Expert(e) technique SAV

Offre n° 201SVXLExpert(e) technique SAV - Équipements de garage (H/F)Dans le cadre du renforcement de son activité de support technique et d'assistance aux réseaux de garages automobiles, notre société recherche un expert technique SAV confirmé, capable d'intervenir en diagnostic avancé, assistance à distance et support de niveau expert sur des équipements de garage à forte valeur technologique.Prise de fonction immédiate.Missions principales:Support technique de niveau expert sur équipements de garage (géométrie, équilibreuse, démonte-pneus)Diagnostic avancé de pannes mécaniques, électrotechniques et logicielles,Assistance technique à distance (hotline niveau 3),Analyse de logs, codes défauts et procédures de calibration,Interface directe avec les réseaux de techniciens et clients professionnels,Appui technique aux interventions terrain complexes,Contribution à l'amélioration des procédures SAV.Profil recherché:Minimum 2 à 3 années d'expérience effective en support technique SAV sur équipements de garage automobiles,Maîtrise opérationnelle des systèmes de géométrie de roues de la marque John Bean / Hofmann,Expérience confirmée sur le logiciel Pro42, Pro32 et Aligner (paramétrage, diagnostic, calibration.),Connaissance approfondie des procédures de calibration (cibles, références, tolérances constructeur.),Capacité à assurer une hotline technique de haut niveau, en totale autonomie,Très forte polyvalence technique : mécanique, électrotechnique, informatique industrielle,Capacité à intervenir sans formation préalable,Compétences complémentaires fortement appréciées,Expérience dans un environnement multi-sociétés (constructeur / sous-traitants / réseaux),Maîtrise des outils de suivi d'interventions (CRM, bases techniques.),Autonomie, rigueur, sens des responsabilités,Capacité à gérer des situations clients sensibles.Formation / DiplômesFormation technique supérieure souhaitée (BAC+3 ou plus dans le domaine technique),L'expérience terrain et opérationnelle primera sur le diplôme.Mobilité sur tout le territoire national,Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journéeSalaireSalaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 moisRémunération selon profil et expertiseDéplacements Déplacements: Fréquents Zone nationaleProfil souhaitéExpérience5 An(s) - expert technique SAV confirmé Cette expérience est indispensableBac+3, Bac+4 ou équivalents Construction mécanique Cette formation est indispensableBac+3, Bac+4 ou équivalents ÉlectromécaniqueCompétencesAccompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement Cette compétence est indispensableAdapter ses comportements à des interlocuteurs différents Cette compétence est indispensableAnalyser les besoins techniques des clients Cette compétence est indispensableAssurer la formation technique des utilisateurs Cette compétence est indispensableDépannage avancé Cette compétence est indispensableEffectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients Cette compétence est indispensableElectromécanique Cette compétence est indispensableEvaluation technique des besoins clients Cette compétence est indispensableFormation technique pour les clients Cette compétence est indispensableGérer des situations de crise ou d'urgence Cette compétence est indispensableMaintenir une communication claire et efficace avec les clients Cette compétence est indispensableMéthodes et outils de résolution de problèmes Cette compétence est indispensableOrganiser une prestation d'assistance technique Cette compétence est indispensablePlanifier les opérations de maintenance préventive Cette compétence est indispensableRéaliser un diagnostic technique Cette compétence est indispensableTechniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensableUtiliser des logiciels spécifiques Cette compétence est indispensableApporter une assistance technique aux équipesContrôler la conformité d'un équipement ou d'une installation sensibleCoordonner avec les équipes de développement pour des améliorationsElaborer des stratégies de résolution de problèmes complexesGestion de projetGestion des connaissances techniquesGestion des incidentsGérer les incidents et les problèmes techniquesGérer les retours des clients pour améliorer les servicesInformatique industrielleMaintenance préventive et correctiveMener des enquêtes de satisfaction clientMettre des documents techniques à disposition des clientsOptimisation des processus techniquesProposer des solutions techniques adaptéesRédaction de documentation techniqueTransmettre un problème technique complexe à un spécialisteFrançais Cette langue est indispensableB - Véhicule léger Ce permis est indispensableSavoir-être professionnelsAvoir l'esprit d'équipeOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsFaire preuve de leadershipInformations complémentairesSecteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locauxD'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr