Technicien Supérieur Informatique

A propos de nousLe Centre Hospitalier de Perpignan, 1er établissement public de santé du département est aussi le 1er employeur des Pyrénées-Orientales avec plus de 3500 agents. Il est l’établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) comprenant les CH de Prades – Narbonne – Port la Nouvelle – Lézignan-Corbières.Idéalement situé dans un territoire transfrontalier où mer et montagne se conjuguent, sa localisation à Perpignan, capitale de la Catalogne Nord, rend notre établissement attractif pour ses atouts géographiques, patrimoniaux, culturels et l’art de vivre méditerranéen.A ce positionnement territorial, s’ajoute les compétences et expertises de notre établissement pour garantir à la population une offre de soins globale et organisée en 10 pôles de soins complétés par un plateau technique hautement performant.Votre mission, si vous l’acceptezDéfinition du poste :Le technicien supérieur informatique chargé des applications informatiques est en charge des logiciels métiers – partie fonctionnelle – et interfaces associées du CH de Perpignan.Sur le portefeuille applicatif dont il a la charge, il s’occupe de la gestion applicative des logiciels et interfaces associées, de leur bon fonctionnement et de leur maintenance, en lien avec les éditeurs ; il peut participer à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels et au choix des nouveaux outils.Véritable ambassadeur des utilisateurs, il s’assure de leur satisfaction dans l’utilisation des logiciels métier, de la traduction de leur besoin en fonctionnalités informatiques, et de la pleine utilisation des outils à leur disposition. Il réalise le support applicatif, les formations, et l’accompagnement.Il est garant de la continuité de service et de l’évolution des logiciels et interfaces de son portefeuille applicatif. Il travaille de concert avec les informaticiens de l’équipe aux niveaux fonctionnel et technique.Autres appellations :Expert(e) applications, Expert(e) produits Système d’Information Responsable des applications informatiquesEnvironnement du poste :Lieu principal d’affectation: CHPPôle / U.F. de rattachement : Direction du pôle/UF Direction des Systèmes d’InformationLiens hiérarchiques : Responsable du centre de services / Directeur du Systèmes d’informationLiens fonctionnels :Interne : Personnel du service informatiqueLes utilisateurs : personnel des services de soins et administratifs Services du CHP : logistiques et techniquesExterne : Fournisseurs, intégrateurs, prestataires de serviceAgent en responsabilité directe : AucunACTIVITES PRINCIPALESGérer les logiciels et les interfaces de son portefeuille applicatif :Surveiller les applications et les interfaces de manière pro-active, les exploiterMaintenir en condition opérationnelle des logiciels et leurs interfacesS’assurer des sauvegardes logicielles, réaliser ou participer à des tests de restaurationPlanifier, organiser et piloter les installations logicielles, les évolutions fonctionnelles et les maintenances applicatives correctives, évolutives, préventives et réglementaires des logiciels et interfaces, avec les éditeurs (arbitrage, priorisation)Rédiger les scénarios de tests et traiter les anomalies (recette)Paramétrer des logiciels métiersPositionner les droits et les habilitations sur les applicationsParticiper au choix des nouveaux logicielsRéaliser la veille réglementaire et technologique des logiciels de son portefeuilleGarantir le respect des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SIRédiger les procédures dégradées en cas de dysfonctionnement applicatifAssurer la relation avec les métiers, interlocuteur informatique des métiers :Assurer le support applicatif aux utilisateursRecueillir et qualifier les demandes et les besoins et les traduire en analyse fonctionnelleLes traduire en cahier des charges fonctionnelsAnimer des groupes de travail et des réunions avec les utilisateursRédiger les spécifications fonctionnelles et les cahiers des charges fonctionnelsAccompagner au changementOrganiser et réaliser des sessions de mise à niveau et de formationS’assurer de la pleine utilisation des logicielsTransférer si besoin la compétence du paramétrage auprès des utilisateurs référentsAssister les utilisateurs au démarrage puis en routineRédiger les procédures d’utilisationRéaliser le support applicatif de niveaux 1 et 2 aux métiers :Assurer l’interface entre les utilisateurs du CHP, les éditeurs et les domaines informatiques techniquesDiagnostiquer rapidement les perturbations et les problèmes et apporter les solutions dans un délai courtÊtre force de proposition par rapport aux problèmes exprimésAnticiper les évolutions nécessaires et proposer des évolutions/nouvelles fonctionnalités/correctionsRédiger et faire évoluer la documentation utilisateurLe profil idéalQUALITES METIER ATTENDUES (Aptitudes, qualités et comportement professionnel) :Connaissances associées :Informatique, Système d’Information et veille technologiqueArchitecture SI métier et fonctionnelleOutils-Applications métier/logiciels nécessaires au fonctionnement métier et de l’établissementOrganisation, métiers et fonctionnement de l’établissementDroit des données informatiques, Communication, normes et standardsProduits et marché informatiques et méthodologie de conduite de projetGestion de la sécurité des données et des procédures de sauvegardeVeille relative à son domaine d’activité et diffusionQUALITES SPECIFIQUES POUR LE POSTERigueur, sens de l’organisationSens du résultat et de suivi des objectifsGestion des priorités et travail en environnement multi-intervenantsBonne communication et relations constructives avec partenaires et fournisseursAutonomie, organisation, rigueur et méthodeQualités relationnelles: écoute active, disponibilité, courtoisieEsprit d’équipe et capacité d’anticipationCapacité à identifier les acteurs et leurs responsabilitésAccueil professionnel et présentationSavoir rendre compte à la hiérarchie et gestion du tempsDiscrétion et保护 des donnéesSalaire : Expérience : Tous niveaux d’expérience #J-18808-Ljbffr