RESPONSABLE ACCUEIL THERMAL ET PLANIFICATION DES SOINS.H/F

il y a 2 jours

ChâtelGuyon, France AIGA RESORT Temps plein

Responsabilités principales Gestion opérationnelle Organiser la répartition du travail quotidienne pour une efficacité optimale Superviser les réservations, la planification et le traitement des demandes clients Assurer la bonne utilisation et l'évolution des logiciels métiers (Nymphéa, Asterio) Coordonner la communication entre les services (spa, restauration, réception, etc.) Gérer les litiges clients avec diplomatie et promouvoir les ventes additionnelles Management & conduite du changement Encadrer, former et motiver une équipe d'environ 5 personnes Élaborer les plannings, suivre les performances et entretenir une dynamique positive Accompagner les équipes dans les évolutions de process, d'outils et d'organisation, en favorisant l'adhésion et l'adaptation au changement Être un relais actif de la culture d'entreprise et des standards de service Suivi administratif et financier Superviser paiements, facturations et procédures de caisse Garantir la fiabilité et la conformité des processus administratifs Qualité et expérience client Maintenir un accueil irréprochable et une qualité de service exemplaire tant au niveau de l'accueil téléphonique que physique Garantir un traitement rapide des demandes et dossiers par mail Mettre en place des procédures d'amélioration continue de l'expérience client Accompagner les équipes dans une culture d'empathie, d'écoute et de bienveillance Compétences et qualifications Expérience réussie en management dans l'accueil, le bien-être, l'hôtellerie ou le thermal Rigueur, sens de l'organisation et maîtrise des outils informatiques Expérience dans la mise en place de nouveaux outils, procédures ou méthodes et conduite du changement Excellent relationnel, présentation soignée, sens du service client Calme, bienveillance et résistance au stress Conditions de travail Type de contrat : CDI Durée du travail : 35 h/semaine Forfait jours (218 jours par an pour une année complète) Travail les jours fériés, samedis et dimanches par alternance, avec RTT Salaire brut mensuel : 2 200 € (sur 12 mois, selon votre expérience) Employeur Le Resort thermal & spa de Châtel‑Guyon Aïga (www.aiga-resort.com) comprend : un établissement thermal conventionné, un établissement thermal Premium, un SPA thermal, un restaurant, une résidence de tourisme 4 * de 90 appartements. Le Resort accueille des curistes pour des cures conventionnées de 21 jours, des curistes en cure libre et une clientèle de loisirs et d’affaires. #J-18808-Ljbffr

  • Responsable accueil thermal et planification des soins

    il y a 1 semaine

    Châtel-Guyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France aiga@aiga-resort Temps plein

    Le Resort thermal & spa de Châtel-Guyon recrute un/une RESPONSABLE ACCUEIL THERMAL ET PLANIFICATION DES SOINS.À propos d'Aïga ResortSitué au cœur de Châtel-Guyon, Aïga Resort Thermal & Spa est un concept unique alliant santé, bien-être et art de vivre.Notre établissement moderne regroupe :- Un établissement thermal conventionné- Un espace thermal...

  • Responsable accueil thermal et planification des soins

    il y a 1 jour

    Châtel-Guyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aïga Resort Thermal & Spa de Châtel-Guyon Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement du service Accueil thermal & Planification des Soins. Votre rôle combine management, organisation, conduite du changement et excellence relationnelle.Vos principales responsabilités :Gestion opérationnelle :Organiser la répartition du travail quotidienne pour une efficacité...

  • Référent.e de Soins

    il y a 5 jours

    Châtel-Guyon, France Aïga Resort Temps plein

    1 OFFRE DE POSTE **Référent(e) soins** Saison 2025 Le Resort thermal de Châtel-Guyon recrute un **référent soins**pour sa nouvelle saison 2025. - Un établissement thermal conventionné - Un établissement thermal Premium - Un SPA thermal - Un restaurant - 1 résidence de tourisme de 90 appartements Depuis son ouverture en juillet 2020, le Resort...

  • Réceptionniste Polyvalent(E) Hôtellerie

    il y a 1 jour

    Châtel-Guyon, France Hôtel SPA Thermalia Temps plein

    L'hôtel SPA Thermalia 3* situé à Châtel-Guyon recherche son/sa futur(e) réceptionniste polyvalent(e). Poste à pourvoir en CDD dés à présent jusqu'à la fin de la saison thermal en décembre. Profil recherché: - Maîtriser les outils informatiques et internet - Maîtrise des réseaux sociaux - Polyvalence en restauration Missions: - Accueil des...

  • Gouvernant D'ehpad

    il y a 2 semaines

    Châtel-Guyon, France Colisée France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez l'équipe **Les Candélies** ! Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » **Mentors** et les « collaborateurs » **Talents**, car c’est ce que vous êtes ! Notre but ? Nous mettons les Mentors au cœur de nos vies car ils ont l’**expérience**, la **connaissance**et sont ainsi une source...

  • Adjoint de Direction

    il y a 1 jour

    Châtel-Guyon, France Colisée France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez l'équipe **Les Candélies** ! Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l’**expérience**, la **connaissance**et sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre. Nous les **respectons** et les **considérons** en portant une attention...

  • Aide-soignant(E) étudiant/job été

    il y a 2 semaines

    Châtel-Guyon, France Colisée France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez l'équipe résidence les Candélies !** Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » **Mentors** et les « collaborateurs » **Talents**, car c’est ce que vous êtes ! Notre but ? Nous mettons les Mentors au cœur de nos vies car ils ont l’**expérience**, la **connaissance**et sont ainsi une source...

  • Aide-soignant(e) étudiant/job été nuit

    il y a 3 jours

    Châtel-Guyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Colisée France Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez l'équipe résidence les Candélies   Nous recherchons un agent de soins pour le remplacement des congés d'été de nuit a compté du 1er aout au 25 matin .Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » Mentors et les « collaborateurs » Talents, car c'est ce que vous êtes Notre but ? Nous mettons les...

  • Aide-soignant(e) étudiant

    il y a 1 jour

    Châtel-Guyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Colisée France Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez l'équipe résidence les Candélies   Nous recherchons un agent de soins pour les  remplacement des périodes de fin d'année , jour et nuit .Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » Mentors et les « collaborateurs » Talents, car c'est ce que vous êtes Notre but ? Nous mettons les Mentors au...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Châtel-Guyon, France CAPFUN Ranch des volcans Temps plein

    **Réceptionniste H/F**: Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région. Vous intégrez l’équipe Capfun qui a pour mission de faire passer à nos clients les vacances dont ils rêvaient quand ils étaient enfants. Nous avons et voulons avoir les plus beaux campings de France. Des lieux où nos clients se retrouvent en...