Manager commerciaux sédentaires H/F

Manager commerciaux sédentaires H/F – Manutan Group Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs en leur proposant des solutions innovantes et sur‑mesure ? Missions et responsabilités Le Manager d’Activité est responsable de la gestion, de l’encadrement et de la montée en compétences d’une équipe de 10 commerciaux sédentaires spécialisés dans le B2B. Il pilote les performances de l’équipe, garantit l’atteinte des objectifs et veille à la satisfaction client en supervisant les processus liés à la conversion des devis, aux appels de présentation et aux phases de déploiement. Pilotage de la performance commerciale Définir et suivre les KPI (taux de conversion, délais de réponse, satisfaction client). Analyser les résultats et mettre en place des plans d’action correctifs. Identifier les axes d’amélioration et les opportunités de croissance. Optimiser les processus pour améliorer l’efficacité et la réactivité, tout en anticipant les besoins du marché et en adaptant les méthodes de l’équipe. Assurer la pertinence des réponses aux devis et le suivi des appels de déploiement. Analyser les retours clients et ajuster les actions en conséquence. Alignement sur les objectifs de l’entreprise Traduire la stratégie commerciale globale en actions concrètes pour l’équipe. Participer à la définition des axes d’amélioration liés aux offres et à la relation client. Anticiper les besoins du marché et adapter les process de l’équipe en conséquence. Suivre la productivité et la performance individuelle et collective. Organiser les tâches en fonction des urgences et de la valeur stratégique des projets. Encadrement et développement de l’équipe Encadrer les conseillers commerciaux : apport de soutien quotidien, gestion des priorités, assurance que chacun connaît ses responsabilités. Assurer la montée en compétences des équipes par formation et coaching sur l’utilisation des outils métier et les techniques commerciales par téléphone. Créer un environnement stimulant et valorisant, mettre en place des mécanismes de reconnaissance et de récompense pour les résultats obtenus. Qualité, amélioration continue et excellence opérationnelle Proposer des améliorations ou des évolutions d’outils en fonction des besoins terrain. Assurer la qualité des réponses aux devis : personnalisation, précision et respect des délais. Superviser les appels clients pour garantir la qualité du discours client : présentations claires, organisation et suivi des déploiements. Gestion des remontées clients Travailler sur les retours pour améliorer les processus et répondre rapidement aux besoins spécifiques. Réunions hebdomadaires pour aligner les priorités et résoudre les blocages. Feedback régulier sur la qualité des réponses et des interactions client. Coordination interservices Collaboration étroite avec le marketing, la logistique, la finance, l’offre et les équipes commerciales (LE, VLE, SMB). Transmission des feedbacks clients : remontée des objections, attentes et retours produits aux services concernés pour adapter les stratégies. Gestion des ressources et outils Adapter l’organisation de l’équipe à la charge de travail et aux priorités business. Veiller à l’utilisation optimale des outils CRM, PowerBI, logiciels de devis. Suivre et améliorer la planification des ressources et la productivité. Profil de candidat recherché Formation supérieure Bac + 3/5 en école de commerce ou équivalent. Minimum 5 ans d’expérience réussie en management d’équipe commerciale, vente ou relation client, idéalement dans un environnement B2B. Maîtrise des outils Excel, CRM, Microsoft Power BI et ERP (AX). Capacité à analyser des données et piloter des KPIs commerciaux avec précision. Expert dans la mise en place de plans d’actions correctifs, identification d’axes d’amélioration et optimisation de la performance commerciale. Solides compétences en techniques de vente et négociation B2B, capable de maximiser les opportunités commerciales. Leader capable de motiver et fédérer une équipe autour d’objectifs communs, démontrant courage managérial dans ses décisions. Esprit analytique orienté résultats, proactif, doté d’un excellent esprit de synthèse, anticipant les besoins et résolvant efficacement les problèmes. Compétences en écoute, communication et organisation essentielles pour structurer l’activité et accompagner les équipes avec succès. Langue(s) Anglais souhaité – échanges écrits et oraux. Pourquoi nous rejoindre Télétravail : jusqu’à 3 jours/semaine. Rémunération : prime annuelle, bonus pour tous, participation et intéressement. Jours de repos : 15 RTT, congés d’ancienneté. Avantages : centre sportif (50 €/an), restaurant (repas à 4 €), conciergerie, crèche. Accessibilité : navette Gare du Bourget (RER B) – Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage. Mutuelle avantageuse : 25,12 € pour un salarié seul ou avec enfant. Bien‑être au travail : certifié « Great Place To Work » depuis 8 ans et labellisé « HappyTrainees » depuis 5 ans. Localisation DREDA – Centre Européen Manutan – ZAC du Parc des Tulipes – Avenue du 21e Siècle – 95500 Gonesse En transport Bus 152 – Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus) Bus 23 – Arrêt ZAC de Tulipes Nord Navette gratuite : gare du Bourget (RER B) – Manutan en 15 min. Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr