Responsable Département Prises en Charge H/F

Responsable Département Prises en Charge H/FDiot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d’un milliard d’euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.Notre équipe de gestion des prises en charge, rattachée à notre Business Unit MSHI, est à la recherche de son nouveau Responsable H/F. À ce titre, votre rôle sera d’encadrer et coordonner l’activité de l’équipe de gestionnaires et d’experts du département Prises en Charge, en assurant l’organisation du service, le suivi de la performance, la qualité des dossiers, la gestion des projets d’optimisation et la liaison avec les clients, assureurs et services internes, en collaboration avec vos superviseurs.MSH INTERNATIONAL accompagne aussi bien des multinationales, ETP, PME-PMI que des organisations internationales et ONG. Notre mission est de protéger les salariés de nos clients partout dans le monde en leur offrant une protection sociale internationale et un conseil expert.ResponsabilitésEncadrer et animer l’équipe de gestionnaires et d’experts, en collaboration avec les superviseursOrganiser et répartir l’activité du département, assurer le suivi des plannings et du reportingVeiller à la qualité du service fourni et au respect des procédures internesIdentifier et remonter les difficultés ou réclamations répétitives à la hiérarchieCoordonner l’activité Prises en Charge avec les centres de gestion internationaux et les services internesParticiper et conduire des projets d’optimisation, incluant l’amélioration des outils et procéduresGérer les dossiers sensibles et être l’interlocuteur privilégié des clients, assureurs et services commerciauxProfil & CompétencesExpérience d’au moins 5 ans dans la coordination de service, idéalement dans la gestion internationaleConnaissance souhaitée des règles de gestion et du contexte international/expatriésLeadership et capacité à manager des équipes, avec esprit de coordinationAutonomie, sens des priorités, esprit d’analyse et capacité de prise de reculQualités relationnelles et force de proposition pour contribuer à l’amélioration des processusAnglais BilingueÀ votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :Des horaires de travail flexibles et jusqu\u2019à 3 jours de télétravail / semaine12 RTT par an et congés spéciauxDispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaireOffres liées au Comité Social d\u2019EntrepriseTitres restaurantsPerspectives d\u2019évolutions et développement des compétencesEt bien plus encore Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Processus de recrutement : Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié. Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d\u2019un à deux entretiens sur site. Nous répondons à tous nos candidats.Niveau d'expérience requis : 2-5 ansRémunération : 50 K€ - 55 K€Le Groupe DIOT-SIACI est signataire de la Charte de la Diversité et du Pacte Mondial des Nations Unies (Global Compact). Au sein de notre Groupe, vous bénéficierez d’avantages sociaux et de la possibilité de télétravailler.Pour en savoir plus sur notre politique RH et nos engagements RSE, consultez notre page LinkedIn et notre site carrière. #J-18808-Ljbffr