Stage Assistant au responsable du réseau de réparations

Stage Assistant au responsable du réseau de réparations (Service Client) page is loaded## Stage Assistant au responsable du réseau de réparations (Service Client)remote type: Hybridlocations: 6 rue Fructidor, Saint-Ouen, Franceposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: July 31, 2026 (30+ days left to apply)job requisition id: R113452**Position Summary**Stage Assistant au responsable du réseau de réparations (Service Client) 6 mois à partir du 29/06/2026 Saint-Ouen, 93 Samsung, une entreprise d’envergure internationale Vous connaissez très certainement nos TV, nos Smartphones voire même notre électroménager, mais saviez-vous que Samsung est devenue l’une des 10 plus grandes et profitables entreprises au monde avec des activités allant de la technologie de pointe, des semi-conducteurs, à la construction d’usines et de gratte-ciel (Burj Khalifa ; Petronas Twin Towers), en passant par la pétrochimie, la mode, la médecine, la finance, l'hôtellerie et bien plus encore. Nos découvertes, nos inventions et nos produits révolutionnaires nous ont permis d'asseoir notre position de leader dans tous ces domaines, et de toujours aller de l’avant.**Role and Responsibilities****Samsung, une entreprise d’envergure internationale**Vous connaissez très certainement nos TV, nos Smartphones voire même notre électroménager, mais saviez-vous que Samsung est devenue l’une des 10 plus grandes et profitables entreprises au monde avec des activités allant de la technologie de pointe, des semi-conducteurs, à la construction d’usines et de gratte-ciel (Burj Khalifa ; Petronas Twin Towers), en passant par la pétrochimie, la mode, la médecine, la finance, l'hôtellerie et bien plus encore. Nos découvertes, nos inventions et nos produits révolutionnaires nous ont permis d'asseoir notre position de leader dans tous ces domaines, et de toujours aller de l’avant.**Votre mission**En tant que stagiaire Assistant au responsable du réseau de réparations, vous assisterez au suivi des activités de réparation et de reconditionnement de nos produits de mobilité (Smartphones et tablettes). Vous serez également en contact avec les autres divisions de Samsung Electronics France pour le lancement des nouveaux produits.Vous serez amené à travailler sur des process d’amélioration de l’activité de suivi des réparations, reconditionnements et de lancement de ces produits. Vous serez force de proposition sur l’amélioration de nos process et assisterez le responsable de réseau sur les tâches administratives.**Vos responsabilités**Décrire les responsabilités de manière détaillée au responsable du réseau de réparations,Assurer le suivi de l’ensemble des intervenants du réseau des prestataires certifiés (Partenaires Service agréés réparation sous garantie, « Reconditionneurs », …)Suivi du process de reconditionnement des produits Samsung, en lien avec nos prestataires certifiés et avec les équipes internes (Sales & Marketing, Supply Chain, Administration des Ventes)Suivi du lancement des nouveaux produits dans le Retail en lien avec nos prestataires certifiés et avec les équipes internes (Sales & Marketing, Supply Chain, équipe Retail)Suivi de la mise en place des process / guidelines et suivi de leur applicationAnalyse et propositions d’amélioration des process**Les interlocuteurs internes**Equipes Customer Service (principalement)Equipes Sales & Marketing, Supply Chain, Administration des Ventes, RetailLes équipes Customer Service HQ (Siège Coréen)**Les interlocuteurs externes**Agences de réparation agréées Samsung**Skills and Qualifications****Profil recherché**• De formation supérieur Bac +3 à Bac +5 (ou Césure)• Forte sensibilité sur les produits électroniques TV, machine à laver, réfrigérateur…• Anglais courant• Votre dynamisme, votre esprit analytique et votre force de proposition seront des atouts nécessaires pour réussir pleinement vos missions• Capacité conceptuel et analytique avec un sens pragmatique.• Qualité relationnel, personnalité positive, orienté résultats et capacité à gérer des situations complexes\* Please visit Samsung membership to see Privacy Policy, which defaults according to your location, at: . You can change Country/Language at the bottom of the page. If you are European Economic Resident, please click :
#J-18808-Ljbffr