Responsable technique grands comptes H/F
il y a 7 jours
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, le/la Responsable Technique Grands Comptes aura en charge le pilotage du mandatainsi que le pilotage opérationnel. Ce poste peut-être basé à Montrouge ou à Asnières-sur-Seine. Les principales missions du pilote de mandat : Suivi KPI & Reportings nationaux: Développer et suivre les indicateurs clés du mandat et les reportings contractuels S’assurer que les résultats délivrés au client soient conformes aux objectifs fixés Animation du mandat: Exercer un management transverse et direct sur les équipes affectées au mandat et s’assurer de la bonne réalisation et utilisation des procédures validées avec le client (comitologie interne et externe) Garantir le caractère homogène et normalisé des actions mises en place au titre de chaque mission prévue au cahier des charges Contrôler le respect des objectifs Interlocuteur clé du mandat: Point d’entrée privilégié du client national: Apporter des réponses à toutes demandes émanant du client Point d’entrée privilégié auprès de la direction: remonter les informations stratégiques permettant de pérenniser le mandat et alerter sur les irritants Point d’entrée privilégié avec les équipes supports internes Honoraires : Suivre les honoraires (forfait/Hors-forfait) et s’assurer de la bonne facturation Suivi des enjeux et de la satisfaction client : Garant du respect des obligations du mandat (SLA/KPI), restitution des indicateurs de performance contractuelle en comité de pilotage Comprendre les enjeux clients Analyse et gestion des réclamations clients, avec mise en place d’actions correctives et préventives Identification de nouveaux besoins client avec les honoraires annexes associés Plan de progrès : Proposer et déployer un plan de progrès annuel Suivi de la mise en œuvre et des actions PAQ: Mise à jour annuelle du plan d’assurance qualité Les principales missions du pilote opérationnel : Piloter une équipe Supervision de l’activité des gestionnaires techniques (pilotage de prestataires: maintenance préventive et corrective, contrôle des délais de traitement, suivi des contrôles réglementaires) Animer les réunions d’équipe et participer aux réunions de suivi avec les prestataires Fixer les objectifs et conduire les entretiens annuels d’évaluation Garantir le respect des procédures (internes et mandat) et faire appliquer les orientations ou décisions de la Direction Évaluer et proposer des formations adaptées aux collaborateurs de son équipe S’assurer de la mise en place des moyens nécessaires : Humains: Suivre les indicateurs RH; absentéisme, turn over … Matériels, gestion des besoins; véhicules …Et alerter la direction #J-18808-Ljbffr
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Gestionnaire Clients Grands Comptes H/F
il y a 2 semaines
Montrouge, France Le Mercato De L'Emploi Temps pleinEn tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que léquipe de Comptes Clés, pour assurer la...
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Commercial Grands Comptes
il y a 4 jours
Montrouge, France TDF Temps pleinDescription du poste **Intitulé du poste**: - Commercial Grands Comptes - RMP H/F**Contrat**: - CDI - Contrat à durée indeterminée**Temps de travail**: - Temps partiel**Description de la mission**: - TDF est l’opérateur de référence en France pour les infrastructures télécoms et les réseaux de diffusion audiovisuelle ainsi que des Réseaux...
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Chargé de Clientèle Grands Comptes H/F
il y a 2 semaines
Montrouge, France Le Mercato De L'Emploi Temps pleinVotre impact Rattaché·e à la Responsable d'équipe au sein du Centre de Relation Client, vous intégrerez une équipe de 7 collaborateurs dynamiques et engagés. Votre rôle : contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients grands comptes, avec un impact direct sur le développement de notre Net Promoter Score (NPS). Vos...
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responsable de clientele marche grands comptes h/f
il y a 4 jours
Montrouge, Île-de-France Credit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinAu sein du Crédit Agricole Leasing & Factoring, la Direction de la Relation Clients Affacturage s'appuie sur le département des Grands Comptes pour accompagner pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux dans lefinancement d'actifs spécialisés.Vous avez la responsabilité d'un portefeuille composé d'une vingtaine de relations...
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Commercial(E) Grands Comptes
il y a 6 jours
Montrouge, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Le Groupe Lefebvre Sarrut constitue le premier groupe français d'édition juridique et fiscale. Avec plus de 2 600 collaborateurs pour un chiffre d'affaires dépassant les 500 millions d'euros, les deux savoir-faire concernent l'édition professionnelle et la formation. Les spécialités couvrent...
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Commercial(E) Grands Comptes
il y a 4 jours
Montrouge, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Le Groupe Lefebvre Sarrut constitue le premier groupe français d'édition juridique et fiscale. Avec plus de 2 600 collaborateurs pour un chiffre d'affaires dépassant les 500 millions d'euros, les deux savoir-faire concernent l'édition professionnelle et la formation. Les spécialités couvrent...
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responsable de clientele marche grands comptes h/f
il y a 7 jours
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteAu sein du Crédit Agricole Leasing & Factoring, la Direction de la Relation Clients Affacturage s'appuie sur le département des Grands Comptes pour accompagner pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux dans lefinancement d'actifs spécialisés.Vous avez la responsabilité d'un portefeuille composé d'une...
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Chargé Facturation Et Suivi Grands Comptes
il y a 2 jours
Montrouge, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Forte de ses 66 275 bénévoles et 16 700 salariés engagés en France comme à l'étranger, la Croix-Rouge française, (650 établissements et services pour 1,5 milliards de CA annuel) c'est à la fois une association loi 1901 reconnue d'utilité publique, de volontaires engagés depuis près de 160 ans...
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Montrouge, France Crédit Agricole Group Temps pleinUne grande institution financière recherche un Chargé de Clientèle pour gérer un portefeuille de Relations Grands Comptes. Vous serez responsable de la relation client quotidienne, de l'achat de cessions de créances, et de la gestion des besoins de financement. Ce poste implique également de participer à des projets transverses et à l'optimisation du...
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Commercial Grands Comptes Nationaux
il y a 1 semaine
Montrouge, France Talent Expert Temps pleinCommercial Grands Comptes Nationaux - poste pourvuFiliale du groupe La Poste, nous proposons à nos clients d'accroître l'efficacité de leurs campagnes de communication en leur apportant des solutions sur mesure grâce à notre expertise géomarketing, maîtrise de la logistique et le savoir-faire de nos 15.000 collaborateurs déployés sur 200 sites dans...
