Responsable Clientèle F/H H/F

Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H Description de l'entreprise 🚀 Rejoignez l'aventure de l'habitat social avec Hérault Logement 🏡 À propos de nous : Chez Hérault Logement, nous avons pensé le logement social différemment; nous avons créé un environnement où l’humain est au cœur de nos préoccupations. L’ensemble de nos collaborateurs est animé par une même mission: La satisfaction de nos locataires. Pour y parvenir, nous avons notamment créé un cadre de travail agréable, favorisant l’esprit d’équipe et offrant un soutien constant. Pourquoi Hérault Logement ? Une entreprise certifiée et reconnue : 🌟 Labélisés "Habitat Séniors Services" et "Quali'HLM", nous nous engageons à créer des espaces adaptés pour les seniors avec une qualité de service exceptionnelle. 🌿 Certifiés Lucie 26000, nous plaçons la RSE au cœur de nos actions. Description de la mission Hérault Logement ouvre un poste de Responsable Clientèle pour son Agence Ouest Hérault à Pézenas. Le poste est placé sous la responsabilité hiérarchique du Responsable d'agence. Le (la) responsable clientèle a pour mission d’assurer l’organisation et la gestion globale des activités de gestion locative de son agence. Son service est chargé de la prospection locative en vue de présenter des candidats à la CALEOL, d’accueillir et de gérer les familles retenues en CALEOL ainsi que l’ensemble des locataires d’Hérault Logement. Il (elle) contribue à la recherche de répartition sociologique équilibrée des résidences, loue rapidement les logements pour maximiser les recettes d’Hérault Logement dans le cadre des directives fixées par le CA. Les membres de son équipe assurent une présence constante au service direct des besoins des locataires, il (elle) prend particulièrement en charge les questions relatives à la vie des habitants dans leur résidence. La gestion du contrat de location depuis l’entrée dans les lieux, jusqu’au départ de ceux-ci, est de sa responsabilité. Les missions : 1-Manager son équipe et organiser l’activité du service clientèle 2-Décliner les orientations stratégiques de Hérault Logement en objectifs opérationnels notamment en matière d’attribution de logement , de gestion locative et d'instruction des dossiers présentés en CALEOL 3-Gérer les moyens, les méthodes de travail et les ressources 4-Mettre en œuvre la politique en matière de commercialisation Participe aux CALEOL et s’assurer de la réalisation des propositions de logement aux demandeurs jusqu’à l’acceptation des patrimoines proposés. 5- Gérer le parcours résidentiel et coordonner les différentes activités de gestion locative dans le respect des engagements de service Avantages de rejoindre notre équipe : 🎉 Environnement de travail convivial et bienveillant. Des outils informatiques performants 📈 Politique de promotion interne. 🌐 Flexibilité au travail avec un jour de télétravail par semaine et des horaires variables. ⌚ Des cycles de travail avec une demi-journée de repos/semaine ou une journée de repos à la quinzaine. 🌴 6 semaines de congés payés pour une meilleure qualité de vie. Des titres restaurants avec une prise en charge de 60% de l’employeur. Un intéressement et une prime d’équipe allant jusqu’à 700 €/an. Une prise en charge à 100% pour le collaborateur du régime de base de la mutuelle. Événements d'entreprise inoubliables : 🎉 Evénements team-building et séminaires pour renforcer les liens. 🌟 Participez à des projets qui font la différence dans la vie des autres. 🌟 Une journée pour les vœux et une journée du personnel. Un CSE actif pour les collaborateurs et leurs enfants sur les évènements comme Noël, les voyages, des cartes cadeaux, …. Ce que nous recherchons chez vous : 🔧 Des compétences techniques solides sur les droits et obligations d’Hérault Logement en tant que bailleur ainsi que la réglementation HLM. Une connaissance d'Aravis pro logiciel métier et d'Imhoweb serait un plus. 💡 Une capacité d’organisation, fédérer un équipe et savoir engager et conclure une négociations avec des locataires font partie de votre professionnalisme. 🤝 Un esprit d'équipe inébranlable et le désir de contribuer à une mission sociale. Le niveau de formation souhaitable pour exercer ce poste correspond au minimum à un niveau BAC+3 minimum en gestion locative ou expérience professionnelle dans un poste similaire. Localisation du poste France, Occitanie, Hérault (34) Niveau de diplôme Niveau II - Bac+3/4 (licence, maîtrise,…) #J-18808-Ljbffr