Réceptionniste (F/H)

Nous serions heureux de t’accueillir au poste de Réceptionniste en hôtellerie (F/H) pour un CDD d’un mois renouvelable, avec possibilité d’embauche en CDI à la suite, au sein de notre résidence hôtelière Citadines La Défense Paris Responsabilités Gérer l’arrivée du client : accueil physique et administratif. Répondre par écrit aux différentes demandes client (commentaires, email, chat). Conseiller nos clients tout au long de ton shift. Assurer la partie administrative : contrôle des réservations, postings, etc. Vendre les différents produits et services proposés par la résidence (logement supérieur, ménage quotidien, parking, petit‑déjeuner, programme de fidélité « ASR »). Pour t’y préparer, voici quelques exemples : Une famille se présente à la réception mais nous sommes complets… Il a réservé, que fais‑tu ? (Indice : N’oublie pas que tu fais partie de la CitaFamily ) Une cliente que tu viens d’accueillir, après avoir découvert le logement, revient te voir. Elle est déçue, que fais‑tu ? (Indice : Mets‑toi dans la peau de Sherlock ) Un client sort de l’ascenseur pieds nus et en pyjama, un peu gêné… C’est l’heure de pointe dans le lobby, il te fait un signe désespéré, que fais‑tu ? (Indice : J’espère que tu es physionomiste ) Tu l’auras compris, on ne s’ennuie pas au poste de Réceptionniste chez The Ascott Limited  À ce poste, tu auras la chance de rencontrer le monde entier et de jouer une multitude de rôles différents. À toi de t’adapter, mais pas d’inquiétude : tu seras entouré de supers équipes  Qualités et qualifications requises Quelques critères sont indispensables pour postuler à ce rôle : Parler couramment français et anglais (au minimum). Maîtriser les outils informatiques. Aimer travailler avec l’équipe de tournage au complet. Posséder une expérience en accueil et relation client. Exercer le dynamisme, la rigueur et l’organisation à la perfection. Processus de sélection Pour obtenir le premier rôle, il faut passer l’un des deux castings suivants : Audition téléphonique ou envoi de notes vocales avant de rencontrer le producteur. Audition en résidence lors d’une session de recrutement, puis rencontre avec le producteur. Avantages Premièrement, notre maison de production propose de nombreux avantages : Convention collective de l’immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés et récupérés, etc. Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois. Tickets restaurants et remboursement à 50 % des frais de transport. Dispositif d’intéressement / participation et mutuelle avantageuse. Tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier. Challenges avec des bons d’achat à gagner et primes à l’upsell. Comité d’entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, cartes cadeaux, cartes cinéma, remboursements et offres intéressantes. Programmes internes de reconnaissance, d’échanges et de formation. Mobilités géographiques et forte évolution interne (plus de deux tiers des Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne). Collaborateurs de tous âges et horizons, événements, réseau social d’entreprise dynamique, ambiance de travail conviviale et bienveillante. Témoignages internes « J’ai choisi de travailler pour Ascott… parce que c’est un grand groupe international avec une image positive et des perspectives d’apprentissage et d’évolution. » « Les critères de recrutement étaient plus ouverts – l’expérience professionnelle valorisée plutôt que les diplômes. » « Si je quittais le groupe, ce qui me manquerait le plus, ce serait… mes collègues, l’esprit de famille, la team quoi Mais également la bienveillance et la disponibilité de la direction, ce qui est rare ailleurs. » « L’ambiance de travail, faire partie d'une équipe soudée, mon cadre de travail et le groupe en lui-même, je trouve vraiment bien. » Langues requises Français et anglais. #J-18808-Ljbffr