Responsable de Plateau Centre d'Appels H/F

il y a 6 jours


Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliancedesenergies Temps plein
Responsable de Plateau Centre d'Appels H/F

Missions
Nous sommes une société en plein essor et nous recherchons notre futur Responsable de Plateau centre d'appels sur le domaine de l'énergie.

Vos Missions
En tant que Responsable d'équipe, vous êtes à la tête d'une équipe de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi le succès de votre groupe :

  • Animer et motiver votre équipe pour atteindre des objectifs ambitieux en termes de productivité, qualité de service et chiffre d'affaires.
  • Planifier les activités quotidiennes en fonction des prévisions de charge et superviser leur exécution.
  • Développer les compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisées.
  • Organiser des réunions et des défis pour stimuler la performance et analyser les résultats.
  • Assurer l'intégration des nouveaux membres jusqu'à la formation.
  • Gérer les litiges et garantir le respect des procédures et des normes de qualité.
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance, proposant des solutions pour les améliorer.
  • Servir d'interface entre votre équipe et les autres départements, ainsi qu'avec les partenaires externes si nécessaire.
  • Contribuer activement à des projets transverses et au pilotage opérationnel.

Votre Profil
Bac +2 minimum, avec idéalement 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
Maîtrise du Pack Office et de Salesforce.
Solides compétences en négociation et en vente.
Capacités avérées en management, rigueur et organisation.
Sens aigu de l'animation et de la satisfaction client.
Maîtrise de l'anglais professionnel serait un plus.

Description Entreprise
Nous sommes une entreprise à taille humaine en plein essor. Redonner aux entreprises la maîtrise de leur budget énergie est la mission d'Alliance des Énergies. Nos équipes proposent ainsi aux professionnels un accompagnement 360° :

  • Conseil stratégique
  • Courtage de contrats Gaz / Électricité
  • Optimisation de taxes sur l'énergie
  • Accès au dispositif des primes CEE pour les travaux de rénovation énergétique

Partenaires des principaux fournisseurs d'énergie, Alliance des Énergies s'adresse aux structures de toutes tailles et de tous secteurs : Industrie, PME/PMI, Grands groupes, Réseaux de franchises et Syndics de copropriété.

N'hésitez pas à participer à l'aventure.

Pour en savoir plus : www.alliancedesenergies.fr

#J-18808-Ljbffr

  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliance des Énergies Temps plein

    Les missions du posteNous sommes une entreprise à taille humaine en plein essor.Redonner aux entreprises la maîtrise de leur budget énergie est la mission d'Alliance des Énergies. Nos équipes proposent ainsi aux professionnels un accompagnement 360° :Conseil stratégiqueCourtage de contrats Gaz / ÉlectricitéOptimisation de taxes sur l'énergieAccès...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agence Appel Médical Rhône Est Kiné Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Nous recherchons pour le compte de notre client lyonnais, centre de gérontologie, un kinésithérapeute (f/h) du 1er juillet au 29 août...

  • masseur kinésithérapeute

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agence Appel Médical Rhône Est Kiné Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs.Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin.Nous recherchons pour le compte de notre client lyonnais, centre de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crescendo Temps plein

    Sous la responsabilité du manager service clients, vos missions principales seront les suivantes :· Gestion et suivi des appels d'offres (Veille des marchés publics, Mise à jour du tableau de suivi des appels d'offres, Envoi de documents administratifs (assurance, kbis)- Gestion de la partie administrative des dossiers chantiers (Suivi des ouvertures et...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Team Manager – Centre de Relation Client F/HType de contrat:Localisation: VilleurbanneDate de l'offre:Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c'est...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fursac - Anselin Temps plein

    Directeur de l'activité des centres de formation (F/H)BTP CFA AURA recherche son Directeur de l'activité des centres de formation (F/H)BTP CFA AURA est une association issue de l'engagement des professionnels du Bâtiment et des Travaux Publics depuis plus de 80 ans pour développer et promouvoir une formation professionnelle de qualité.Forte de 600...

  • Technicien méthodes F/H

    il y a 2 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Direction Opérationnelle Centre-Est Temps plein

    Notre filiale Campenon Bernard Centre-Est (425 collaborateurs), intervient sur de nombreux projets d'Ouvrages d'Art et de Génie Civil, ainsi que des travaux neufs et la maintenance sur les sites nucléaires. Notre agence de Lyon est spécialisée en Infrastructures de transport et Hydrauliques, des travaux souterrains et des Ouvrages Fonctionnels. ...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre De Santé Dentaire Dentego - Villeurbanne Temps plein

    Le centre de santé dentaire DENTEGO Villeurbanne est un centre dentaire pluridisciplinaire (Omnipratique, Implantologie, Orthodontie). Il compte aujourd'hui 7 cabinets avec une équipe d'environ 20 personnes (Responsable, Secrétaires médicales, Assistants dentaires et Chirurgiens-dentistes).Centre moderne et chaleureux, il est doté d'équipements de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Babilou Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un Responsable Commercial Régional basé à Lyon. Missions et responsabilités : Nous vous confions un portefeuille de clients existants et des prospects à développer sur les départements 01/21/25/39/42/43/58/70/71/Lyon 8ème/ Les Mont d'Or/Villefranche. Dans ce cadre vos missions seront de : Élaborer un...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France WINSEARCH LYON AEC Temps plein

    Poste : En collaboration avec l'un des six associés, vous gérez un portefeuille diversifié d'une quarantaine de dossiers : BIC, BNC, TPE, PME, SCI, et petits groupes.Vos missions principales : - Suivi des dossiers, en tenue comme en supervision - Révision des comptes, déclarations fiscales, et établissement des bilans et...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein

    Nous recrutons pour notre agence de Villeurbanne un(e) Conseiller(e) clientèle des Particuliers en CDDEn tant que Conseiller Clientèle Particuliers, vous accompagnez les clients de l'agence au quotidien et dans leurs projets de vie en leur proposant des produits et des services adaptés à leurs besoins et leurs situations. Vos missionsAccueillir les...

  • Technicien Automobile H/F

    il y a 9 heures


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de la saison estivale, la Direction des Opérations renforce son service Réseau et recrute un ou une Technicien Automobile F/H en CDD du 15/06 au 15/09. Au sein du service réseau, votre rôle sera de soutenir le plateau European Customer et de s'assurer de l'exactitude du diagnostic, du devis et du délai de réparation pour les véhicules en...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulangerie Mariette Temps plein

    Nous recrutons un Responsable de boutique en boulangerie-pâtisserie H/F chez Mariette.Vous serez responsable d'un centre de profit en boulangerie pâtisserie, vous superviserez une équipe.En Rapport direct avec votre responsable de secteur qui vous assistera, vous développerez votre chiffre d'affaires à travers la conquête clients et l'augmentation de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOCCARD Temps plein

    du poste C'est quoi un(e) Responsable Bureau d'Etudes H/F, basé à Villeurbanne.Rattaché(e) à la Responsable des Opérations, vous avez le rôle de superviser le Bureau d'Etude, pour la réalisation des projets d'études de l'appel d'offres à la réalisation ainsi qu'un rôle de management de périmètre du Bureau d'études de Boccard. Dans le cadre...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Anafi Consulting Temps plein

    Contexte du projet Etre le bras droit du Chef de projet sur l'ensemble des sujets techniques, pour cela vous serez responsable de l'équipe de dessinateurs/projeteurs du projet et vous garantirez la bonne réalisation des études d'exécutions (Qualité et Délai).Vos missions principales :- Manager, animer et conseiller une équipe de techniciens...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France WeRecruit Temps plein

    Le Responsable d'Exploitation logistique F/H est en charge de l'ensemble des activités logistiques des sites de Villeurbanne et de nos activités de gestion déléguée (prestation de service chez nos clients). Vous êtes responsable des équipes d'exploitation composée de plusieurs responsables d'activités, chefs d'équipes et opérateurs, ces derniers...

  • Responsable de dossier H/F

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CABEXPERTS RECRUTEMENT Temps plein

    Cabexperts Recrutement recherche pour son client un Responsable de Dossiers Expertise (H/F) à Villeurbanne.Vous souhaitez évoluer au sein d'un cabinet comptable reconnu à travers la France ? Notre client, un cabinet de renom, recherche un Responsable de Dossiers E...

  • Responsable d'agence

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Actual recrute un Responsable d'agence de travail temporaire (h/f) à Lyon 69006 spécialisée dans la restauration collective.Sous la responsabilité du Directeur de secteur, vous serez en charge de gérer l'agence en toute autonomie et de prendre les décisions stratégiques qui mèneront aux objectifs de...

  • Saint-Priest

    il y a 2 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Est Métropole Habitat Temps plein

    Poste Nous recrutons PLUSIEURS :  GARDIEN(NE)S D'IMMEUBLES NON LOGES (F/H),   Plusieurs postes CDD et CDI À TEMPS PLEIN à pourvoir immédiatement, situés :  Plateau de Bel Air – Saint-Priest Premier représentant d'Est Métropole Habitat  (EMH)  en proximité avec les locataires,  le  gardien d'immeuble  est  ...