Chef de projet performance

Entreprise : Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchants. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty Description du poste : VOS MISSIONS Au sein de l'équipe Marketing Digital, rattaché(e) à la Directrice Marketing, en étroite collaboration avec les équipes marketing & commerciales et le pôle finance le pôle Finance, tu joueras un rôle transversal et stratégique. Véritable partenaire business, tu piloteras la performance commerciale et e-commerce à travers la production d'analyses, de reportings et de dashboards permettant d'éclairer les décisions stratégiques. Passionné(e) par la data et l'optimisation des outils digitaux, tu seras un acteur clé dans la compréhension des performances, l'identification des leviers de croissance et la diffusion d'une culture data-driven au sein de l'entreprise. Au quotidien, et sans que cette liste ne soit exhaustive, tu seras amené à : 1. Reporting & Pilotage de la Performance Produire les reportings hebdomadaires et mensuels : Du commerce : pilotage business, rapports aux clients externes, explication de performances produit… Du e-commerce : analyse des ventes, détection des tendances, identification des opportunités… Préparer et animer les revues de performance (mensuelles, bilans d'opérations commerciales, revues stratégiques annuelles). Maintenir et améliorer les dashboards de suivi qualité du catalogue produits. Suivre le NPS Acheteurs, analyser les verbatims et coordonner les actions correctives avec les équipes IT, produit et commerciales. 2. Analyse & Études Ad Hoc Réaliser des deep dives data (commerce, marketing, parcours clients, campagnes) pour identifier des leviers de croissance et d'optimisation. Produire des analyses transverses à destination des directions métiers et du CODIR (business insights, market sizing…). 3. Gestion de Projets Data & BI Etre la référence de la BI métier via Tableau & Looker Développer et automatiser de nouveaux dashboards (équipes marketing, commerce, régie, producteurs). Intégrer de nouvelles sources de données (finance, CRM, catalogue, campagnes digitales). Piloter la mise en place d'outils de visualisation et reporting stratégiques. Contribuer à la création de supports de pilotage stratégique. 4. Support & Optimisation des Outils Assurer la parfaite cohérence avec les données du Contrôle de gestion (points hebdomadaires à mensuels + projets ad hoc) Assurer la maintenance et l'optimisation des dashboards existants (20+ dashboards actifs). Gérer les incidents (dashboards KO, flux de données, refresh) et assurer la continuité opérationnelle. Maintenir et optimiser le tracking digital (GA4, GTM) en lien avec les équipes techniques et partenaires. 5. Accompagnement des Équipes Être un relais entre les équipes contrôle de gestion, métiers et IT pour assurer une parfaite coordination (données, reportings, évolutions) et faciliter la prise de décisions. Former les équipes marketing et commerciales aux outils BI et aux standards analytics. Participer à l'animation des ateliers et COPIL (Data, NPS, Performance). #J-18808-Ljbffr