Chef de projet Maîtrise d’Ouvrage Portail Client B2B et CRM

Chef de projet Maîtrise d’Ouvrage Portail Client B2B et CRMRéférence :2025_DIR_004CDIAu quotidien, les femmes et les hommes de l’EdA s’engagent aux côtés de nos forces armées sur le territoire national et à l’étranger.L’EdA c’est 1 000 collaborateurs dans le monde, 20 familles de métiers, pour assurer l’approvisionnement en denrées alimentaires, la restauration collective – externalisée ou en régie – et les activités de loisirs, la gestion des camps en opérations extérieures et le soutien aux évènements.Notre offreLe chef de projet maîtrise d’ouvrage (CP MOA) définit, met en œuvre et conduit le projet et les évolutions qui lui sont confiés, conformément aux exigences métiers formulées et validées par le métier et le Directeur MOA, auquel il est rattaché. Il prend en compte la qualité, la faisabilité, la performance, le délai et la sécurité souhaitée. Il conseille et guide le métier dans l’expression de ses besoins, puis le traduit fonctionnellement dans le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles détaillées. Il participe à la traduction technique des besoins fonctionnels qui est à la charge de la maîtrise d’œuvre (IT).Le CP MOA est l’intermédiaire incontournable entre le métier et la maîtrise d’œuvre (IT).Le projet consiste à la réforme complète du portail client/ventes B2B (solution IBEXA), pour le compte de nos différents clients et sur toutes les offres & services de l’EdA. Ce portail de ventes est également doté d’un CRM (Microsoft Dynamics) permettant de gérer la relation client.Vos missions au quotidienAssister et conseiller les métiers dans la rédaction de leurs expressions de besoinsEtablir les spécifications fonctionnelles et rédiger les cahiers des chargesAssurer la compréhension des besoins métiers et leur traduction en spécifications fonctionnellesProduire les livrables métiers internes et ceux à partager avec les parties prenantes externesMettre en place la solution retenue en relation étroite avec la maîtrise d’œuvre (IT)Produire les contributions utiles aux livrables ITPréparer la validation des livrables IT et métiersValider et vérifier la qualité des livrables pour chaque étape et pour chaque chantier du projet (expression de besoin, cadrage, spécifications générales, spécifications fonctionnelles, reprise de données, interfaces, référentiels, processus métiers, recettes, formations)Assurer tous travaux, études, projets, remplacements ou renforts relevant de la fonction assuréePréparer les plans de recette et cas de testsRecetter la solution mise en placeFormer et accompagner les utilisateurs, animer les groupes utilisateursPiloter et suivre le projet ainsi que le backlog d’évolutionsMettre en place les structures du projet et leurs règles de fonctionnementPiloter, suivre et mesurer la coordination et l’avancement du projetOrganiser, préparer et animer les instances du projetPréparer et diffuser les informations aux parties prenantes concernéesAnalyser les risques du projet et produire leur cartographieSuperviser et coordonner les différents acteursAssurer tous travaux, études, projets, remplacements ou renforts rattachables à la fonction assuréeVotre profilVotre parcoursFormation/expérience : de formation supérieure de type ingénieur, vous justifiez d’une solide expérience au sein d’équipes projet ayant implémenté des portails eCommerce et des solutions de CRM.Vos savoir-faireMaîtrise des processus et méthodes de gestion de projetTrès bonne connaissance des portails eCommerce B2B ou B2C (idéalement vous connaissez IBEXA)Très bonne connaissance de la Relation Clients et des outils de CRM (idéalement vous connaissez Microsoft Dynamics)Bonne compréhension des standards du domaine de la distribution, de la restauration et de la logistiqueEsprit d’initiative, réactivité, autonomie, rigueur, aisance orale et écrite, capacité d’analyse et de synthèse, gestion d’équipe, gestion des risques, prise de recul, sens des priorités.Les savoir-être partagés par tous les collaborateurs de l’EdAEsprit d’équipe, sens du service, discrétion, implication, agilité, éthique, communication, initiativeLe candidat est de nationalité française et/ou ressortissant européen. Établissement soumis à enquête administrative.Nos propositionsStatut cadre – CDI à temps plein ;Poste basé à Pantin;Restaurant et parking sur site ;Horaires flexibles et télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine);13 RTT annuels, intéressement, PEE, PERCO, CET; Prime de performance individuelle en fonction des résultats obtenus (jusqu\'à 1 mois de salaire).Un parcours d’intégration complet pour faciliter la prise en main de votre poste et découvrir votre environnement, avec des sessions d’intégration ;Une large palette de formations pour votre projet professionnel ;Des avantages et prestations sociales intéressants : sport, voyages, billetterie, culture, aide à l’accès au logement, accompagnement à la mobilité, facilités crèche, activités sportives à tarifs avantageux, etc.L’engagement au côté des forces armées françaises nous permet de donner du sens à nos actions et de nous accomplir au quotidien. C’est l’opportunité de mettre nos expertises et notre créativité au service de projets dimensionnants. Pour garantir leur réussite, nous veillons à développer et conjuguer les talents de chacun. Nous rejoindre c’est intégrer un collectif où l’humain reste au centre des attentions, qu’il soit client ou collaborateur. Nous avons la conviction que le service indéfectible que nous devons à nos prescripteurs ne peut être garanti que par la qualité de l’environnement que nous proposons à nos équipes. A la jonction des univers militaire et civil, l’EdA est riche d’une culture de mixité. En postulant chez nous, ne vous posez pas d’autre question que celle de savoir si vous partagez nos valeurs et ambitions. Au-delà de votre expertise, nous recherchons les qualités qui font la force de nos équipes: éthique, implication, audace, rigueur, empathie et créativité. Ceposte est ouvert aux personnes en situation de handicap. Venez nous découvrirChef de projet Maîtrise d’Ouvrage Portail Client B2B et CRMVous n\'avez pas trouvé d\'offre qui vous correspond ? #J-18808-Ljbffr