les perspectives de carrières et l’épanouissement professionnel et personnel sont des sujets centraux. BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas. Pour plus d’informations : https://www.realestate.bnpparibas.com/ Gestionnaire Locatif H/F Poste en CDD basé à Valence (26) Rattaché au Responsable Exploitation, le Gestionnaire Locatif Confirmé participe au maintien en bon état des résidences dans son ensemble. Il intervient tant sur les parties privatives, en garantissant l’investissement des propriétaires (suivi des travaux), confortant les engagements pris envers les locataires (services…) Responsabilités Assurer la gestion des ordres de service des parties privatives Analyser les états des lieux, définir les travaux nécessaires et déterminer les imputations (propriétaire ou locataire) Établir les courriers de demandes d’accord et d’information aux propriétaires pour les divers travaux dans les appartements Analyser et traiter les demandes de travaux nécessaires en cours de bail Créer les ordres de service dans l’outil métier et les envoyer aux fournisseurs et aux responsables de résidence Suivre les travaux avec les responsables de résidence jusqu’à la bonne réalisation des prestations demandées Vérifier les factures à réception, transmettre au service gestion Assurer le suivi et veiller à la mise à jour des dossiers (Devis, OS, factures, interventions…) Assurer la gestion des sinistres Analyser et déclarer tout sinistre survenant sur les résidences (MRH, Multirisque Immeuble, Dommage ouvrage…) Intervenir et collaborer avec les propriétaires pour les déclarations PNO Suivre les dossiers sinistres en collaboration avec les assistants d’exploitation et gestionnaire syndic/technique (réparation de l’origine du sinistre, demande de devis, indemnisations, remises en état…) Missionner le gestionnaire technique et/ou le gestionnaire syndic pour les visites d’expertise sur site Suivre la réception des indemnisations et relancer les assureurs si besoin Valider les factures et suivre les budgets des sinistres Assurer la gestion des réclamations de premier niveau Analyser et traiter les réclamations de premier niveau en collaboration avec les assistants techniques Prendre en charge ces dossiers jusqu’à leur clôture Transmettre au service contentieux si besoin Assurer la gestion des demandes / appels téléphoniques et courriels Gestion de la boîte mail générique exploitation Gestion des appels propriétaires, locataires Gestion des appels responsables de résidence Répondre aux relances des fournisseurs et artisans Prendre en compte les demandes clients, mettre en œuvre les actions correctives et tenir informer les clients de l’évolution des actions correctives Qualifications De formation Bac+2 minimum, maîtrise des connaissances en gestion des travaux, des fournisseurs, à l’aise avec les outils bureautiques / Informatique : Word, Excel. Connaissances dans l’immobilier en termes de suivi technique, gestion locative et copropriété. Compétences Comportementales Nécessaires Au Poste Rigueur Capacité d’organisation Capacité d’analyse Capacité à synthétiser / simplifier Etre orienté client Diversité, Équité et Inclusion Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle. La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien‑être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction. #J-18808-Ljbffr