Administrateur Ypareo – SI

Administrateur Ypareo – SI & Projets applicatifs Poitiers Qui sommes-nous? La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients. Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux. La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés : 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites 12 CMA de niveau départemental 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine 13 000 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine) Rattaché(e) au Responsable du Pôle Applicatifs Métiers et Innovations et sous l’autorité du Directeur Service Informatique, vous rejoignez une équipe dédiée aux outils métiers en tant qu’Administrateur Ypareo (479 licences) et acteur clé des projets SI. Responsabilités Gérer les comptes utilisateurs bureau à distance en relation avec le service d’infogérance d’YMAG Suivre et optimiser l’utilisation des licences YPAREO Assurer la veille et proposer des améliorations Paramétrer et optimiser l’outil Maintenir les profils de droits Transmettre et suivre les demandes d’évolutions auprès du prestataire YMAG Réaliser le support de niveau 2 via l’outil de ticketing Jira dans le respect des SLA du service informatique Transmettre et suivre les incidents niveau 3 auprès du prestataire YMAG Rédiger et maintenir la documentation (Confluence, Intranet) Accompagner les référents régionaux Projets & Interfaces Préparer les points de suivi avec l’éditeur YMAG Piloter la mise en place de nouveaux modules Participer aux projets d’évolution en lien avec les expressions de besoins formulées par la Direction Régionale de la Formation Favoriser les interfaçages avec les autres logiciels (PIM, Salesforce, partage de l’offre de formation, restauration…) et maintenir les connecteurs Autres activités Participer à la spécialisation d’Observabilité sous Power BI Participer à la spécialisation Jira Se former et monter en compétences sur le logiciel Salesforce Profil Vous disposez d’une connaissance transverse de l’administration du logiciel Ypareo. Vous disposez à minima d’une première expérience professionnelle reconnue dans laquelle vous avez pu confirmer et développer vos compétences en tant qu’administrateur Ypareo. Vous êtes naturellement curieux sur les autres logiciels gravitant autour d’Ypareo. Connaissance de Salesforce, Jira, PowerBi, Talend fortement appréciée. Compétences Analyser les anomalies et les remonter à l’éditeur Formuler les propositions d’améliorations auprès de l’éditeur #J-18808-Ljbffr